Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Semenova@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
Как можно вызвать слесаря для проведения ремонтных работ газовой плиты , можно ли номер ?
Давид Николаевич,
30 июня 2022
Добрый день, вам нужно обратиться в компанию "Газпром газораспределение Липецк" https://gro48.ru/clients/to/request/
Здравствуйте у меня отключили газ. Как подключить. Так как старые собственники умерли 1,5 года назад , а им начисляли задолженность. Документы все есть.
Андрей Валентинович,
30 июня 2022
Добрый день, вам нужно заключить новый договор поставки газа, перечень документов и форма заявки на нашем сайтеhttps://mrg48.ru/consumers/individual/contract/ , а также прояснить все вопросы по задолженности в абонентской службе по месту нахождения https://mrg48.ru/contacts/subdivision/ газового оборудования
Добрый день, как поменять собственника
Людмила Васильевна,
30 июня 2022
Добрый день, вам нужно обратиться с соответствующими документами в абонентскую службу по месту жительства, или же оставить заявку на заключение нового договора поставки газа у нас на сайте в разделе https://mrg48.ru/consumers/individual/contract/. Там же есть перечень необходимых документов
Здравствуйте, не могу оплатить через сайт "мойгаз.смородина". После моей команды "оплатить" появляется сообщение "нет доступа к сайту". Прошу сообщить: это временный сбой? Когда будет восстановлен доступ?
Владимир Петрович,
30 июня 2022
Добрый день, сервис работает в стандартном режиме, сбоев нет
Как из лк оплатить тех обслуживание газ оборудования
Виктор Маркович,
29 июня 2022
Добрый день, пока оплатить техобслуживание можно только на сайте компании "Газпром газораспределение "Липецк" https://gro48.ru/payment/ или по вашей квитанции
Здравствуйте! В доме по ул.Титова 15 был произведен капитальный ремонт, но газовые трубы не заменили! Когда планируется поменять газовые трубы?
Галина Николаевна,
28 июня 2022
Добрый день! Точные сроки капремонта и перечень работ по дому вы можете уточнить в Фонде капитального ремонта Липецкой области
Добрый день, 22 июня был произведен платеж в сумме 1687,6 р. и переданы показания счетчика через личный кабинет, но в личном кабинете показания отражены, а платеж нет. Как я могу вам переслать квитанцию об оплате?
Клавдия Петровна,
28 июня 2022
Добрый день, в ближайшее время платежи будут отражены в личном кабинете
Не приходят карточки на оплату газа
Евгения Александровна,
28 июня 2022
/Добрый день, приняли ситуацию на контроль
Здравствуйте как через личный кабинет ГАЗ оплатить тех обслуживание газового оборудования
Виктор Маркович,
26 июня 2022
Добрый день, в личном кабинете вы можете оплатить пока только потребление газа, а также передать показания счетчика. Оплатить ТО вы можете на сайте "Газпром газораспределение Липецк" https://gro48.ru/payment/
Добрый день. Почему отсутствует возможность оплаты за газ в личном кабинете. При нажатии копки "Оплата" просто открывается белое поле.
Алексей Владимирович,
24 июня 2022
Добрый день, возможно, были временные технические сбои, сервис работает в стандартном режиме
Здравствуйте! Как можно приостановить пользование газом и начисление платы в связи со смертью пользователя?
Валентин Валентинович,
23 июня 2022
Добрый день!
Для изменения сведений в лицевом счете вам необходимо предоставить расширенную выписку о составе семьи и свидетельство о смерти.
Начисление не будет производится только в том случае, если газ будет отключен официально.
Прошу объяснить, почему до января 2022 года возможно было оплачивать квитанции за газоснабжение через интернет ресурс СБ-онлайн, а в настоящее время эта услуга недоступна?
Андрей Михайлович,
23 июня 2022
Добрый день, оплачивать можно, с учетом того, что коммерческая организация может взимать комиссию согласно ее тарифам. Оплатить без комиссии возможно в личном кабинете абонента на нашем сайте или приложении "Мой Газ"
добрый день. Я приобрел квартиру по адресу: г. Липецк ул. Шерстобитова д.2-17. Какие документы мне нужны чтобы платежки приходили на мое имя?
Анатолий Алексеевич,
22 июня 2022
Добрый день, с перечнем документов на заключение договора поставки газа вы можете ознакомиться на соответствующей странице нашего сайта https://mrg48.ru/consumers/individual/contract/ Там же можно оставить заявку
Не находит лицевого счета 028090855. Не знаю поэтому как передать показания и оплатить.
Юрий Владимирович,
21 июня 2022
Добрый день, с вами свяжутся сотрудники абонентской службы
Когда появится возможность оплачивать услуги через Сбербанк-онлайн?
Валентина Никитична,
21 июня 2022
Добрый день, в настоящее время есть возможность оплачивать газ в коммерческих организациях. Нужно только учитывать, что банки вправе взимать свою комиссию согласно установленных ими тарифов. Оплатить газ без комиссии можно на нашем сайте в личном кабинете или в приложении "МойГаз"
Частная труба...частн зазопровод..что это? Действует на подключение газа Путинская программа?
Ирина Анатольевна,
21 июня 2022
Уточните, что именно вы имели в виду. По вопросам догазификации вам нужно обратиться в АО "Газпром газораспределение Липецк" https://gro48.ru/
Добрый день, не могу Вам дозвонится, уже второй день, на прошлой недели у меня был пуск газа, все работы проведены, теперь не обходимо произвести пломбировку прибора учета, как это можно сделать?
Владимир Михайлович,
21 июня 2022
Добрый день, вам направлено письмо о согласовании даты посещения нашими сотрудниками
Добрый день. Хочу подать заявку на подключение газа по адресу: Липецкий р-н., д. Кулешовка, ул. Апрельская, 45.
В настоящий момент дом не зарегистрирован. Есть документ на право собственности на участок, разрешение на строительство и топографическая карта участка.
Какой минимально необходимый перечень документов мне необходимо иметь для подачи заявки на подключение газа, и куда следует обращаться для этого?
Заранее благодарю.
Андрей Анатольевич,
21 июня 2022
Добрый день, вам нужно обратиться в АО "Газпром газораспределение Липецк" https://gro48.ru/clients/window/
При оплате газа в ЛК у меня с карты была списана необходимая сумма. Но при автоматическом возврате со страницы платежа на страницу личного кабинета выскочило сообщение "на сайте ведутся технические работы". Т.е. получается, что операция не была завершена корректно и чек на эл. почту не пришел. Но на телефон пришла смс от банка, что деньги списаны в пользу Газпром межрегионгаз. Как быть? Как доказать, что я оплатила? И почему подобные ситуации вообще случаются? Вы сами рекомендуете платить через ЛК, а обеспечить корректное исполнение платежа не можете.
Светлана,
20 июня 2022
Добрый день, проверьте еще раз ваш личный кабинет.
По какому телефону могу проводить сверку по возникшему вопросу со специалистом ?
Вера Анатольевна,
20 июня 2022
Вам нужно обратиться в свой абонентский отдел, адреса и телефоны в разделе Контакты