Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
Мой лицевой счет превязан к неизвестному номеру. Возможно к старому владельцу дома. Как мне перепривязать его к своему личному кабинету в приложении мой газ?
Иван Николаевич,
18 декабря 2025
Добрый день, вам нужно направить в абонентскую службу по месту нахождения газового оборудования верные данные. Также вы можете обратиться в контакт-центр 8 800 511 52 04
Провели поверку счётчика, нужно ли нести документ о проведенной поверке в офис горгаза?
Евгения,
16 декабря 2025
Добрый день, компания, проводившая поверку, должна передать акт в нашу компанию. Если этого не произошло долгое время, направьте копию документа на электронную почту абонентского подразделения по месту нахождения счетчика.
Здравствуйте, я проживаю в однокомнатной квартире на праве безвозмездного пользования, предоставленного собственником квартиры, моим отцом. Купили новую газовую плиту. Что нужно, чтобы поставить новую вместо старой и сколько это будет стоить
Ольга Валерьевна,
14 декабря 2025
Добрый день, вам нужно вызвать слесаря для замены оборудования. Клиентский центр: 8(800)350-78-04
Здравствуйте! Мне пришло уведомление, что мой долг по платежу за газ составляет 20 тысяч, я плачу за услугу через мобильное приложение своего банка, квитанции приходят и я вижу, что деньги поступили на мой л/счет.Долга нет. Как мне быть? Я работаю 5/2, отпрашиваться не могу. Через соседей передали, что отключат газ.
Елена Геннадьевна,
13 декабря 2025
Добрый день, уточните ваши контактные данные, телефон, а также точный адрес
Здравствуйте, поменялось количество прописанных человек. Какие документы вам нужно предоставить и можно ли это сделать онлайн ? Спасибо
Надежда,
12 декабря 2025
Добрый день, необходима расширенная справка о количестве проживающих в жилом помещении. Копию можно направить на адрес электронной почты абонентского подразделения по месту нахождения газового оборудования. Контакты на нашем сайте в соответствующем разделе.
Добрый вечер,подскажите ,пожалуйста требования по установке газового котла в отдельной пристройке частного дома
Инна,
10 декабря 2025
Добрый день, вас проконсультируют специалисты "Газпром газораспределение Липецк" Клиентский центр: 8(800)350-78-04
Подскажите пожалуйста по замене газовой колонке в квартире : как подать заявку ?
Можно подать заявку по номеру телефона ( номер телефона)?
Вера Дмитриевна,
09 декабря 2025
Вы можете вызвать слесаря онлайн https://gro48.ru/clients/to/request/ или по телефону Клиентский центр: 8(800)350-78-04
Когда будет проверка газового оборудования
Юлия Александровна,
07 декабря 2025
График проведения ТО размещен на сайте компании "Газпром газораспределение Липецк" gro48.ru
Добрый день.
Скажите пожалуйста, могу ли я через почту предоставить справки о том, что я сменила прописку?
Или обязательно явиться лично?
Сотникова Екатерина,
05 декабря 2025
Добрый день, вы можете направить копии документов на электронный адрес абонентского пункта sait@abonent.lipetsk.ru
Сколько у меня оплата за газ?
Гирин Константин,
03 декабря 2025
Вы можете уточнить этот вопрос по телефону контакт-центра 8 800 511 52 04
Почему не доставляют квитанции пер.Клеверный,д.24,кв. уже второй месяц подряд нет квитанции, вы сами требующие своевременно производить оплату и передавать показания счётчиков а квитанций нет. Почтовые ящики находятся в исправном состоянии и закрываются. Прошу объяснить причину.
Ирина Викторовна,
29 ноября 2025
Добрый день, это вопрос нужно уточнять вам в вашем почтовом отделении.
Добрый день. Как подать заявление на реконструкцию газовой трубы по адресу Липецкая область, с. Сенцово, ул. Пролетарская д. .?
Есть ли возможность подать это заявление электронным способом или только при личном посещении?
Любовь,
28 ноября 2025
Добрый день, вам нужно обратиться в компанию "Газпром газораспределение Липецк", специалисты вам объяснят порядок проведения реконструкции. gro48.ru
28.01.2026 года истекает межповерочный срок установленного у меня счетчика. Могу я по интернету записаться за замену счётчика, чтобы мастера прибыли со счетчиком. Оплату гарантирую Если можно, подскажите, как это сделать
Елена Юрьевна,
28 ноября 2025
Добрый день, вы можете обратиться в специализированную компанию, которая занимается подобным видом услуг. Контакты в разделе Физическим лицам - Приборы учета газа на нашем сайте.
Здравствуйте оплатила за тех обслуживание по вашей квитанции онлайн через куар код. Через Сбербанк. Но деньги туда так и не дошли. Звонила спрашивала денег нет. Хотя указана что операция выполнена успешно. Все чеки есть могу выслать и саму квитанцию помогите разобраться
Наталья,
27 ноября 2025
Добрый день, посмотрите в платежных документах назначение платежа и компанию-получателя. Возможно, ваши средства ушли по другому назначению. Вы можете написать заявление на возврат средств или оставить их в качестве аванса.
Купили квартирунесколько лет назад мы с мужем два собственника , ни кто не зарегистрирован. Есть газовая плита и газовый водонагреватель(колонка). счетчика нет
Хочу всю семью зарегистрировать на этой жилплощади, нужно ли мне предоставлять расширенную выписку из домовой книги и по какому электронному адресу. Если в данный момент оплачиваем усредненно. В квитанции не указана ни квадратура ни количество проживающих.
Александра,
27 ноября 2025
Добрый день, вам необходимо будет предоставить все данные, в том числе расширенную справку о количестве зарегистрированных, в случае любых изменений. Оплата газа при отсутствии счетчика производится по нормативам. С ними можно ознакомиться на нашем сайте в разделе Оплата газа.
Поверка на газовый счетчик просроченна на один месяц. Выставлен счет по нормативам. Имею ли я право на перерасчет, после поверки счетчика и оплатить по показанияи счетчика?
Василий Лазаревич,
26 ноября 2025
Добрый день, вы можете направить заявление о перерасчете на адрес вашего абонентского подразделения. Контакты в соответствующем разделе нашего сайта.
Добрый день! Вопрос для службы поддержки. Через Т-БАНК не принимаются платежи за газ. Помогите, пожалуйста
Елена Михайловна,
26 ноября 2025
Добрый день, у нас нет договора на прием платежей с этой коммерческой организацией. Однако принимать или нет платежи, решает сама коммерческая организация.
Случайно была переведена сумма больше требуемой. Как можно ее вернуть?
Денис Алексеевич,
25 ноября 2025
Добрый день, вы можете написать заявление на возврат средств в адрес компании, которой осуществлен платеж, или оставить средства в качестве аванса на следующий платеж.
Здравствуйте. Почему мне перестали доставлять бумажные квитанции на оплату? Последний раз получила квитанцию в мае месяце. Никто почту не ворует.
Людмила,
22 ноября 2025
Добрый день, проверьте электронную почту, которую вы оставляли в качестве контактной. Возможно, вам направили электронную квитанцию.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у нас в доме по документам стоит газовая печка, мы хотел поставить ОГВ , что нам надо сделать?
Тимур Сергеевич,
22 ноября 2025
Добрый день, вам нужно обратиться в филиал компании "Газпром газораспределение Липецк" в г. Ельце. Необходим, скорее всего, будет проект. Более подробно вам ответят специалисты.
