Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
Когда в с.Боринское ул.Салтыкова-Щедрина включат газ.Конец октября на улице и в квартире холодно.
Сергей,
23 октября 2018
Уточните вопрос, пожалуйста. И будьте добры, предоставьте адрес для проверки обращения.
с.Боринское ул.Салтыкова - Щедрина дом 36, газовая служба в 19:45 не предупреждая отключает газ на продувку и уезжает, говоря, что приедет другая смена и включит. Ребенок 3 года сидит в набранной ванне и его не возможно обмыть, так как газовая служба уехала на пересменок.
Жиборев Сергей Николаевич,
23 октября 2018
Мы разберемся и ответим Вам
Добрый день!Я гражданка Украины и зарегестрирована и проживаю на Украине. У меня есть дом в Липецкой области,Добринского района. Туда я приезжаю один раз в год,в два года. Мне отключили газ за не оплату техобслуживания. Хотя меня не бывает там. Теперь, мне нужно подключить газ, так как я продаю дом. Сколько я должна заплатить за подключение и законно ли действие сотрудников?
Ирина,
22 октября 2018
Вам необходимо обратиться в местный филиал АО "Газпром газораспределение Липецк" для решения вопроса.
В какой срок ,после подачи заявления, работники Горгаза должны запустить систему отопления в частном доме?И влияет ли на скорость тот факт,что в доме двое несовершеннолетних детей?
Оксана,
22 октября 2018
Все сроки должны быть указаны в Вашем договоре на газификацию.
Возможна ли оплата счета за техобслуживание через интернет, если имеется только абонентский номер? Обычную оплату за газ производить могу, а что сделать техобслуживанием - не нашла.
Софья,
19 октября 2018
Пока оплата услуг по ТО ВДГО через Личный кабинет не предусмотрена.
Здравствуйте.Можно ли самостоятельно заменить газовую плиту и после вызвать специалистов газпрома для диагности и регистрации оборудования. Или только ваши специалисты могут этим заниматься?
Диана,
18 октября 2018
Установкой, ремонтом, заменой газового оборудования могут заниматься только специализированные организации. Самовольная установка запрещена. Пригласите специалистов из газовой службы. тел. 257-257
Добрый день! Прошу разъяснить ежемесячное повышение оплаты за потребленный газ. Июнь 2018 - 90,56 руб., июль 2018 - 93,60 руб., август 2018 - 110,21 руб. Соседям пришло повышение стоимости только один раз в июле.
Раиса Михайловна,
18 октября 2018
Укажите абонентский номер.
Добрый день. Построил дом на собственном участке в селе Казино Задонского района. Практически все документы по газовому хозяйству на дом готовы (техническое присоединение и т.п.) Работы по техприсоединению тоже произведены и оплачены. Остается регистрация в абонентском отделе. Сегодня забрал из БТИ Кадастровый паспорт и Технический план на дом. Завтра собираюсь обратиться в МФЦ за регистрацией права собственности на дом. Но, как показывает практика, в последнее время очень часты сбои в работе Росреестра и получение документов (выписка из ЕГРН) может растянуться на долгий срок. В связи с этим вопрос: возможно ли сейчас заключить договор с абонентским отделом на поставку газа до наступления холодов (отопительная система заполнена водой)?
Андрей,
17 октября 2018
Для принятия решения по Вашему вопросу обратитесь в абонентскую службу со всеми имеющимися у Вас документами, в том числе свидетельством о праве собственности на землю, техническим паспортом на дом, распиской в ЕГРН и договором на ТО ВДГО.
Здравствуйте! Куда обратиться,чтобы подключить и зарегистрировать новую газовую плиту?
Наталия,
17 октября 2018
Добрый день, если у квартиры сменился собственник, возможно ли
предоставить документы в электронном виде или по факсу, для внесения изменений в квитанцию? какие необходимы документы. квартира находится по адресу 399420, Липецкая область, Добринский район, ж.д. ст.Плавица, ул.Строителей, д.5, кв.38.
дорош юлия,
17 октября 2018
Для перезаключения договора поставки газа и внесения изменений в лицевой счет необходимо обратиться в абонентскую службу с правоустанавливающими документами, справкой о составе семьи и паспортом. Вы, конечно, можете выслать сканы, но в абонентскую службу Вам все равно придется прийти, чтобы подписать новый договор.
Добрый день. Показания прибора учета заново отправила и через Ваш сайт и через личный кабинет повторно. Показания прибора учета не поменялись с июля месяца, т.к не проживаем по данному адресу и редко в теплый период времени пользуемся газом. За август и сентябрь 2018 года показания прибора учета составили 8851 м3. Абонентский номер 046008533. Марина 89525928993.
