Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
Здравствуйте.
1. Как дистанционно заключить договор при смене собственника квартиры?
2. Можно ли направить только копии документов (надо ли их заверять?), сканы, фото? 3. Какие из документов Вы можете получить самостоятельно в порядке межведомственного взаимодействия?
Спасибо!
Дмитрий,
30 марта 2023
Добрый день, вы можете оставить заявку на заключение договора поставки газа онлайн. https://mrg48.ru/consumers/individual/contract/
Здравствуйте. Осуществляет ли ваша компания ремонт газового оборудования?
Кажется, в моем оборудовании проблема с газовой колонкой т.к при загорании фителя происходит сильный хлопок.
Любовь Витальевна,
30 марта 2023
Добрый день, вам нужно обратиться в Клиентский центр: 8(800)201-59-04 "Газпром газораспределение Липецк".
Как провести диагностику газовой плиты с истёкшим сроком годности?
Елена Михайловна,
28 марта 2023
Добрый день, по вопросам диагностики и технического обслуживания вам нужно обратиться в Клиентский центр: 8(800)201-59-04.
Сколько стоит поверить счётчик?
Артем Викторович,
28 марта 2023
Добрый день, все о поверке счетчика на сайте компании "Газпром газораспределение Липецк" https://gro48.ru/clients/verify-meters/.
У меня возникли форс-мажорные обстоятельства, образовалось задолженность за газ, могу ли я оплатить долг в рассрочку
Ольга Владимировна,
28 марта 2023
Добрый день, вам стоит написать заявление о погашении долга в рассрочку. Можно отправить на адрес вашего абонентского подразделения. В разделе Контакты.Абонентские подразделения.
Переоформить лицевой счет
Екатерина Евгеньевна,
28 марта 2023
Если у вас сменился собственник, то нужно заключить новый договор поставки газа. Все подробности на нашем сайте https://mrg48.ru/consumers/individual/contract/.
Нужно ли при подключении варочной панели вызывать газовщика
Дмитрий Анатольевич,
28 марта 2023
Обязательно, только профессионалы могут сделать это правильно и безопасно.
Здравствуйте! Когда можно провести работы по техническому обслуживанию оборудования по указанному адресу?
Елена Семеновна,
27 марта 2023
Добрый день, вы можете ознакомиться с графиком проведения ТО на сайте компании "Газпром газораспределение Липецк" https://gro48.ru/clients/to/, а также позвонить в Клиентский центр: 8(800)201-59-04 и назначить дату ТО.
Я хочу заменить счётчик на новый, как я могу это сделать и сколько будет стоить замена? Счётчик имеется в наличии.
Юлия Игоревна,
27 марта 2023
Добрый день, все о замене счетчика https://gro48.ru/clients/install-meters/
Мне требуется замена счётчика газа. Распишите мне мой порядок действия. Что и как, куда мне что-то писать, куда идти чтобы заменить счётчик
Наталья,
27 марта 2023
Добрый день, о замене счетчика вы можете узнать подробно здесь https://gro48.ru/clients/install-meters/
Добрый день,не могу найти в личном кабинете дату последнего техобслуживания) Как узнать?
Ирина Ирина,
25 марта 2023
Добрый день, в Личном кабинете информация по оплате газа и наличии договоров, а также газовом оборудовании, находящемся в доме. Вопросы ТО на сайте компании "Газпром газораспределение Липецк" https://gro48.ru/clients/to/
Здравствуйте. Мне нужно узнать свой номер лицевого счета. Как это сделать?
Константин Анатольевич,
23 марта 2023
Добрый день, номер лицевого счета (абонентский номер) указан на квитанции и состоит из девяти знаков.
Добрый день! Подскажите какие документы понадобятся для подачи заявления на реконструкцию газопровода в частном доме?
Максим,
23 марта 2023
Добрый день, вам нужно обратиться в Клиентский центр: 8(800)201-59-04, где вам подскажут, какие документы нужны и куда их направлять.
Минус (-2.440) в 18 столбце что означает. Какую сумму оплачивать, если сумма к оплате 0 ?
Юрий Александрович,
22 марта 2023
Добрый день, возможно, вам сделан перерасчет в случае, если вы переплатили, или по показаниям счетчика.
вопрос такой хотим опустить газовую трубу под землю, сколько предварительно будет стоить врезка и пуск?
Алексей Викторович,
22 марта 2023
По этим вопросам вам нужно обратиться в Клиентский центр: 8(800)201-59-04
Добрый день. Сменилась фамилия и паспорт собственника. Можно ли все сделать в электроном в виде или нужно приезжать лично ?
Юлия Викторовна,
22 марта 2023
Добрый день, вы можете направить копии документов и заявление на адрес электронной почты вашего абонентского отдела. Контакты на нашем сайте https://mrg48.ru/contacts/subdivision/
Добрый день! Почему не работает прием платежей в личном кабинете уже в течение 4х часов. Выскакивает окно "Технические работы". Это происходит как раз в тот день, когда пришли квитанции.
Почему оплату всех услуг, кроме потребления газа, я быстро и удобно оплачиваю через сбербанк?
Галина Леонидовна,
20 марта 2023
В настоящее время после Ddos-атаки приложение временно работает с перебоями. Техническая поддержка решает проблему.
Добрый день.Сколько я должна заплатить за газ в марте?
Ольга Александровна,
20 марта 2023
Добрый день, вы можете отслеживать начисления по газу в Личном кабинете. https://mrg48.ru/consumers/individual/account/
Добрый день, счетчик газа показывает не правильные показания. Куда надо обращаться?
Александр Михайлович,
19 марта 2023
Добрый день, вызвать специалиста можно по телефону 8(800)201-59-04
Здравствуйте! Как в личном кабинете оплатить квитанцию за проделанное ежегодное ТО газового оборудования?
Людмила Борисовна,
19 марта 2023
Добрый день, пока такая услуга не доступна, оплатить онлайн ТО можно здесь https://gro48.ru/payment/
