Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
Здравствуйте. Я ошибочно заплатила определенную сумму по квитанции. Могу я вернуть эти деньги или перевести на другой лицевой счет?
Надежда Александровна,
25 января 2021
Позвоните по тел. 27-83-54
Можно ли узнать содержание заказного письма от декабря 2020 года (получить на почте не смогла в указанные сроки)
Ирина Александровна,
25 января 2021
От какой организации было письмо?
Истек срок поверки счетчика, куда обратиться и какие необходимы документы?
Владимир Игоревич,
25 января 2021
С информацией о счетчиках можете ознакомиться в разделе «Приборы учета газа». https://mrg48.ru/consumers/individual/devices/ Вызвать слесаря для снятия, установки или замены прибора учета газа можно через наш сайт. Кнопка «Вызов слесаря» https://gro48.ru/clients/to/request/
Если будете менять, то счетчик специалисты могут сразу привезти с собой, если поверять, то специалисты его снимают, вы сами везете не поверку, если счетчик проходит проверку, наши специалисты ставят его обратно.
Добрый день. Хочу вызвать мастера для поверки счета газа. Спасибо.
Алексей Александрович,
25 января 2021
не совсем понятно, какой мастер вам нужен. Если для проведения ТО ВДГО, то можно вызвать его через сайт https://gro48.ru/clients/to/request/
Отправила не на тот банк поэтому не пришла оплата как быть и пришла большая сумма оплаты за газ
Наталья Вячеславовна,
25 января 2021
позвоните по тел. 27-83-54 для прояснения ситуации
Здравствуйте! Не можем дозвониться по номеру 257-257, чтобы подать заявку на опломбировку счетчика. Поставили новый счетчик и сотрудники Газпрома сказали что заявку передадут сами. Но ждем уже 4 месяца. Подскажите куда обратиться?
Татьяна Павловна,
25 января 2021
Передадим сообщение специалистам для проверки, с вами свяжутся.
Здравствуйте!
Я собственник (1/2) квартиры, вышла замуж и сменила фамилию, плюс родился ребенок и прописан со мной. Как изменить в квитанции количество прописанных?
Ирина Александровна,
25 января 2021
Предоставьте нам документы о смене фамилии и справку о составе семьи. Можно прислать сканы на электронную почту N.Pahomova@abonent.lipetsk.ru, если живете в Липецке, или на почту 'green@abonent.lipetsk.ru', если в районе.
На 23.01.2021г. было назначено ТО газовой плиты. Прождала весь день (свой выходной), отложила все дела - никто не пришел, даже не позвонил. Это как называется ?
Ирина Викторовна,
25 января 2021
Передали ваше обращение в АО "Газпром газораспределение Липецк" для проверки.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста какие документы необходимо предоставить для переоформления лицевого счета в связи со сменой собственника? Предыдущий собственник умер, имеется договор дарения (несовершеннолетний ребенок). Имеется эксплутационный паспорт на бытовое газоиспользующее оборудование. Счетчик газа не установлен, платим по нормативу. ТО проходит ежегодно. Из квитанций об оплате № дог 100191 от 19.05.2014г. Самого договора не нашли в распечатанном виде, возможно ли его предоставить по почте?
Анна Сергеевна,
24 января 2021
Подать документы на переоформление договора поставки газа можно через наш сайт. Раздел «Договор поставки газа» https://mrg48.ru/consumers/individual/contract/
Там есть весь список документов.
Показания счетчика газа пошли на второй круг, т.е. более 100 тыс. куб. м., однако в личном кабинете мои новые показания счетчика не принимаются . Если я указываю показания 100 895 куб. м., то программа автоматически уменьшает показания до пяти цифр , т.е. до 10089 и указывает что показания счетчика не могут быть меньше, чем предыдущие. Если я указываю показания 895, то программа также не принимает их по той же причине, поскольку эти показания меньше чем предыдущие. Насколько я понял для шестизначных цифр эта программа не расчитана. Прошу пояснить как в таком случае мне передавать показания прибора учета в личном кабинете.
Валерий Иванович,
23 января 2021
В лицевой счет внесены показания 895 м3 (так как был переход через 99 999 м3). В следующем месяце сможете самостоятельно передать показания в личном кабинете.
