Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
Здравствуйте, хочу провести газ в садовый дом в снт "Речное", насколько это реально? С чего начать? Спасибо.
Елена Васильевна,
13 октября 2023
Добрый день, по вопросам газификации, догазификации, в том числе СНТ обратитесь в Клиентский центр: 8(800)201-59-04
Как закрыть лицевой счет, т.к. собственник помещения сменился. Можно ли это сделать дистанционно. На какой эл. адрес отправить копии документов?
Людмила Николаевна,
12 октября 2023
Вы можете отправить подтверждающие документы на адрес электронной почты вашего абонентского подразделения. Контакты на нашем сайте в соответствующем разделе.
Здравствуйте! Назначено ТО газового оборудования на 11 октября 2023 года. А меня кладут в больницу 10 октября 2023 года на две недели. Как перенести ТО?
Галина Ивановна,
09 октября 2023
Добрый день, вам нужно обратиться в Клиентский центр компании "Газпром газораспределение Липецк" 8(800)201-59-04.
Добрый день . Хочу поменять газовую плиту. Какие мои действия?. ТО у нас будет проводиться 13/10, как мне быть с оплатой?
Тамара Вадимовна,
09 октября 2023
Добрый день, обратитесь в Клиентский центр АО "Газпром газораспределение Липецк" 8(800)201-59-04.
Сегодня обнаружила на двери объявление о заключении договора о поставке газа 09.10.23 г. сижу дома с 12часов дня нет никого.Написано с 9-17 никто нигде не ходит по квартирам.Звонила по т.257-344 с 1400 узнать где бригада.Как вы в рабочее время отсутствуете все!
Маргарита Николаевна,
09 октября 2023
Уточните в Клиентском центре ООО "Газпром газораспределение Липецк" 8(800)201-59-04.
Здравствуйте. В какой срок с момента подачи мной заявки и оплаты квитанции мне должна быть оказана услуга по подключению внутриквартирного оборудования (плиты)? Каким нормативным документом установлен этот срок (наименование, пункт)? Спасибо.
Владислав,
07 октября 2023
Добрый день, по вопросам подключения газового оборудования обратитесь в Клиентский центр АО "Газпром газораспределение Липецк" 8(800)201-59-04.
Сколько стоит повторное подключение в чс, если отключали за не уплат
Инна Петровна,
04 октября 2023
Уточнить стоимость работ по подключению газа конкретно в ваше жилое помещение вы можете в Клиентском центре "Газпром газораспределение Липецк" 8(800)201-59-04
Добрый день, дайте номер лицевого счета по указанному адресу для регистрации в ЛК с цель оплаты и контроля задолжности, заранее благодарю.
Тимур Юрьевич,
30 сентября 2023
Добрый день! Уточнить номер лицевого счета может собственник жилья. Номер указан на квитанции на оплату газа. Кроме того, можно узнать номер лицевого счета в своем абонентском подразделении. Контакты указаны на сайте.
Если в квартире было отключено газоснабжение и сейчас меняется собственник, какая будет стоимость подключения газового оборудования? Лучше, чтобы документы оформили сразу новые собственники на себя?
Илья Сергеевич,
29 сентября 2023
Добрый день, если меняется собственник, то нужно заключить новый договор поставки газа, на имя нового собственника. Можно подать заявку онлайн, на нашем сайте, в разделе "Договор поставки газа". Можно обратиться в МФЦ, а также в абонентское подразделение по месту жительства. Одновременно нужно заключить договор на техническое обслуживание газового оборудования, так же на нового собственника, с компанией "Газпром газораспределение Липецк" . И уже после этого по вашей заявке будет подключено газовое оборудование. С прайсом на работы также можно ознакомиться на сайте компании.
Добрый день. Оплатили за ТО ВДГО два раза( и по квитанции и в письме.). Можно ли вернуть лишние деньги?
Петр Игоревич,
26 сентября 2023
Добрый день! Вы можете написать заявление на возврат денежных средств в филиале компании "Газпром газораспределение Липецк". Студеновская, 109.
