Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
Здравствуйте, подскажите, у меня не газофецированная жилая площадь, хочу подвести газ, возможно ли это сделать по по программе без платной газификации и какие нужны для этого документы, заранее спасибо
Федор Владимирович,
21 февраля 2023
Добрый день, вам стоит обратиться по этому вопросу в компанию "Газпром газораспределение Липецк", где примут заявление. Все подробности здесь https://gro48.ru/clients/dogazifikatsiya/
Как платить за газ¿¿¿ Платил всегда через приложение ГПБ теперь не могу QR не читается. Хотел через сайт на нём, вроде бы и раздел соответствующий есть, но он "мёртвый". При нажатии не реагирует. Первая отправка не прошла
Сергей Сергеевич,
20 февраля 2023
Оплатить газ вы можете в Личном кабинете без комиссии, а также в приложении "Газ онлайн". Зарегистрироваться можно по ссылке https://mrg48.ru/consumers/individual/account/
Добрый день! Можно ли ознакомиться с прейскурантом цен на обслуживание газового оборудования (котел, газовая плита)
Юлия Николаевна,
20 февраля 2023
Добрый день, со всеми документами вы можете ознакомиться на сайте компании "Газпром газораспределение Липецк" https://gro48.ru/clients/prices/
Через какое время проводится ТО газового оборудования, после установки новой плиты?
Алла,
19 февраля 2023
Добрый день, техническое обслуживание внутриквартирного оборудования проводится один раз в год.
Здравствуйте! У меня наступил срок поверки счетчика. Как выполнить поверку? Куда обращаться?
Татьяна Борисовна,
18 февраля 2023
Добрый день, о поверке счетчика можно узнать на нашем сайте https://mrg48.ru/consumers/individual/devices/poryadok-provedeniya-poverki-schetchika-gaza.php
В истории показаний счетчика нет показания на январь 01058 расход 187. Оплачена сумма 1171,97 согласно квитанции. Чек от 18 января 2023г, 17.22.48мск. Мобильное приложение сбербанк онлайн. В феврале пришла квитанция на 511,77. Как все это понять? Жаль невозможно прикрепить чек.
Николай Васильевич,
18 февраля 2023
На Ваше обращение сообщаем, что с 01.02.2022 действие договора на оказание услуг по приему платежей между ООО «Газпром межрегионгаз Липецк» и ПАО «Сбербанк» завершено.
По адресу: г. Елец, пер. Льняной, д. 12 поступил платеж 20.01.2023 в сумме 1171,97 руб.
Передать показания счетчика Вы можете:
- с помощью СМС по тел.: 8-903-767-20-11 в формате: лицевой счет, решетка, показания. Например: 028012345#9876. Показания, переданные в ином формате, не принимаются;
- через автоматизированную голосовую систему (4742) 56-31-62, назвав лицевой счет и показания (данные принимаются ежедневно и круглосуточно);
- через сайт компании https://mrg48.ru/consumers/individual/send/;
- через Личный кабинет абонента (https://мойгаз.смородина.онлайн/) и мобильное приложение «Мой ГАЗ»;
- по телефонам, указанным в платежном документе;
- в территориальных участках и абонентских пунктах ООО «Газпром межрегионгаз Липецк».
Что делать,если ошиблись в показаниягх счётчика,за предыдущий месяц?
Николай Васильевич,
17 февраля 2023
Передайте актуальные показания, или сообщите об ошибке в ваше абонентское подразделение. Контакты на нашем сайте в разделе "Абонентские подразделения" https://mrg48.ru/contacts/subdivision/
Почему оплата за газ в феврале пришла больше почти в 3 раза
Ирина Сергеевна,
17 февраля 2023
Добрый день, в каждом конкретном случае нужно разбираться. Рекомендуем обратиться в ваше абонентское подразделение. Контакты https://mrg48.ru/contacts/subdivision/
Добрый день? Есть ли у Вас льготные категории граждан при начислении оплаты за газ.
Олег,
16 февраля 2023
Добрый день, по всем вопросам начисления льгот вам нужно обратиться в управление социальной политики региона.
Здравствуйте!16. 02.23г. Приходили проверять газовое оборудование, дома была свекровь, договор оформили на неё и сказали чтобы собственник жилья приехала переоформить договор, это обязательно? Отпрашиватся с работы возможности нет.
Кунова Ольга,
16 февраля 2023
Добрый день, для оформления (переоформления) договора можно оставить онлайн-заявку на нашем сайте https://mrg48.ru/consumers/individual/contract/.
Здравствуйте.Заключил договор на подключение газа.Где в договоре я могу увидеть номер лицевого счета?
