Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
подскажите пожалуйста, возможен ли перенос счетчика в квартире? Куда можно обратиться по данному вопросу?
Елена Николаевна,
10 апреля 2023
Добрый день, вы можете обратиться в Клиентский центр: 8(800)201-59-04 и вызвать специалиста, который оценит возможности вашего помещения для переноса.
есть ли у вас номер в вацап
светлана,
09 апреля 2023
Добрый день, через вотсап можно передать показания счетчика конкретно вашего абонентского подразделения. Любое обращение можно передать по электронной почте.
Подскажите, можно ли временно отключить газ в квартире в многоэтажном доме дистанционно?
Марина Александровна,
06 апреля 2023
Уточните, что вы имеете в виду - отключить квартиру дистанционно? Отключить газ, если им не пользуются, возможно только по заявлению собственника, после чего приедет бригада, которая поставит заглушку.
Не работает счетчик газа, экран не показывает информацию. Необходим ремонт. Каким образом это можно сделать.
Инна Михайловна,
06 апреля 2023
Добрый день, для начала вам следует вызвать специалиста, который выяснит причину поломки. Вы можете обратиться в Клиентский центр: 8(800)201-59-04.
В 2020 году я, в связи с покупкой квартиры и ковидными ограничениями, дистанционно предоставила документы для перевода лицевого счета оплаты за газ на свое имя. Квитанции на свое имя получаю. Нужно ли мне прийти в офис лично для заключения договора на газовые услуги? Нужно ли мне заново приносить документы? По какому адресу мне прийти?
Нижегородова Татьяна,
04 апреля 2023
Добрый день, если в платежном документе все соответствует вашим данным, значит, договор заключен и действует. Если вам необходим бумажный вариант, можно обратиться в абонентский отдел по месту жительства и получить его, предварительно подписав.
Подскажите пожалуйста мне нужно поменять счётчик мне самой нужно покупать счётчик или я у вас могу купить?
Анастасия Сергеевна,
03 апреля 2023
Добрый день, все о замене счетчика на сайте компании "Газпром газораспределение Липецк" https://gro48.ru/clients/install-meters/.
Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста, возможно сделать перерасчет?
Замена счетчика должна быть в январе 2023 г, но заменили его в марте 2023 г. За эти месяца начислили по среднему. Но там никто не проживает и потребление газа не было.
Людмила,
31 марта 2023
Добрый день, вам нужно написать заявление и направить его в адрес абонентской службы по месту жительства, можно по электронной почте. Контакты в одноименном разделе нашего сайта во вкладке Абонентские подразделения.
Как через сайт оплатить за газ ?
Шипков Андрей,
31 марта 2023
Добрый день, способы оплаты газа на странице нашего сайта https://mrg48.ru/consumers/individual/payment-methods/
Здравствуйте.
1. Как дистанционно заключить договор при смене собственника квартиры?
2. Можно ли направить только копии документов (надо ли их заверять?), сканы, фото? 3. Какие из документов Вы можете получить самостоятельно в порядке межведомственного взаимодействия?
Спасибо!
Дмитрий,
30 марта 2023
Добрый день, вы можете оставить заявку на заключение договора поставки газа онлайн. https://mrg48.ru/consumers/individual/contract/
Здравствуйте. Осуществляет ли ваша компания ремонт газового оборудования?
Кажется, в моем оборудовании проблема с газовой колонкой т.к при загорании фителя происходит сильный хлопок.
Любовь Витальевна,
30 марта 2023
Добрый день, вам нужно обратиться в Клиентский центр: 8(800)201-59-04 "Газпром газораспределение Липецк".
Как провести диагностику газовой плиты с истёкшим сроком годности?
Елена Михайловна,
28 марта 2023
Добрый день, по вопросам диагностики и технического обслуживания вам нужно обратиться в Клиентский центр: 8(800)201-59-04.
Сколько стоит поверить счётчик?
Артем Викторович,
28 марта 2023
Добрый день, все о поверке счетчика на сайте компании "Газпром газораспределение Липецк" https://gro48.ru/clients/verify-meters/.
У меня возникли форс-мажорные обстоятельства, образовалось задолженность за газ, могу ли я оплатить долг в рассрочку
Ольга Владимировна,
28 марта 2023
Добрый день, вам стоит написать заявление о погашении долга в рассрочку. Можно отправить на адрес вашего абонентского подразделения. В разделе Контакты.Абонентские подразделения.
Переоформить лицевой счет
Екатерина Евгеньевна,
28 марта 2023
Если у вас сменился собственник, то нужно заключить новый договор поставки газа. Все подробности на нашем сайте https://mrg48.ru/consumers/individual/contract/.
Нужно ли при подключении варочной панели вызывать газовщика
Дмитрий Анатольевич,
28 марта 2023
Обязательно, только профессионалы могут сделать это правильно и безопасно.
Здравствуйте! Когда можно провести работы по техническому обслуживанию оборудования по указанному адресу?
Елена Семеновна,
27 марта 2023
Добрый день, вы можете ознакомиться с графиком проведения ТО на сайте компании "Газпром газораспределение Липецк" https://gro48.ru/clients/to/, а также позвонить в Клиентский центр: 8(800)201-59-04 и назначить дату ТО.
Я хочу заменить счётчик на новый, как я могу это сделать и сколько будет стоить замена? Счётчик имеется в наличии.
Юлия Игоревна,
27 марта 2023
Добрый день, все о замене счетчика https://gro48.ru/clients/install-meters/
Мне требуется замена счётчика газа. Распишите мне мой порядок действия. Что и как, куда мне что-то писать, куда идти чтобы заменить счётчик
Наталья,
27 марта 2023
Добрый день, о замене счетчика вы можете узнать подробно здесь https://gro48.ru/clients/install-meters/
Добрый день,не могу найти в личном кабинете дату последнего техобслуживания) Как узнать?
Ирина Ирина,
25 марта 2023
Добрый день, в Личном кабинете информация по оплате газа и наличии договоров, а также газовом оборудовании, находящемся в доме. Вопросы ТО на сайте компании "Газпром газораспределение Липецк" https://gro48.ru/clients/to/
Здравствуйте. Мне нужно узнать свой номер лицевого счета. Как это сделать?
Константин Анатольевич,
23 марта 2023
Добрый день, номер лицевого счета (абонентский номер) указан на квитанции и состоит из девяти знаков.
