Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
Что нужно сделать, чтобы заменить неисправный счётчик? Можно подать заявку онлайн?
Светлана Павловна,
04 сентября 2023
Добрый день, вам нужно обратиться в компании, которые занимаются заменой приборов учета. Проверяйте лицензию (разрешение) на данный вид услуг.
Здравствуйте!
Сегодня утром я обнаружила, что на счётчике газа нарушена тоненькая проволока между пломбами.При этом сами пломбы на месте. Что мне делать?
Галина Владимировна,
02 сентября 2023
Добрый день, вам необходимо сообщить в абонентскую службу по местонахождению домовладения информацию о нарушении пломбы и сделать заявку на повторную пломбировку.
подскажите пожалуйста, я имею в собственности квартиру Котовского 37, кв ..., необходимо ли перезаключать договор, если да то куда и с чем обратиться?
Жанна Владимировна,
01 сентября 2023
Добрый день, если вы имеете в виду перезаключение договора на техническое обслуживание, то оно будет происходить по графику, опубликованному на сайте компании "Газпром газораспределение Липецк" https://gro48.ru/clients/grafiki-zaklyucheniya-dogovorov-to-vkgo/. Также вы можете обратиться в Клиентский центр: 8(800)201-59-04 . Если вы только приобрели квартиру, то вам нужно заключить договор на поставку газа. Онлайн-заявка на нашем сайте https://mrg48.ru/consumers/individual/contract/.
Здравствуйте, в квитанции за август 2023 указан долг 85,96. За июль оплата была произведена, счетчик не действителен с 30 июля, можно объяснить сумму долга?
Мария Васильевна,
29 августа 2023
Если у вас не поверен счетчик, то оплата начисляется по нормативу.
Подскажите пожалуйста по вопросу обслуживания газового котла (слабое пламя свечи розжига, после подачи газа сразу тухнет свеча, прогревание не помогает, проблемы с розжигом шли постепенно, сначала помогало долгое прогревание, потом уже и это не помогает)
Вы обрабатываете такие заявки как услуги и если да, то какие мои действия?
Василий Савельевич,
26 августа 2023
Добрый день, вы можете обратиться в Клиентский центр: 8(800)201-59-04.
Я не вижу в квитанции сумму оплаты за газ, стоит 0,00
Тамара Никоноровна,
24 августа 2023
Вероятно, у вас произведен перерасчет или вы передали нулевые показания счетчика.
как внести изменения в лицевой счет
Любовь Николаевна,
23 августа 2023
Добрый день, при изменении числа потребителей необходимо представить в абонентскую службу по месту нахождения газового оборудования расширенную справку о количестве зарегистрированных. При изменении собственника необходимо заключить новый договор поставки газа. Онлайн-форма и перечень документов на нашем сайте.
Почему при попытки оплаты за газ через сбербанконлайн пишут, что лицевой счёт не найден, проверьте данные?
Надежда Юрьевна,
23 августа 2023
Оплачивайте газ в Личном кабинете абонента мойгаз.смородина.онлайн, или в мобильном приложении Мой газ. Без комиссии.
Здравствуйте подскажите пожалуйста как подать заявку на подключение газового котла и переварить трубу для газовой плиты Спасибо
Виктор Борисович,
22 августа 2023
Добрый день, обратитесь в Клиентский центр: 8(800)201-59-04.
Можно ли передать показания счетчиков газа по номеру телефона или смс?
Виктори Николаевна,
22 августа 2023
Добрый день, передать показания счетчика можно на сайте "Газпром межрегионгаз Липецк" , в приложении "Мой газ", Личном кабинете мойгаз.смородина.онлайн, смс на телефон 89037672011 в формате: лицевой счет, решетка, показания; звонок на автоматизированную голосовую систему (4742) 56 31 62: назвать лицевой счет и показания, а также по телефонам в квитанции и в территориальных участках и абонентских службах.
Количество проживающих по данному адресу изменилось. Двое человек прописаны теперь в другом месте.
Татьяна Ивановна,
21 августа 2023
Предоставьте в абонентскую службу расширенную справку о составе семьи, там внесут изменения в учетную запись и сделают перерасчет, если необходимо.
Мне необходимо записаться на сентябрь месяц в организацию для заключения договора о ТО В КГО, как я могу это сделать?
Екатерина Александровна,
21 августа 2023
Добрый день, перезаключение договора на ТО ВКГО будет проходить по графику, который опубликован на сайте компании "Газпром газораспределение Липецк" https://gro48.ru/clients/grafiki-zaklyucheniya-dogovorov-to-vkgo/
Здравствуйте подскажите пожалуйста как подать заявку на получение котла.И переводить трубу под плиту. Спасибо.
Виктор Борисович,
21 августа 2023
Добрый день, обратитесь в Клиентский центр: 8(800)201-59-04
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня в доме в селе Кореневщено перекрыли газовую трубу из-за долгов, куда обратиться по поводу подключения газа к дому и что нужно сделать помимо оплаты долга?
Дмитрий Андреевич,
20 августа 2023
Добрый день, вам нужно обратиться в филиал компании "Газпром газораспределение Липецк" в Добровском районе, предоставив подтверждение об уплате долга. Далее вас проконсультируют специалисты компании.
Как пройти очередную поверку прибора учета.
Владимир Николаевич,
19 августа 2023
Вам нужно обратиться в компанию, которая имеет лицензию на данный вид работ: поверку счетчика, его опломбировку.
Здравствуйте. Я живу в частном доме. Скажите, нужно ли мне перезаключать договор о ТО газового оборудования или это требование только для многоквартирного дома?
Дмитрий Михайлович,
18 августа 2023
Добрый день, договор на ТО в индивидуальном жилом доме будет действовать до его прекращения или расторжения. Новый договор на ТО будет заключаться при плановом техническом обслуживании газового оборудования.
Как и кому подать заявку о необходимости снятия счетчика газа для поверки?
Сергей Васильевич,
17 августа 2023
Добрый день, вам нужно обратиться в компанию, у которой есть разрешение и лицензия на данный вид работ.
Добрый день, пришло письмо с предложением проверить счетчик на месте установкой СПУ-3М. Как убедиться, что такая проверка легальна?
Надежда Сергеевна,
14 августа 2023
Добрый день, вам нужно уточнить, есть ли у компании лицензия и разрешение на этот вид услуг.
Добрый вечер!Уже много лет не прописана и не проживаю в коммунальной квартире,какие нужно предоставить документы,чтобы не платить за газ?Счета разделены,другой собственник оплачивает все вовремя.
Людмила Петровна,
11 августа 2023
Добрый день, статьей 210 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не редусмотрено законом или договором. Согласно ч. 11 ст. 155 Жилищного кодекса РФ неиспользование собственниками, нанимателями и иными лицами помещений не является основанием невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги.
В соответствии с п. 56(2) «Правил предоставления коммунальных услуг собственниками и пользователями помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (в ред. От 26.12.2016) при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.
Для не начисления платы за газ необходимо обратиться в филиал АО «Газпром газораспределение Липецк» в г. Ельце с заявлением об отключении газового оборудования.
Какие документы нужны для замены старой плиты на новую?
Дмитрий Алексеевич,
10 августа 2023
Вам нужно обратиться в Клиентский центр "Газпром газораспределение Липецк": 8(800)201-59-04, где помогут в такого рода вопросах.