Андрей,
15 февраля 2023
Добрый день, только после заключения договора поставки газа вам присваивается номер лицевого счета.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, когда будет возобновлена подача газа по указанному адресу? Отключили 13.02.2023 г. в связи с проведением ремонтных работ. 15.02.2023 г. газ так и не был включен.
Julia Igorevna,
15 февраля 2023
Добрый день, этот вопрос вам следует адресовать Фонду капитального ремонта Липецкой области, поскольку работы по ремонту внутридомовых систем проводятся по его решению и силами нанятых им подрядчиков.
Подскажите, во сколько обойдется врезка в газопровод для отдельного подключения духового шкафа?
Лариса Геннадьевна,
14 февраля 2023
Добрый день, вам нужно уточнить все нюансы у специалистов компании "Газпром газораспределение Липецк". Телефон клиентского центра 8(800)201-59-04
Добрый день. Прошу Вас ответить на вопрос. Возможно ли установка настенного двухконтурного газового котла с открытой камерой сгорания (атмосферный) в квартире на 4 этаже в 5 этажном многоквартирном доме. Речь идет о замене установленнного АОГВ. Газовый котел распологается на кухне площадью 10,3 кв.м. с притоком воздуха с улицы. По всем законам, постонавлениям и сводам правил установка выше указанного оборудования допустима. Если установка выше указанного оборудования запрещена, то прошу указать на закон или постановление который об этом гласит.
Александр Николаевич,
12 февраля 2023
Добрый день, вы можете обратиться с этим вопросом к специалистам компании "Газпром газораспределение Липецк". Телефон клиентского центра 8(800)201-59-04. Кроме того, вам должны помочь специалисты филиала компании в г. Лебедяни. Контакты также на сайте компании https://gro48.ru/about/filials/
Не могу оплатить за тех.обслуживание газового оборудования т.к.нет реквизитов. Пожалуйста, пришлите или реквизиты или копию квитанции на электронную почту. Спасибо
Надежда Славиевна,
11 февраля 2023
Добрый день, вы можете оплатить ТО ВДГО на сайте компании "Газпром газораспределение Липецк" https://gro48.ru/payment/. Достаточно будет внести номер вашего лицевого счета.
Можно ли перенести газовую трубу, которая проходит по всей квартире,на улицу? На данный момент она мешает сделать капитальный ремонт. Что для этого требуется? И сколько это будет стоить?
Татьяна Ивановна,
10 февраля 2023
Добрый день, вам нужно вызвать специалиста, чтобы он оценил возможность таких работ. Обратитесь в клиентский центр компании "Газпром газораспределение Липецк" 8(800)201-59-04 или оставьте заявку на вызов слесаря https://gro48.ru/clients/to/request/
Я сейчас нахожусь не в Липецке и пытаюсь в Сбербанке узнать задолженность за газ. А там говорят, что такого лицевого счета не существует. Хотя до этого всё было нормально. Что это? Поменяли лицевые счета?
Дарья Алексеевна,
09 февраля 2023
Добрый день, рекомендуем вам зарегистрироваться в Личном кабинете или мобильном приложении "Газ онлайн", там вся информация по задолженности, показаниями счетчика и т.д. Сделать это можно на нашем сайте https://mrg48.ru/ в разделе Личныц кабинет или указанном мобильном приложении, оно доступно для скачивания в андроид.
Какие документы и куда предоставить для смены собственника
Людмила Викторовна,
08 февраля 2023
Добрый день, все подробности в разделе нашего сайта "Договор поставки газа" https://mrg48.ru/consumers/individual/contract/
Здравствуйте, подскажите пожалуйста у меня дата проверки 1 марта 2023 года ко мне сами приедут или мне нужно вызывать для проверки?
Анастасия Сергеевна,
07 февраля 2023
Добрый день, вам нужно будет вызвать специалистов любой компании, имеющей лицензию на данный вид работ. Подробнее узнать все о поверке счетчика, а также о возможности поверить счетчик силами компании "Газпром газораспределение Липецк" вы можете узнать на сайте компании https://gro48.ru/clients/verify-meters/
Не получила от вас ответ на вопросы от 16. 01. 2023 года: каково техническое состояние системы газоснабжения и насколько безопасна ее эксплуатация в доме по адресу г. Грязи , ул. Правды, д. 31. Дом построен в 1961 году, газ проведен в 1986 году
Ольга Александровна,
07 февраля 2023
Добрый день, с этим вопросом вам стоит обратиться в компанию "Газпром газораспределение Липецк", в филиал в городе Грязи. Контакты на сайте компании https://gro48.ru/about/filials/
