Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
Екатерина ekaterina11111990tern@mail.ru
Добрый день. У меня такая проблема возникла. Я провожу газ в частный дом. Дом новый,газ первичный. Подала я заявление и документы на присоединение в декабре 2017 года. Сейчас октябрь 2018 года,газа у меня нет. В нашем отделении города толком ничего не говорят,не могу ничего узнать,что и как. Скажите,кто может помочь с ответом на мой вопрос "Когда подключат мне газ?".Спасибо.
Для проверки информации нам необходим Ваш адрес, по которому Вы газифицируетесь.
город Усмань,улица Кутузова,дом 14
Екатерина,
08 октября 2018
Информация передана в АО "Газпром газораспределение Липецк". Вам должны ответить.
Здравствуйте! Можно ли узнать о возможности подключения газа в копцевых хуторах на пересечении улиц Шахтёрской и Советской
АЛЕКСЕЙ,
07 октября 2018
С этим вопросом Вам лучше обратиться в местный филиал АО "Газпром газораспределение Липецк"
Добрый день. У меня такая проблема возникла. Я провожу газ в частный дом. Дом новый,газ первичный. Подала я заявление и документы на присоединение в декабре 2017 года. Сейчас октябрь 2018 года,газа у меня нет. В нашем отделении города толком ничего не говорят,не могу ничего узнать,что и как. Скажите,кто может помочь с ответом на мой вопрос "Когда подключат мне газ?".Спасибо.
Екатерина,
04 октября 2018
Для проверки информации нам необходим Ваш адрес, по которому Вы газифицируетесь.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как мне дать заявку на подключения газа в новостройке, с 27 сентября не могу дозвониться на номера 77139,77169 . мой лицевой счет 60891 г. Елец
Резник Тамара Яковлевна,
04 октября 2018
По сообщению из газораспределительной организации с Вами было согласовано выполнение заявки после 21.10.2018
Добрый день!!!! Прошу обратной связи. По поводу проверки оборудования. Абонентский номер 028090569. Телефон для связи 89046838145. Спасибо!!!
Оксана,
04 октября 2018
Ваше обращение передано в Центр по работе с клиентами. С Вами свяжутся.
Добрый день. Не могу в личном кабинете распечатать квитанцию об оплате и просмотреть история начислений и платежей. Пытался отправить информацию в техподдержку. Связь эта, как понял я, через "телеграф", который у нас сейчас "вне закона". Абонент 034005304.
Максимов Федор Сергеевич,
03 октября 2018
Мы проверим Вашу информацию и Вам сообщим
Добрый день, подскажите как можно вызвать мастера чтоб передвинуть газовую плиту? г.Липецк, ул.Стаханова, д.3,кв.75
89205316464
Елена,
03 октября 2018
Ваша заявка передана в клиентский центр. С Вами свяжутся.
здравствуйте, не могу зарегистрироваться в личном кабинете (абонентский номер 033380709) появляется надпись "лицевой счет не обнаружен". Что делать?
Марина,
02 октября 2018
По вновь пущенным абонентам информация в личный кабинет загружается 1 раз в месяц, на сегодня информация о л/с 033380709 должна быть Вам доступна в личном кабинете
Здравствуйте!
К моему личному кабинету (пользуюсь им давно) привязаны 3 абонентских номера:
045011461
045010230
032032563
но к сожалению, в сентябре месяце сайт выдает ошибку загрузки данных по приборам учета по второму и третьему абонентскому номеру. Да и в августе по этим же номерам были приняты показания, но в квитанции переданные показания не отражены. Правда эти два номера зарегистрированы на мою супругу Астахову Татьяну.
Прошу разобраться и сообщить мне. Заранее благодарен.
Александр Астахов,
01 октября 2018
Gопробуйте в настройках отключить и заново подключить лицевой счет
Абонент 043030716 пришлите на почту Счет за То ВДГО
Также ответьте, почему не работает личный кабинет?
Спасибо!
Москворецкая Наталия Александровна,
01 октября 2018
Сформулируйте точнее, в чем проблема.
Здравствуйте ,просьба ответить,почему отличается цена за ТО газового оборудования на пр Победы и Белана больше чем в 100 руб?
Людмила,
30 сентября 2018
Без указания лицевых счетов ответить не предоставляется возможным. Отличаться стоимость может из-за количества установленного газового оборудования. Например, наличия газового счетчика.
Здравствуйте. У меня дома искры от газовой трубы. Позвонила 04. Там мне сказали, что необходимо поставить изолирующую муфту, но в настоящее время её у них нет. Что теперь делать?