Как и где можно произвести поверку газового счётчика?
Татьяна,
24 сентября 2023
Добрый день! Вам нужно обратиться в компании, которые имеют разрешение на данный вид работ.
Заявление
Прошу изменить количество потребителей ваших услуг, проживающих по данному адресу, с 2-х (двух) человек на 1 (одного) человека.
Заранее спасибо.
Васильева В.Г.
Валентина Григорьевна,
24 сентября 2023
Добрый день, вам нужно предоставить в абонентский отдел расширенную справку о количестве проживающих (составе семьи). Или по адресу электронной почты скан этого документа в абонентскую службу по месту жительства. Контактные данные на нашем сайте в разделе Контакты.
Как записаться на перерегистрацию документов собственнику жилья
Валентина Дмитриевна,
22 сентября 2023
Уточните в Клиентском центре компании "Газпром газораспределение Липецк": 8(800)201-59-04
Как записаться на приём, для перезаключения договора?
Татьяна Юрьевна,
21 сентября 2023
Добрый день, если речь идет о переоформлении договора на ТО ВДГО/ВКГО, обратитесь в Единое окно компании "Газпром газораспределение Липецк" 8(800)201-59-04
Здравствуйте! Как заказать поверку счетчика? Спасибо.
Надежда Александровна,
21 сентября 2023
Добрый день! Вам нужно обратиться в любую компанию, которая производит поверку счетчиков и имеет разрешение (лицензию) на данный вид услуг.
Вправе я отказаться от заключения договора о техническом обслуживании газового оборудования? Почему я должна оплачивать работы,которые не выполняются?
Лидия Михайловна,
21 сентября 2023
Согласно федеральному законодательству собственник жилья обязан заключить договор на техническое обслуживание внутридомового/внутриквартирного газового оборудования (ТО ВДГО/ВКГО). В противном случае законодатель установил санкции в виде ограничения поставки газа. Что касается оплаты ТО ВДГО/ВКГО, если вам не провели техобслуживание по каким-то причинам, вы должны обратиться в компанию "Газпром газораспределение Липецк". Клиентский центр: 8(800)201-59-04.
Здравствуйте. Изменились паспортные данные, в связи со сменой фамилии, можно ли внести изменения в договор?
Анастасия Артуровна,
21 сентября 2023
Добрый день, вам необходимо написать заявление, указать актуальные данные о собственнике и обратиться в абонентское подразделение по месту нахождения газового оборудования.
Добрый день!Подходит срок поверки счетчика газа. Подскажите, возможно ли провести поверку счетчика не снимая его?
Светлана Михайловна,
20 сентября 2023
Добрый день, зависит от конкретной компании, которую вы пригласите для поверки счетчика. Проверяйте наличие разрешения (лицензии) на данный вид работ.
Подскажите пожалуйста! Как нам продлить договор на обслуживание и то! Так как я являюсь наследником, папа умер ( он собственник) квартира на него оформленна! Я не собираюсь пока документы переоформлять на себя, только вступил в наследство! Что нужно для этого?? И как быть в этой ситуации!!
Дмитрий Анатольевич,
18 сентября 2023
Добрый день, договор на ТО ВДГО в любом случае оформляется на собственника жилого помещения. И если собственник меняется, то необходимо заключить и новый договор на поставку газа, и новый договор на ТО ВДГО, на имя нового собственника. Что касается переоформления договоров на ТО ВДГО в связи с вступлением в силу нового законодательства о газоснабжении, то переоформление такого договора в отношении частных домовладений не ограничено по времени - договор действует до момента прекращения его действия. Если речь идет о квартире в многоквартирном доме, то переоформить договор нужно до 1 января 2024 года.
Здравствуйте в частном доме необходимо перенести вход газа в дом и прибор учёта.
Перести необходимо из помещения внутри на внешнюю стену дома .
Что необходимо сделать собственнику для этого.
Мартынов Сергей,
17 сентября 2023
Добрый день, уточнить все нюансы вы можете в Клиентском центре АО "Газпром газораспределение Липецк" 8(800)201-59-04.