Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
По нашему адресу в с октября 2024 г. проводятся работы по замене газовых труб в жилых квартирах (кап. ремонт).Работы завершены. По двум стоякам в первом и третьем подъездах пустили газ еще в конце 2024 г. Прошло уже половина месяца января 2025 г. Никакой информации когда будет пуск газ, ни графика подключения нет и не доводится до жильцов дома. Дозвониться до мастера участка и начальника не возможно, а если удача улыбнется - то огромное возмущение (т. 25 72 14) со стороны мастера участка. Не мы, жильцы дома выступили с инициативой проводить в доме кап. ремонт по замене газовых труб! Очень оперативный и активный был процесс отключения, и очень пассивный процесс подключения. Четвертый месяц люди живут без газа! Можно организовать работу по подключению и доведению до жителей дома графика подключения. С таким подходим можно еще год ждать милости от ваших специалистов. Прошу подготовить ответ в установленный, Федеральным законом №59-ФЗ, срок на мой электронный адрес.
Светлана Владимировна,
16 января 2025
Добрый день, решение о проведении капитального ремонта в доме, а также перечень работ в рамках капитального ремонта принимает Фонд капительного ремонта Липецкой области. По информации компании "Газпром газораспределение Липецк" жители дома будут своевременно извещены о подключении газа. Обращаем ваше внимание на то, что присутствие собственников в момент пуска обязательно для проверки работы газопровода.
У меня закончился срок поверки газового счётчика, хочу платить по тарифу, как сделать, чтобы квитанция приходила по тарифу?
Елена Олеговна,
15 января 2025
Вы можете написать заявление на оплату по нормативу. Также если вы не будете передавать показания прибора учета, вам будет начисляться оплата по нормативу автоматически.
Кончился срок службы плиты, подачу газа отключили. Приобрел плиту б/у внешне в идеальном состоянии, но без паспорта. Вы можете провести диагностирование плиты, при необходимости обслужить или подремонтировать и подключить её. Спасибо.
Михаил Александрович,
14 января 2025
Направьте заявку в Клиентский центр "Газпром газораспределение Липецк" 8(800)350-78-04
Здравствуйте. В декабре 2024 года закончился срок поверки счётчика. В том же месяце (декабре) счётчик был заменён на новый. Замену производила фирма ГАЗСТАНДАРТ, которая у Вас на сайте заявлена как фирма-партнёр по предоставлению данного вида услуг. По результату работы был составлен акт и сотрудник компании ГАЗСТАНДАРТ сказал, что все данные по замене счётчика их фирма сама предоставит в компанию Липецкмежрегионгаз. В полученной квитанции за январь 2025 года никаких данных о замене счётчика нет. Что делать в данной ситуации?
Ирина Юрьевна,
14 января 2025
Добрый день, возможно, на момент формирования квитанции данные о поверке счетчика еще не поступили.
Добрый день, напор газа из плиты очень плохой на максимально выкрученной ручке. не понятно почему. Как можно Вас вызвать?
Кирилл,
14 января 2025
Клиентский центр: 8(800)350-78-04
Сегодня 13.01.2025 г
Почему в приложении нет квитанции за газ
Надежда Владимировна,
13 января 2025
Вам следует обратиться в вашу региональную компанию по реализации газа.
Добрый день. Можно подать электронную заявку на замену газового счетника, какие документы необходимо направить и на какой эл. Адрес
Нина Михайловна,
11 января 2025
Добрый день, вы можете обратиться в любую компанию, которая занимается этим видом работ. Подробности https://mrg48.ru/consumers/individual/devices/
Нам необходимо почистить газовую колонку.
Как и где можно оформить заявку на вызов мастера? Какова стоимость данной услуги?
Юлия Владимировна,
11 января 2025
Вы можете оставить заявку на сайте компании "Газпром газораспределение Липецк", там же уточнить прайс на работы. https://gro48.ru/clients/to/request/
Здравствуйте, недавно купили квартиру по данному адресу, газового оборудования в квартире на данный момент нет.
Хотели бы немного поменять расположение газовой трубы и установить счетчик. Возможны ли такие изменения и какая стоимость?
Дарья Павловна,
08 января 2025
Добрый день, по вопросам установки газового оборудования вам необходимо обратиться в компанию "Газпром газораспределение Липецк"https://gro48.ru/clients/to/request/
Можно пригласить специалиста для установления давления в газовом котле. Дело в том, что при пуско-наладочной работе не установлено регулировка давления газового котла Arderia s24
Анатолий Нет,
06 января 2025
Добрый день, вам нужно обратиться в компанию "Газпром газораспределение Липецк" Клиентский центр: 8(800)350-78-04
Списались средства за оплату газа в квартире, в которой уже не проживаю с 18 июля 2024 года (квартира продана).
