Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
Добрый день! По какому номеру можно вызвать мастера для подключения газовой плиты при её замене
Олеся,
08 января 2023
Добрый день, по номеру единого окна 8(800)201-59-04, кроме того, по телефонам вашего филиала компании "Газпром газораспределение Липецк". Также можно оставить онлайн заявку на сайте компании https://gro48.ru/clients/to/request/
Добрый день! Скажите, пожалуйста, как подать заявление на замену газового счетчика? Возможно подать электронно заявление ?
Светлана Николаевна,
06 января 2023
Вы можете оставить онлайн заявку https://gro48.ru/clients/to/request/
Здравствуйте! У меня 2 вопроса
1. Поменяла фамилию, каким образом заменить данные о собственнике в вашей компании? Можно ли в личном кабинете?
2. Купила новую газовую плиту (верх газ, духовка электро). Каким образом можно позвать к себе специалистов для ее установки? Нужно максимально быстро
Екатерина Борисовна,
05 января 2023
Добрый день. Вам нужно предоставить документы в свой филиал абонентской службы, или отправить электронной почтой, который указан в контактах абонентских подразделений на сайте. Вызвать слесаря на установку газового оборудования можно онлайн https://gro48.ru/clients/to/request/
Здравствуйте!
У меня не загорается маленькая комфорка от электропривода.Зажигается от спички.Я сняла сверху тарелочку(не знаю как правильно назвать) и увидела,что искра есть.
Я могу исправить в домашних условиях или нужно,чтобы ваши спецалисты пришли и исправили?
Спасибо! До свидания!
Нина Дмитриевна,
30 декабря 2022
Добрый день, вам нужно вызвать специалиста. Обращайтесь https://gro48.ru/clients/to/request/
У меня возник вопрос. Как узнать номер лицевого счета, если нет квитанции?
Александр,
29 декабря 2022
Номер лицевого счета мы можем назвать собственнику, с которым заключен договор. В абонентских подразделениях или в отделе по работе с населением.
Здравствуйте! Как заменить введённую карту на другую? Изменился номер моей карты, не могу оплатить. Спасибо.
Виолетта Порфирьена,
29 декабря 2022
Добрый день, добавьте в личном кабинете.
Здравствуйте. На какую электронную почту я могу отослать документы по поводу перерасчета оплаты ща газ. Т.к. моя дочь прописанная в квартире проживает постоянно в другом городе. Справка с её место работы и справка с паспортного стола имеются. Спасибо.
Наталья Вячеславовна,
28 декабря 2022
Добрый день, вы можете отослать документы по адресу электронной почты вашего абонентского отдела. Найти контакты можно на нашем сайте в разделе Абонентские подразделения https://mrg48.ru/contacts/subdivision/
Добрый день, подскажите адрес электронной почты для обращения в абонентский отдел. Чтобы изменить собственника квартиры.
Виктория,
28 декабря 2022
Добрый день, контакты на странице нашего сайта https://mrg48.ru/contacts/subdivision/
Изменилось количество прописанных людей в квартире.
Александр Михайлович,
27 декабря 2022
Вы можете отправить сканы документов (расширенная справка о составе семьи) по адресу электронной почты вашего абонентского подразделения. Контакты здесь https://mrg48.ru/contacts/subdivision/
В телефоне обновлено приложение "Мой газ". Требует логин и пароль. А я их не помню. Невозможно передать показания и произвести оплату. Что необходимо сделать? Как правильно поступить? На мое первое обращение до сих пор ответа нет.
Ольга Васильевна,
26 декабря 2022
Добрый день, попробуйте снова зарегистрироваться или зайти с помощью номера телефона, который вы оставляли при предыдущей регистрации, и воспользуйтесь формой восстановления пароля.
Я не помню логин и не могу передать показания
Алена Николаевна,
25 декабря 2022
Добрый день, попробуйте снова зарегистрироваться или зайти с помощью номера телефона, который вы оставляли при предыдущей регистрации, и воспользуйтесь формой восстановления пароля.
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, когда точно заканчивается срок эксплуатации газового счётчика , в паспорте счетчика указан месяц без числа , т е. Январь 2023г.,
Анастасия,
25 декабря 2022
Добрый день, вам в любом случае стоит заняться вопросом поверки счетчика или его заменой. Вся информация на сайте компании "Газпром газораспределение Липецк" https://gro48.ru/clients/install-meters/
Добрый день. Как происходит оплата за потреблённых газ по нормативу,если 2 собственника,но никто не прописан?оплата приходит на двоих или на одного?
Нина Ивановна,
25 декабря 2022
Добрый день, расчет будет производиться на одного человека.
Здравствуйте, я являюсь новым собственником дома. Необходимо подключить варочную панель. Газ в доме подключён. Что необходимо для этого сделать?
Анастасия Алексеевна,
25 декабря 2022
Добрый день, оставьте онлайн заявку на вызов слесаря по форме на сайте "Газпром газораспределение Липецк" https://gro48.ru/clients/to/request/
Отключился Личный кабинет, как восстановить Логин?
Валентина Васильевна,
25 декабря 2022
Попробуйте по номеру телефона восстановить пароль
Здравствуйте. Подскажите где и как можно сохранить или распечатать чек об оплате за газ? Здесь на вашем сайте?
Ирина Александровна,
25 декабря 2022
Вы можете это сделать в личном кабинете.
У нас возникла ошибка с передачей показаний по счетчику в ноябре, как можно исправить данную ошибку?
Савушкина Валентина,
23 декабря 2022
Передайте актуальные текущие данные
Добрый день. Как происходит оплата за потреблённых газ,если в квартире 2 собственника,но нет зарегистрированных лиц?
Нина Ивановна,
22 декабря 2022
Добрый день, если есть счетчик, то по показаниям счетчика, если нет - по нормативу.
Здравствуйте. У меня изменилось количество зарегистрированных лиц по данному адресу. Можно ли переслать справку по электронной почте?
Татьяна Дмитриевна,
21 декабря 2022
Добрый день, да, вы можете переслать расширенную справку о составе семьи по электронной почте по адресу абонентской службы по месту жительства. Контакты на нашем сайте в разделе Контакты. Абонентские подразделения.
Здравствуйте! Я собственник дома, прописана моя мать Саввина Валентина Ивановна. Квитанции оформлены на нее. В силу своего возраста и отъезда оплачивать не может. Как мне переоформить договор на себя, дистанционно, т.к проживаю в другом городе?
Инна Николаевна,
20 декабря 2022
Добрый день! Если вы собственник, то оформить новый договор поставки газа вы можете дистанционно, заполнив заявку на нашем сайте https://mrg48.ru/consumers/individual/contract/ , предоставив копии (сканы) документов, перечень которых там также указан.