Оксана,
29 сентября 2018
Назовите адрес и укажите, когда обращались в аварийную службу.
28.09.18. по неизвестной причине прекратилась подача природного газа в д.20 ул. Хрущёвская д. Ясная поляна. В 13.30 по М.в. от жителей этого дома поступил звонок в дисп. службу с заявкой о вызове аварийной бригады для устранения неисправности . Диспетчером был дан ответ о том , что аварийная бригада , ввиду загруженности , прибудет только ночью . Ни ночью, ни утром никто не прибыл . Температура воздуха в доме -12 градусов . Помимо стариков в доме двое малолетних детей!!! Следующий шаг - Роспотребнадзор.
Андрей,
29 сентября 2018
Ваше обращение передано в АО "Газпром газораспределение Липецк"
Абонент 036201001, 036201004.Третий день не работают личные кабинеты! Невозможно передать показания, узнать предыдущие.
Написал два обращения в службу поддержки . ОТВЕТА НЕТ третий день. Номера обращений не фиксируются и не отображаются, так что номеров их сказать не могу! Сегодня написал новое №189654.
Когда заработают кабинеты?
Александр Иванович Маяцкий,
28 сентября 2018
Проверим, возможно было обновление программного обеспечения
Здравствуйте! С 25.09.2018г. не могу через личный кабинет передать показания счетчика и оплатить газ - при входе в личный кабинет выскакивает сообщение, что произошел сбой базы данных поставщика услуг. Отправлено два запроса в техническую поддержку: № 187044 25.09. и 188300 26.09. На первое обращение пришел ответ, что, возможно, произошел сбой на сервере газовой компании, попробуйте еще раз. Вы знаете, я в восторге от такой технической поддержки - я уже раз 30 попробовал! Уволить таких супер спецов. Я понимаю, что если падает сервер, спецы сутками не спят, пока не восстановят его! Все таки решите срочно проблему. Если снова мне насчитаете газ по тарифу, я обращусь в суд. Я пенсионер, время у меня имеется.
Надежда,
27 сентября 2018
передайте Ваши показания через сайт http://lrg.lipetsk.ru/viewpage.php?page_id=114
а доля проверки проблем с Личным кабинетом нам нужен Ваш лицевой счет
Почему в квитанции об оплате объем поставленного газа указан 24, тогда как согласно счетчика газ израсходовано 9?
Гаракишиев Игорь Вахидович,
25 сентября 2018
Чтобы Вам ответить, нам надо знать Ваш абонентский номер.
Здравствуйте! Подскажите каким образом платить за ТО плиты,дали акт, а в квитанции которая пришла на оплату эта сумма в счёт не включена...
Ольга,
24 сентября 2018
Счет за То ВДГО должен прийти отдельно. Если не придет, сообщите нам, мы пришлем по электронной почте.
Здравствуйте. Для добавления лицевого счёта в личном кабинете нужен трехзначный код абонентского пункта/сектора. Где его можно узнать если нет квитанции.
Павел,
21 сентября 2018
Код - это первые три цифры абонентского номера. В Липецке, к примеру, это цифры 028.
Здравствуйте! Поверка счетчика должна была быть в декабре 2017 г. после развода все документы остались у бывшего мужа , в том числе и акты о предыдущей поверке и документы на счетчик. я после развода вынужденно уехала в другой город. оплачивала газ через онлайн сбербанк(там не указывается срок поверки), показания передавали соседи.В конце августа выяснилось, что у меня задолженность, т.к начисления производилось по среднему. Никаких извещений о переводе на оплату по среднему не было. В разговоре с сотрудниками вашей организации мне было предложено отвезти счетчик на поверку и если он в рабочем состоянии, то сделают перерасчет. Этот разговор состоялся в конце августа 2018.Мною был оплачен и произведен демонтаж счетчика, проведена поверка, на основании которой счетчик является исправным. Сегодня мною было написано заявление о перерасчете в юридический отдел вашей организации. Очень вас прошу сделать перерасчет, так как я не была информирована о столь плачевном положении в данной ситуации. Аб№028008388
Татьяна,
19 сентября 2018
Ваш вопрос передан в абонентскую службу для проверки данных, мы обязательно Вам сообщим о результатах в Личном кабинете клиента, куда Вы также направляли свой вопрос.
Добрый день. В газовой плите не работает эл. поджиг одной конфорки и не регулируется температура в духовке. Могу ли я вызвать специалиста Газпром, чтобы он сделал ремонт плиты и что для этого нужно?? Спасибо
Ольга,
18 сентября 2018
