Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
Добрый день, хочу заменить газовую колонку в квартире на новую. Какие документы и куда мне нужно подать перед тем, как производить демонтаж старой колонки и установку новой?
Максим,
04 января 2026
Добрый день, вам нужно вызвать слесаря для проведения работ. Можно по онлайн-форме https://gro48.ru/clients/to/request/ или по телефону Клиентского центра 8(800)350-78-04
Здравствуйте! Я оплатила квитанцию на сумму 725 рублей за тех обслуживание 24.12.2025, но у меня до сих пор висит к оплате 725 рублей. Хотя платеж прошел, в сбербанке есть информация о выполненной операции.
Полина Игоревна,
30 декабря 2025
Добрый день, проверьте назначение платежа, возможно, средства были перечислены ха другую услугу - газоснабжение.
Второй месяц не приходят квитанции. Как можно узнать номер лицевого счета?
Богачев Максим,
28 декабря 2025
Добрый день, лицевой счет указан в вашем договоре поставки газа. По поводу квитанций необходимо уточнить в вашем отделении почты.
Добрый день,у меня из за большого разветвителя пробивается газ,вся горелка черная,готовить невозможно.Пришлите пожалуйста техника.
светлана ивановна,
27 декабря 2025
Добрый день, вызвать слесаря вы можете по номеру 8(800)350-78-04. В вашем случае лучше обратиться в аварийную службу 04 или 104
Не приходят квитанции за газ
Максим Геннадьевич,
25 декабря 2025
Добрый день, проверьте электронную почту. В случае если вам не приходят электронные квитанции, по поводу бумажных необходимо уточнить в вашем отделении почты.
Скажите пожалуйста, вы можете оказать услугу замены газового котла? И сколько это будет стоить, если квадратура дома 188 кв.м.
Екатерина Александровна,
23 декабря 2025
Добрый день, вам нужно обратиться в местный филиал компании "Газпром газораспределение Липецк", специалисты которого оценят необходимый перечень услуг
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как я могу возобновить поставку газа в квартиру. Ранее квартира была газифицирована, но предыдущий собственник отключил услуги газа, опломбировав газовую трубу. Труба есть, газовое оборудование плита - есть. Как мне вернуть поставку газа? Я собственник.
Ирина,
23 декабря 2025
Добрый день, если вы как новый собственник заключили договор поставки газа и имеете договор на техническое обслуживание газового оборудования, то вам необходимо обратиться с заявкой в компанию "Газпром газораспределение Липецк" по месту нахождения газового оборудования.
Здравствуйте. Продал квартиру, хочу закрыть лицевой счет. Можно это сделать не посещая ваш офис и какие нужно предоставить документы?
Александр Викторович,
23 декабря 2025
Добрый день, вы можете направить копии документов по электронной почте в абонентское подразделение sait@abonent.lipetsk.ru
Мой лицевой счет превязан к неизвестному номеру. Возможно к старому владельцу дома. Как мне перепривязать его к своему личному кабинету в приложении мой газ?
Иван Николаевич,
18 декабря 2025
Добрый день, вам нужно направить в абонентскую службу по месту нахождения газового оборудования верные данные. Также вы можете обратиться в контакт-центр 8 800 511 52 04
Провели поверку счётчика, нужно ли нести документ о проведенной поверке в офис горгаза?
Евгения,
16 декабря 2025
Добрый день, компания, проводившая поверку, должна передать акт в нашу компанию. Если этого не произошло долгое время, направьте копию документа на электронную почту абонентского подразделения по месту нахождения счетчика.
Здравствуйте, я проживаю в однокомнатной квартире на праве безвозмездного пользования, предоставленного собственником квартиры, моим отцом. Купили новую газовую плиту. Что нужно, чтобы поставить новую вместо старой и сколько это будет стоить
Ольга Валерьевна,
14 декабря 2025
Добрый день, вам нужно вызвать слесаря для замены оборудования. Клиентский центр: 8(800)350-78-04
Здравствуйте! Мне пришло уведомление, что мой долг по платежу за газ составляет 20 тысяч, я плачу за услугу через мобильное приложение своего банка, квитанции приходят и я вижу, что деньги поступили на мой л/счет.Долга нет. Как мне быть? Я работаю 5/2, отпрашиваться не могу. Через соседей передали, что отключат газ.
Елена Геннадьевна,
13 декабря 2025
Добрый день, уточните ваши контактные данные, телефон, а также точный адрес
Здравствуйте, поменялось количество прописанных человек. Какие документы вам нужно предоставить и можно ли это сделать онлайн ? Спасибо
Надежда,
12 декабря 2025
Добрый день, необходима расширенная справка о количестве проживающих в жилом помещении. Копию можно направить на адрес электронной почты абонентского подразделения по месту нахождения газового оборудования. Контакты на нашем сайте в соответствующем разделе.
Добрый вечер,подскажите ,пожалуйста требования по установке газового котла в отдельной пристройке частного дома
Инна,
10 декабря 2025
Добрый день, вас проконсультируют специалисты "Газпром газораспределение Липецк" Клиентский центр: 8(800)350-78-04
Подскажите пожалуйста по замене газовой колонке в квартире : как подать заявку ?
Можно подать заявку по номеру телефона ( номер телефона)?
Вера Дмитриевна,
09 декабря 2025
Вы можете вызвать слесаря онлайн https://gro48.ru/clients/to/request/ или по телефону Клиентский центр: 8(800)350-78-04
Когда будет проверка газового оборудования
Юлия Александровна,
07 декабря 2025
График проведения ТО размещен на сайте компании "Газпром газораспределение Липецк" gro48.ru
Добрый день.
Скажите пожалуйста, могу ли я через почту предоставить справки о том, что я сменила прописку?
Или обязательно явиться лично?
Сотникова Екатерина,
05 декабря 2025
Добрый день, вы можете направить копии документов на электронный адрес абонентского пункта sait@abonent.lipetsk.ru
Сколько у меня оплата за газ?
Гирин Константин,
03 декабря 2025
Вы можете уточнить этот вопрос по телефону контакт-центра 8 800 511 52 04
Почему не доставляют квитанции пер.Клеверный,д.24,кв. уже второй месяц подряд нет квитанции, вы сами требующие своевременно производить оплату и передавать показания счётчиков а квитанций нет. Почтовые ящики находятся в исправном состоянии и закрываются. Прошу объяснить причину.
Ирина Викторовна,
29 ноября 2025
Добрый день, это вопрос нужно уточнять вам в вашем почтовом отделении.
Добрый день. Как подать заявление на реконструкцию газовой трубы по адресу Липецкая область, с. Сенцово, ул. Пролетарская д. .?
Есть ли возможность подать это заявление электронным способом или только при личном посещении?
Любовь,
28 ноября 2025
Добрый день, вам нужно обратиться в компанию "Газпром газораспределение Липецк", специалисты вам объяснят порядок проведения реконструкции. gro48.ru
