Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
В декабре 2024 поменяли счетчик, мастер сказал, что передаст вам все сведения. Когда оплачивала, показания передала. В январе 2025 выставили по нормативу, а не по счетчику. Почему?
Олеся Владимировна,
27 января 2025
Возможно, еще не пришли данные от компании, которая проводила замену счетчика. Как только данные будут внесены в базу, вам сделают перерасчет
Добрый день. Как можно заменить счетчик газа в короткие сроки ?!и стоимость замены со счетчиком и без
Елена Викторовна,
26 января 2025
Все вопросы по поводу замены счетчика на нашем сайте в разделе Приборы учета газа (Физическим лицам)
Случайно оплатила техобслуживание. Можно ли эти деньги отправить на платеж потребление газа?
Короткова Виктория,
26 января 2025
Вам необходимо написать заявление о возврате средств в компанию "Газпром газораспределение Липецк".
Прошу Вас предоставить информацию в установленный, Федеральным законом №59-ФЗ, срок на адрес электронной почты: irina.chilikina@mail.ru
‼️о дате подачи газа по адресу: г.Липецк, ул. 4 Пятилетка, д.7 ‼️
(прекращена подача газа с 16 ноября 2024 г.)
Ирина Михайловна,
26 января 2025
Вам следует обратиться в компанию "Газпром газораспределение Липецк"
Прошу произвести перерасчет уплаченных мною платежей в связи с наличием у меня удостоверения ветерана труда, прошу также разъяснить в связи с чем, мне как ветерану труда не представлены льготы на оплату коммунальных услуг в размере 50процентов .
Николай Михайлович,
26 января 2025
Вопросами льгот занимается социальная служба. От нее данные приходят в "Газпром межрегионгаз Липецк"
На почте не могу найти чеки об оплате
Лилия Эдуардовна,
26 января 2025
Чеки об оплате вам должна предоставить организация, в которой вы оплачивали услугу.
Добрый день. Экран счётчика тёмный, не можем снять показания. Как вызвать мастера по ремонту.
Наталья Анатольевна,
25 января 2025
Добрый день, скорее всего, необходима будет замена прибора. Все подробности на нашем сайте в разделе "Приборы учета газа"
На каком основании в платёжном документе участвует ......., когда владелец квартиры - И почему берётся плата с 4-х человек? Прошу уточнить данные и сделать перерасчет начислений за прошедшие месяцы.
Эдуард Владимирович,
25 января 2025
Если у вас изменились данные по проживающим в квартире, а также собственник жилья, необходимо представить подтверждающие документы в абонентскую службу по месту нахождения газового оборудования.
Несколько месяцев приходят "нулевые" платёжные квитанции. Прошу уточнить причину.
Аркадий Сергеевич,
25 января 2025
Возможно, был технический сбой. Уточнить вопросы начисления можно в контакт-центре 56-34-73 или в вашем абонентском подразделении.
В личном кабинете не могу открыть счёт. Выбираю поставщика - Межрегионгаз Липецк, далее ввожу номер л.с. 028251856 (именно этот счёт указан в ЕПД), нажимаю "подключить" и выходит сообщение "Лицевой счёт не найден". Разберитесь, пожалуйста!
Дмитрий Владимирович,
24 января 2025
Вам необходимо обратиться в поддержку Личного кабинета. Или попробовать ввести еще раз, возможно, был какой-то сбой в работе приложения.
У меня двух-контурный котел. При включении воды ГВС котел включается и при температуре 32 градусов отключается, потом опять включается а при 32 градусах отключается. Из крана течет то теплая, то холодная вода.
Заданная температуда на дисплее 50 градусов.
Хотел вызвать специалистов для ревизии газового оборудования котла. Заявку давал в ноябре 2024 года.
Андрей Иванович,
24 января 2025
Добрый день, вызвать слесаря вы можете на сайте компании "Газпром газораспределение Липецк" gro48.ru
24.12.2024 из-за сбоя на сайте я ошибочно перечислила 126,4 руб. на счет АО "Газпром Газораспределение Липецк" ИНН
4824003938 Счёт 40702810703220000101 КПП482502002. Платёж включён в платёжное поручение №40219550 от 2024-12-25. Можно ли перевести эту сумму на счет ООО "Газпром межрегионгаз Липецк"?
Ольга Геннадьевна,
24 января 2025
В этом случае вам необходимо оформить возврат средств, написав заявление в компанию "Газпром газораспределение Липецк". Переводов средств населения между двумя разными юридическим лицами не возможен.
Здравствуйте, в предыдущем месяце подала завышенные показания, что теперь делать?
Валентина Валентина,
23 января 2025
Вы можете передать те же самые данные, если они не меньше текущих. Или направить актуальные данные в абонентскую службу или по телефону контакт-центра 56-34-73
Добрый день. 26 декабря 2024 был заменен газовый счетчик (истек срок). Замену производил "Точный результат", все данные они передали вам. На сегодня 23.01.2025 в личном кабинете нет данных по новому счетчику, и поэтому нет возможности передать показания. Когда обновятся данные по счетчику в личном кабинете?
Александр Николаевич,
23 января 2025
Добрый день, как только нам будут переданы данные о замене прибора учета.
Когда будет ТО газового оборудования?
Валерий,
23 января 2025
Посмотреть график проведения ТО вы можете на сайте компании "Газпром газораспределение Липецк" gro48.ru
Добрый день! Сегодня при передаче показаний счетчика газа обнаружила, что он перестал работать.
Возможно ли пока не устанавливать новый счётчик, а платить по среднему начислению?
Ольга Игоревна,
22 января 2025
Плата по нормативу будет начисляться автоматически при нарушении сроков поверки (замены) прибора учета. Если вы не передаете показания прибора, то вам начисляется плата по среднему, а затем переводят на норматив. Вы можете оставить заявление о переводе на норматив в свое абонентское подразделение.
Подскажите, пожалуйста. По решению суда я не являюсь собственником квартиры по адресу г. Липецк, ул. Циолковского д12/2 кв 45. на какой электронный адрес можно отправить заявление и решение суда?
Андрей Владимирович,
22 января 2025
Вы можете направить документы в ваше абонентское подразделение
Подскажите пожалуйста, на чье имя направить заявление на перерасчет, в связи с отсутствие одного члена семьи.
Елена Леонтьевна,
21 января 2025
Направьте в абонентскую службу по месту нахождения газового оборудования. Приложите расширенную справку о количестве зарегистрированных в жилом помещении.
Добрый День!
Данный лицевой счет 028085036 прошу закрыть,квартира продана 10.10.2024г. и мне не предажлежит с октября 2024года о чем ранее писала вам обращение.Пришла квитанция на оплату 69рублей.
Людмила васильевна,
21 января 2025
Добрый день, новый собственник должен заключить новый договор поставки газа. Оплату газа должен производить новый собственник с момента возникновения права собственности.
Здравствуйте! в декабре 2024 года случайно передали неправильные показания счетчика. Как внести коррективы?
Вадим Николаевич,
20 января 2025
Вы можете внести корректные в следующем периоде. Или направить текущие показания в абонентскую службу по месту нахождения газового оборудования.