Здравствуйте! Села батарейка в счетчике, как произвести замену батарейки ?
Александр Сергеевич,
22 января 2021
Нужно везти прибор на поверку. Вызвать слесаря для снятия, установки или замены прибора учета газа можно через наш сайт. Кнопка «Вызов слесаря» https://gro48.ru/clients/to/request/
Здравствуйте. Я хочу заказать замену счетчика с истёкшим сроком поверки дистанционно,подскажите куда направить заявление.
Елена Геннадьевна,
22 января 2021
С информацией о счетчиках можете ознакомиться в разделе «Приборы учета газа». https://mrg48.ru/consumers/individual/devices/ Вызвать слесаря для снятия, установки или замены прибора учета газа можно через наш сайт. Кнопка «Вызов слесаря» https://gro48.ru/clients/to/request/
Второй раз на сотовый телефон бросаете напоминание, что не оплачены работы по осмотру газового оборудования. А счет какой, куда перечислять оплату? Когда проводили осмотр, счет не дали, сказали, что пришлют. Но до настоящего времени только напоминания. Пришлите счет, хотя бы на номер сотового телефона +79102583960 Дмитриева Ольга Николаевна или на электронную почту.
Ольга Николаевна,
22 января 2021
Здравствуйте, квитанция выслана на Ваш электронный адрес.
Истек срок поверки счетчика газа в квартире. Срочно нужно заказать новую. Как оперативно вызвать специалиста?
В техотдел дозвонится невозможно.
Марина Марина,
22 января 2021
С информацией о счетчиках можете ознакомиться в разделе «Приборы учета газа». https://mrg48.ru/consumers/individual/devices/ Вызвать слесаря для снятия, установки или замены прибора учета газа можно через наш сайт. Кнопка «Вызов слесаря» https://gro48.ru/clients/to/request/
Огромное спасибо специалисту Пахомовой Наталье Юрьевне за оперативное решение моего вопроса!Процветания!
Наталья Николаевна,
21 января 2021
Полгода назад умерла свекровь, справку с жэка получили, но так как проживаем в другой области, в Липецке муж бывает редко и то в выходные. На какой Эл почту можно прислать фото справки?
Ульяна Александровна,
21 января 2021
N.Pahomova@abonent.lipetsk.ru
Добрый день. Как расторгнуть договор на дистанционке? Квартиру продали в Сентябре 2020 года. Необходимо перенести все начисления на нового собственника
Дарья Борисовна,
21 января 2021
Пришлите сканы договора купли-продажи.
я вступил в наследство дома в сентябре 2020 года,За газ платил своевременно по квитанциям и передавал показания счетчика,В последней , январской, квитанции сумму посчитали по нормативу,в связи с просрочкой поверки счетчика,На данный момент я проживаю в другом регионе,В Липецке проживает моя мать,может ли она от моего лица осуществить замену счетчика,и если да,то куда ей обратится,
Артур Витальевич,
21 января 2021
С информацией о счетчиках можете ознакомиться в разделе «Приборы учета газа». https://mrg48.ru/consumers/individual/devices/ Вызвать слесаря для снятия, установки или замены прибора учета газа можно через наш сайт. Кнопка «Вызов слесаря» https://gro48.ru/clients/to/request/
Если будете менять, то счетчик специалисты могут сразу привезти с собой, если поверять, то специалисты его снимают, вы сами везете не поверку, если счетчик проходит проверку, наши специалисты ставят его обратно. За время отсутствия счетчика, если он снят до истечения срока поверки, начисления производятся по среднемесячному потреблению.
кАКИМ ОБРАЗОМ ОПЛАТИТЬ НА САЙТЕ ЗА ТЕХ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Юрий Владимирович,
20 января 2021
На нашем сайте оплатить ТО ВДГО вы не сможете, так как услугу оказывает другое юридическое лицо. Оплатить можно согласно присланной вам квитанции от специализированной организации.
16.01.21 отправил через сайт заявление на внесение изменений в договор и лицевой счёт 028118674 ( ВЕРМИШЕВА 26-3). Прошу сообщить о получении сообщения и принятии его в обработку.
e-mail a.miheev2011@yandex.ru т.906 5914998
Анатолий алексеевич,
20 января 2021
