Около 130 тысяч обращений получил «Газпром межрегионгаз Липецк» за год

Около 600 онлайн-обращений с начала года поступило в адрес «Газпром межрегионгаз Липецк» через официальный сайт компании, группы в соцсетях, а также через Интернет-приемную генерального директора компаний Сергея Карасикова. Более 128 тысяч обращений обработали операторы контакт-центра, в том числе по единому номеру 8 800 511 52 04.   

Основная масса обращений касалась передачи показаний приборов учета, переоформления лицевых счетов и заключения договоров поставки газа, корректности начислений оплаты за газ, а также поверке или замене приборов учета газа. Ряд вопросов затрагивали тему переоформления договоров на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования. Часть онлайн-обращений были посвящены работе «Личного кабинета», также других дистанционных сервисов.

Значительную долю онлайн-обращений составили вопросы о догазификации и техническом обслуживании внутридомового газового оборудования. Потребителей интересовали сроки и графики выполнения программ, предусмотренные для населения льготы, нюансы подключения газа и работы газового оборудования.

«Наши абоненты должны быть уверены, что ни один вопрос не останется без внимания. Мы делаем все, чтобы наши потребители могли оперативно получить нужную им информацию и решить свой любой вопрос. Дистанционные сервисы, формы для онлайн-обращений и Интернет-приемная дают нам и нашим абонентам возможность быстрого и эффективного взаимодействия», - отметил Сергей Карасиков.

Задать вопросы липчане могут через онлайн-формы https://mrg48.ru/question/, а также в Интернет-приемной генерального директора «Газпром межрегионгаз Липецк» https://receptiondzo.mrgeng.ru/?id=18.