Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
Здравствуйте, подскажите нам, жильцам дома по адресу: г. Липецк, проспект Мира,дом 35, надо ли перезаключать договора с Газовой компанией до 31 декабря 2023 г?
Елена Николаевна,
21 декабря 2023
Добрый день, согласно федеральному законодательству собственникам (нанимателям) жилых помещений в срок до 1 января 2024 года необходимо заключить/перезаключить договоры о техническом обслуживании внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме с газораспределительной организацией по новой утвержденной Минстроем России типовой форме. Это касается многоквартирных домов.
Здравствуйте, квитанции приходят на предыдущего собственника, как переоформить квитанцию на собственника???
Владимир Валерьевич,
20 декабря 2023
Добрый день, новому собственнику нужно заключить договор поставки газа. Все подробности на нашем сайте, здесь же можно оставить онлайн-заявку на заключение такого договора https://mrg48.ru/consumers/individual/contract/
Надо ли мне пере оформлять договор, или нет?
Елена Генадьевна,
20 декабря 2023
Если речь идет о договоре на техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования, то нужно. Уточнить все нюансы можно на сайте компании "Газпром газораспределение Липецк" https://gro48.ru/
Добрый день! Прошу подсказать какой у меня абонентский номер, стала владелицей квартиры с 11 декабря 2023.
Вера Владимировна,
20 декабря 2023
Добрый день, вам, как новому собственнику, необходимо заключить договор поставки газа на свое имя. Подробности - здесь https://mrg48.ru/consumers/individual/contract/. Тогда и будет присвоен абонентский номер.
Ошиблась в передачи показания счетчика.Как исправить?
Ольга Александровна,
20 декабря 2023
Обратитесь в абонентский пункт по месту нахождения газового оборудования. Контакты в соответствующем разделе нашего сайта. Вы также можете передать верные показания по телефонам абонентского пункта или единого контакт-центра 8 800 511 52 04
Добрый день!
Мне сегодня специалист Вашей компании подключил варочную панель. Для этого пришлось сорвать со счётчика старую пломбу. Для установки новой пломбы я должен создать заявку, или она создаётся автоматически?
Максим Станиславович,
20 декабря 2023
Добрый день, вам нужно оставить заявку о опломбировке прибора учета в вашем абонентском подразделении. Можно это сделать по телефону 8 800 511 52 04 или по электронной почте, указанной в разделе Контакты.
Добрый день!
Что необходимо для перезаключения договора на ТО? Какие документы, куда обращаться (конкретный адрес и кабинет), график работы. Спасибо
Елена Вяеславовна,
20 декабря 2023
Добрый день, все подробности на сайте https://gro48.ru/
Добрый день. Какие документы надо предоставить для заключения нового договора. Можно переслать по эл почте,либо прийти лично в горгаз. Надо ли что то оплачивать. Либо надо записаться на приём предварительно. Спасибо.
Надежда Леонидовна,
20 декабря 2023
Добрый день! Если речь идет о договоре на техническое обслуживание газового оборудования, то необходимы паспорт, свидетельство о праве собственности и паспорт на газовое оборудование (если имеется, в случае отсутствия предоставить наименование газового оборудования и его характеристики ). Онлайн-заявку на заключение договора можно оставить на сайте https://gro48.ru/request_agreement/. И затем подойти в офис, чтобы поставить личную подпись.
Здравствуйте! Хочу сделать электронную квитанцию, код подтверждения приходит с большим запозданием на электронную почту! Как быть?
Александр Сергеевич,
20 декабря 2023
Добрый день, возможно, проблемы связаны с адресом электронной почты, зарегистрированной на бесплатных почтовых сервисах, таких как gmail, hotmail, icloud, yahoo, а также любых иных, находящихся вне доменной зоны .ru.
Добрый день ! Подскажите пожалуйста, при перезаключении договора через сайт нужно ли посещать филиал ?
Юлия Владимировна,
19 декабря 2023
Добрый день, нужно, поскольку требуется личная подпись на этом документе.
В квартире живёт старая бабушка. Говорит приходили сотрудники , и она не дала им паспорт. Как выяснить кто приходил и что было нужно?
