Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Semenova@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
Здравствуйте. В платёжке стоит номер л/с 148014074891, а для регистрации в личном кабинете требуется 9 значный номер. Как зарегистрироваться в личном кабинете
Галина Михайловна,
06 декабря 2022
Добрый день, номер лицевого счета из 9-ти цифр находится в квитанции в верхней таблице, графа "Лицевой счет"
Здравствуйте, счётчика нет,оплачиваем по кол-ву человек) Сын год был в армии,подскажите,как сделать перерасчёт?
Ирина,
05 декабря 2022
Добрый день, вам нужно представить документы, подтверждающие его отсутствие, в абонентский отдел по месту жительства.
Добрый день. Заключён ли агентский договор между ООО Точный результат и ООО Газпром Межрегионгаз Липецк на опломбировку приборов учёта газа.
Надежда Анатольевна,
03 декабря 2022
Добрый день, да, заключен.
1 января у меня проверка счетчика. Куда обратиться, что бы приехали или нужно заявление куда-то написать.
Ирина Ивановна,
02 декабря 2022
Добрый день, все о поверке счетчиков на сайте "Газпром газораспределение Липецк" https://gro48.ru/clients/verify-meters/, там же адрес организации, которая проводит поверку счетчика. Кроме того, вы можете обратиться в любую организацию, у которой есть лицензия на этот вид работ.
Здравствуйте! Необходимо переделать лицевой счёт в связи со сменой собственника, однако новых собственников два. Можно ли заключить договор только на одного из них? И как это сделать в электронном виде?
Кристина Ивановна,
01 декабря 2022
Добрый день, нужно заключить договор поставки газа на одного из собственников. Какого, вам нужно определиться самим и написать соответствующее заявление.
Здравствуйте! Ввиду продажи квартиры и сменой собственника прошу сообщить, как закрыть лицевой счет в Вашей компании. Что нужно для этого сделать, какие документы и каким образом предоставить? Долг за услуги был сегодня оплачен.
Игорь,
29 ноября 2022
Вы можете отправить заявление и приложить документы на электронную почту sait@abonent.lipetsk.ru
В ноябре я был в командировке и у меня не было на руках квитанции на оплату, оплату за потребленный газ я провел через ГИС ЖКХ, которая там была выставлена.
Позже я обратил внимание, что там Ваши еще старые реквизиты на оплату в другом банке.
Оплата прошла банком, есть квитанция, но боюсь, что мне на мой счет абонента деньги не "лягут".
Номер платежного документа (ИПД) 40ВС906865-08-2071
Идентификатор платежного документа 47aba34c-011d-48be-9142-
7504f6f79421
Прошу проверить оплату.
Олег Александрович,
29 ноября 2022
Добрый день! В ответ на Ваше обращение от 29.11.2022 сообщаем, что оплаты от 23.11.2022 в сумме 51,52 руб. и от 25.11.2022 в сумме 1,52 руб. зачислены.
Добрый день. 25.11.2022 г. в доме проходила поверка газового оборудования. Не получилось предоставить доступ ввиду отсутствия. Можно предоставить контакт для согласования времени и даты поверки.
Мария Владимировна,
28 ноября 2022
Добрый день, вы можете позвонить по телефону Единого окна 8 (800) 201-59-04
Добрый день.Необходимо переделать лицевой счёт,т.к поменялся собственник,что для этого нужно?и можно ли это сделать в электронном виде.
Трошина Яна,
25 ноября 2022
Добрый день! Вам нужно заключить договор поставки газа на нового собственника. Подать онлайн-заявку можно на нашем сайте в разделе "Договор поставки газа" https://mrg48.ru/consumers/individual/contract/
Плачу за газ добросовестно и помесячно откуда взялся долг
Ольга Владимировна,
23 ноября 2022
Добрый день! 27.10.2022 г. истек срок поверки прибора учета газа. С 28.10.2022 начисления производятся по нормативу. Вам необходимо в ближайшее время поверить или заменить счетчик.
17/11/2022 я направил заявление на эл. адрес info@oblgas.lipetsk.ru в какие сроки я получу на него ответ?