Марина,
16 октября 2018
Попробуем ваши показания внести. Если состояние в ЛКК не изменится, напишите нам.
Добрый день! Я - настоятель Иоанно-Богословского храма села Конь-Колодезь Хлевенского района. Оплачивал за газ всегда в Сбербанке онлайн по договору № 29-5-26631. Сейчас так оплатить не получается. Сбербанк пишет: неправильный ИНН получателя. Я ввожу правильный ИНН в соответствии со счетом № 17875 от 03.10.2018, где ИНН 4825024049. Как мне действовать дальше? Как я могу оплатить у вас на сайте? Очень прошу быстрее дать ответ, и, желательно, по телефону 8 920 500 55 09
отец Владимир Силантьев,
16 октября 2018
Дисплей на счётчике газа не отображает показания нужно ли писать заявление о том что счётчик сломан. Срок поверки-03.12. 2022г. Аб.№ 028027737. Антонова Татьяна Алексеевна.
Татьяна,
12 октября 2018
Скорее всего вышла из строя батарейка. теперь Вам необходимо после замены батарейки поверить счетчик. Заявление на снятие счетчика можете подать по тел. 257-257
У пенсионерки отрезали газ.!! Задолжность погашена, счётчик новый куплен.. СОТРУДНИКИ ГАЗОВОЙ СЛУЖБЫ НЕ ХОТЯТ ВЫПОЛНЯТЬ СВОЮ РАБОТУ.. ОНИ ЗАНИМАЮТСЯ ВЫМОГАТЕЛЬСТВОМ ... ПРОВЕРЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА ВСЮ ИХ БУГАЛТЕРИЮ И ИХ ЛЕВЫЕ ЗАКАЗЫ... СОВЕСТИ НЕТ. В ТАКОМ МАЛЕНЬКОМ ГОРОДЕ ЦЕНЫ КАК НА РУБЛЁВКЕ.. У НИХ ОЧЕРЕДЬ ГОВОРЯД НА ЗАМЕНУ СЧЁТЧИКОВ БОЛЬШАЯ. ПРОВЕРЬТЕ ЭТИ СПИСКИ ОЧЕРЕДНИКОВ. ВСЁ МИМО КАССЫ. ПЕНСИОНЕРКЕ НЕ ПРОСТО НАДО СЧЁТЧИК ПОМЕНЯТЬ А ПОДКЛЮЧИТЬ ГАЗ. ДОМ СТАРЫЙ-... НЕ ПРИМИТЕ МЕРЫ . ОТПРАВЛЯЮ ЖАЛОБУ В ГЛАВНОЕ КОНТРОЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ. СПАСИБО:
светлана,
12 октября 2018
Для начала назовите абонентский номер, чтобы можно было разобраться по существу жалобы.
Как вызвать мастера,для подключения новой газовой плиты? Телефон для связи 89205056904
Елена,
10 октября 2018
В Липецке позвоните по тел. 257-257
Подскажите когда планируют провести газ в Большой Кузьминке ул.Добрая
татьяна,
09 октября 2018
Уточните в администрации сельского поселения, у них должна быть информация по планам газификации сельских улиц
Здравствуйте! хочу провести газ к дачном дому в снт -сколол 2, не далеко от меня есть дома с газом,как я понял они являются "хозяевами" трубы,что мне нужно сначала сделать ? взять у них разрешение на подрезку к трубе и идти к вам писать заявление на рассмотрение тех.условий, или сразу к вам писать заявление на рассмотрение? мне интресен мой алгоритм действий..по порядку,газ очень нужен!
максим,
09 октября 2018
Обратитесь в местный филиал АО "Газпром газораспределение Липецк", Вам подскажут, как правильно поступить. там очень много нюансов.
Добрый день! Хотим провести газ в дом, расположенный в с.Рогожино, Задонского района (газопровод проходит по улице, на расстоянии 5 метров от дома). Подскажите, куда обратиться , с кем заключать договор на подведение газа к дому и дальнейшее подключение?
Елена,
09 октября 2018
Обратитесь в филиал АО "Газпром газораспределение Липецк" в г. Задонске.
Здравствуйте, в г. Липецк ул Гагарина д.117 кв.43,47.51.55..59 уже 3 месяца не подаётся газ. Управляющая компания только обещает разобраться с данной проблемой, а действий никаких нет. На придётся обратиться в суд, если данная ситуация не разрешиться в ближайшие 3 дня.
Анна,
09 октября 2018
Обратитесь в Фонд капремонта. Насколько нам известно, по вашему стояку не смонтирована система газоснабжения из-за отсутствия допуска в одну из квартир
Добрый день. Я вам писала по поводу первичной газофикации в г.Усмань. Все сегодня узнала,пообещали подключить до морозов. Спасибо!
Екатерина,
09 октября 2018