Татьяна Петровна,
07 ноября 2023
Добрый день, в настоящее время проходит кампания по перезаключению договоров на техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования (ТО ВКГО). У сотрудников "Газпром газораспределение Липецк" всегда есть документы, подтверждающие их принадлежность компании. От собственника жилья требуется паспорт, свидетельство на право собственности и паспорт на газовое оборудование. Собственник может заключить договор в офисе компании, на Студеновской, 109. Вы можете уточнить все вопросы по телефону Клиентского центра 8(800)201-59-04.
Здравствуйте, сколько стоит поверка газового счетчика,и как до вас дозвониться?
Ольга Геннадьевна,
06 ноября 2023
Добрый день, стоимость поверки (замены) прибора учета газа определяет та организация, которая будет проводить у вас эту работу. Вы выбираете такую компанию сами. Обратите внимание, что у нее должно быть разрешение на проведение такого вида работ.
Здравствуйте! Договор на ТО ВКГО был заключён с АО "Газпром газораспределение Липецк" (в лице Крупнова А.С.) 20 марта 2023г. Нужно ли его перезаключать? Планируемая дата по перезаключению договоров ТО ВКГО совпадает с датой ТО-15.11.2023 г. Договор будет заключаться на месте или мне нужно к Вам приезжать? Спасибо!
Андрей Алексеевич,
05 ноября 2023
Добрый день, договор на ТО ВДГО/ВКГО нужно перезаключать в связи с принятием изменений в законодательство. Договор может быть заключен во время очередного проведения ТО.
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, когда по адресу Липецк, Вермишева, 2 дадут газ? Специалисты, которые меняли газовое оборудование уже давно уехали. Сделали все уже к началу октября. Уже месяц дом сидит без газа. Очень сложно жить в таких условиях
Ольга,
05 ноября 2023
Добрый день, по данному адресу проводится капитальный ремонт. На текущий момент исполнительно-техническая документация по указанному адресу в Филиал подрядчиком не предоставлялась. Заказчиком работ является "Фонд капитального ремонта общего имущества многоквартирных домов Липецкой области". В Филиале отсутствует какая-либо информация о подрядчике и дате окончания работ.
Когда заработает личный кабинет?
Синицкая Оксана,
03 ноября 2023
Добрый день, Личный кабинет работает в стандартном режиме.
Здравствуйте.
Как изменить адрес электронной почты (no.off.official@gmail.com) в разделе "Информация о лицевых счетах" - "Основная информация".
Указан НЕ верный email. Следует указать: CAIVI@ya.ru.
С уважением.
Сергей Александрович,
27 октября 2023
Добрый день, в Личном кабинете нужно зайти в раздел Настройки профиля (в меню) и отредактировать строку с адресом электронной почты.
Какие документы нужны для переоформления договора на газ
Наталья Вячеславовна,
27 октября 2023
Добрый день, подробно ознакомиться с перечнем документов и оставить онлайн-заявку вы можете на странице нашего сайта https://mrg48.ru/consumers/individual/contract/
Добрый день! Подскажите, для чего при проведении техобслуживания сотрудники просят предъявить СНИЛС.
Наталья,
25 октября 2023
Добрый день, этот документ не нужен для перезаключения договора на техническое обслуживание внутридомового/внутриквартирного газового оборудования.
Изменилось кол-во прописанных человек. Что нужно сделать? Где найти образец заявления?
Наталья Александровна,
24 октября 2023
Добрый день, вам нужно предоставить информацию (справку) непосредственно в территориальный абонентский пункт, направить письмом по почте, отправить скан-копию документа на электронную почту, указанную на официальном сайте ООО «Газпром межрегионгаз Липецк», или через Личный кабинет абонента, а также мобильное приложение «Мой газ».
Скажите, можно ли в кухне, где газовая плита, делать натяжные потолки? Говорят, сейчас это стало запрещено
Светлана,
24 октября 2023
Добрый день, газовое оборудование требует соблюдения определенных правил использования. в частности, хорошо работающей вентиляционной системы. Что касается каждого конкретного случая, то следует обратиться к специалистам, которые оценят обстановку с точки зрения безопасности. Обратитесь в Клиентский центр компании "Газпром газораспределение Липецк" 8(800)201-59-04