Александр Алексеевич,
23 ноября 2022
Добрый день, передали ваше обращение в компанию "Газпром газораспределение Липецк"
Здравствуйте, скажите, как можно поменять собственника. Был собственником Никульников Сергей Анатольевич, после его смерти, я как сестра вступила в наследство. Куда обратиться?
Лариса Анатольевна,
23 ноября 2022
Добрый день, вы можете оставить заявление на нашем сайте, заполнив онлайн-форму для заключения нового договора поставки газа, приложив указанный там же перечень документов. https://mrg48.ru/consumers/individual/contract/ Или обратиться в территориальный участок по месту жительства, также предоставив подтверждающие документы.
Изменилось количество зарегистрированных жильцов с 4 до 2 человек. Какие документы нужны для уменьшения норматива потребления с 32 до 16 м3?
Лилия,
22 ноября 2022
Добрый день, прежде всего расширенная справка о составе семьи. Ее нужно предоставить в абонентский отдел по месту жительства (г. Липецк). Можно направить по электронной почте копию, приложив заявление с указанием лицевого счета и адреса. Контакты в разделе на сайте "Абонентские подразделения"
Оплатили платёж через сбербанк онлайн, указав неверные реквизиты. Как зачислить денежные средства на лицевой счёт?
Светлана Ивановна,
21 ноября 2022
Добрый день, для возврата средств вам нужно обратиться в ту коммерческую организацию, где был произведен платеж, а затем оплатить по верными реквизитам. Рекомендуем воспользоваться сервисом Личный кабинет, где можно оплатить без комиссии и передать показания счетчика.
Оплатил задолженность за газ 18 ноября, но до настоящего времени платёж не прошёл. Так и показывает задолженность в личном кабинете
Василий Сергеевич,
21 ноября 2022
Добрый день, отображение зачисленных средств в Липецком кабинете происходит в течение нескольких дней. Возможно, платеж еще не обработан системой.
Когда можно будет оплачивать газ через автоплатёж в Сбербанк онлайн. Это очень удобно. А сейчас, за платёж по QR коду, Сбер берёт 1% и это очень неудобно.
Измалков Александр,
21 ноября 2022
Добрый день, на настоящий момент все коммерческие организации принимают платежи, устанавливая свою комиссию. Без комиссии газ удобно оплачивать в Личном кабинете. Зарегистрироваться в нем просто на нашем сайте или в мобильном приложении "Мой газ".
Не могу войти в личный кабинет, пишет неверный пароль. Как заменить пароль. Что нужно сделать чтобы войти в личный кабинет.
Оксана Владимировна,
19 ноября 2022
Добрый день, новый пароль по запросу должен прийти на адрес электронной почты, который вы указывали при регистрации, или на номер мобильного телефона, если вы указывали именно его.
Как можно сделать оплату? Ни через банк онлайн,ни через автоматы сбербанка оплата не проходит! Штрих код не считывается, при вводе лицевого счёта-пишет,что абонент не найден. Все квитанции можно оплатить,кроме газа,раньше проблем с оплатой не было.
Толстых Валентина,
19 ноября 2022
Добрый день, для удобства клиентов есть Личный кабинет абонента или мобильное приложение "мой газ", где можно оплатить без комиссии и передать показания счетчика. Рекомендуем использовать этот сервис.
Прошу исправить вашу ошибку (неверное отчество). Вместо отчества "Вадимович" указывается "Владимирович". Просмотрел старые квитанции, обнаружил неверное написание отчества в квитанции за апрель 2020 г. В квитанции за март 2020 г. и ранее ФИО вообще не заполнялось.
Александр Вадимович,
19 ноября 2022
Добрый день!
Ваше заявление принято.
Отчество будет исправлено на основании договора на поставку газа от 03.03.2010 г.
Добрый день
Пришёл долг, за октябрь 2022, но в октябре было оплачено, хотя платежки не было. Чек сохранился. Просьба разобраться
Наталья Сергеевна,
18 ноября 2022
Добрый день, просим вас направить платежный документ на адрес электронной почты sait@abonent.lipetsk.ru с указанием адреса и лицевого счета.