КАССОВЫЙ ЧЕК №: 64 01.01.25 03:11
Просьба вернуть средства.
Инна Александровна,
01 января 2025
Здравствуйте. Сумма списаться не могла, скорее всего вы сами ее оплатили. Для возврата оплаченной суммы необходимо предоставить копию чека об оплате, реквизиты карты, с которой производилась оплата и на которую деньги будут возвращены, и написать заявление на возврат. Так же с чеком об оплате вы можете написать заявление на перенос этой суммы с чужого счета на ваш лицевой счет. В этом случае реквизиты карты не нужны. Оба заявления принимаются только от человека, производившего платеж.
Добрый день! Случайно оплатили 16.12.24 счёт на сумму 2370 руб. за тех. обслуживание, а не за поставку газа. Как можно их перенаправить за поставку??? Деньги ушли в никуда. Очень просим помочь. Звонили на 7 номеров. Никто не отвечает.
Оксана Петровна,
28 декабря 2024
Добрый день, вам нужно написать заявление на возврат средств в компанию "Газпром газораспределение Липецк". Вы можете обратиться в филиал компании в Ельце.
Оплатил счет за газ в размере 1840,7 и долг всё равно висит
Андрей,
27 декабря 2024
Проверьте назначение платежа (должно быть "Газоснабжение") и получателя платежа - должна быть компания "Газпром межрегионгаз Липецк".
Здравствуйте! Как записаться на переоформление договора на использование газа, многоэтажный дом, спасибо.
Дмитрий Валерьевич,
23 декабря 2024
Добрый день, можно оставить онлайн-заявку на заключение договора поставки газа https://mrg48.ru/consumers/individual/contract/
Сколько стоит поверка счетчика газа на дому? NPM-G4 ЗАО "Газдевайс" Ащерино, Московская обл., № 5****40 (0******51)
Ольга,
23 декабря 2024
Добрый день, все о поверке счетчиков на нашем сайте https://mrg48.ru/consumers/individual/devices/
Где можно посмотреть переданные показания счётчика за предыдущий месяц???
Светлана Геннадьевна,
22 декабря 2024
Вы можете отслеживать показания приборов учета в Личном кабинете абонента. "Мой газ" или ресурс мойгаз.смородина.онлайн
У меня возник вопрос , очередная поверка счетчика газа стоит 30.03.2025года, но пришло письмо в котором нас информируют о том что нужно в ближайшее время поверить счетчик, иначе будут производиться начисления оплаты по среднему. На каком основании?
Вера Георгиевна,
22 декабря 2024
Проверьте, кто вам отправлял такое письмо. Возможно, компания заранее предупредила о необходимости поверить прибор учета.
Изменилось число зарегистрированных лиц по данному адресу проживания. Каким способом можно передать расширенную выписку из домовой книги с информацией о регистрации?
Валентина Ивановна,
18 декабря 2024
Вы можете передать копию справки по электронному адресу вашего абонентского подразделения. Адрес в разделе Контакты - Абонентские подразделения. Или привезти лично туда же.
В ноябрьской квитанции я оплатила тех.обс.в сумме 1751,04 и 777,8(12,20 аванс высчитал из оплаты за 100кубов). Почему мне в декабре опять выставили счёт за тех.обс.1751,04 и эта же сумма ушла в аванс за газ????
Татьяна Юрьевна,
17 декабря 2024
Добрый день, вероятно в назначении платежа не было указано "Техобслуживание", а было указано "Газоснабжение". Чтобы оплатить услугу по техобслуживанию, необходимо выбрать именно эту услугу и компанию-получателя "Газпром газораспределение Липецк". Вы можете оставить уплаченные средства как аванс за газоснабжение и оплатить ТО отдельно, или написать заявление на возврат средств в компанию "Газпром межрегионгаз Липецк".
Здравствуйте. Изменилось количество проживающих. Как внести изменения и можно ли дистанционно?
Юлия Викторовна,
17 декабря 2024
Добрый день, необходимо предоставить справку о количестве зарегистрированных в жилом помещении. Ее можно передать электронной почтой или лично в абонентское подразделение по месту нахождения газового оборудования. Адреса в разделе Контакты- Абонентские подразделения.
