Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
Здратвуйте. У вас есть другая возможность для ваших потребителей для подачи заявления на открытие лицевого счета кроме как дистанционно?
Марианна Юрьевна,
16 декабря 2020
Мы максимально ориентируем наших потребителей на работу дистанционно. Если вам нужна подробная консультация, позвоните по тел. 27-83-54
Здравствуйте! Почему такая большая разница в стоимости при оплате с счётчиком и с просроченным счетчиком. В течении 10 лет в зимние месяцы плата не превышала 4тыс в месяц. После просрочки счетчика не было возможности поменять. И каждый месяц начисляли 9 тыс.
Альберт Сеиталиевич,
15 декабря 2020
Если у счетчика истек срок поверки, начисления производятся по нормативу, согласно установленным тарифам.
В постановлении 549 п.27 здесь не указано что расчет газа производят по нормативу при установки прибора учета до опломбировки
Алла Анатольевна,
15 декабря 2020
расчет может вестись по среднемесячным нормам, если прибор учета был снят на поверку до истечения межповерочного интервала.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, пришло уведомление, что не было произведено техническое обслуживание внутри домового газового оборудования. По какому номеру телефона можно связаться и согласовать дату для проведения данной работы?
Кристина Александровна,
15 декабря 2020
Здравствуйте, после покупки квартиры необходимо перезаключить договор. Поскажите,какие документы готовить и возможно ли это сделать дистанционно. Спасибо
Анна Станиславовна,
15 декабря 2020
Подать документы на переоформление договора поставки газа можно через наш сайт. Раздел «Договор поставки газа» https://mrg48.ru/consumers/individual/contract/
Здравствуйте. Объясните, пожалуйста, почему я каждый месяц передаю показания счетчика (срок годности не просрочен), а мне приходит сумма в 50 р.? Я так понимаю, что эта плата по среднему тарифу. В квартире никто не живет, газом никто не пользуется, я каждый месяц, вовремя, подаю одну и то же показание счетчика, 191, так на каком основании я должна оплачивать ежемесячно сумму в 50 р.?
Елена Викторовна,
15 декабря 2020
Проверим состояние лицевого счета, ответим вам.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста от вашего имени поступил звонок с номера телефона 8961 030 75 73 с информацией что завтра к нам придут проверить опломбировку счётчика, чтобы мы приготовили все необходимые документы. Прошу уточнить, действительно ли сотрудники вашей компании на текущий момент проводят проверку счетчиков? Счётчик был установлен в 2014 году, показания передаются своевременно, оплачиваются вовремя. Время замены счётчика ещё не подошло. Неужели во время самоизоляции необходимо проверять счетчики? Заранее спасибо за обратную связь.
Любовь Викторовна,
14 декабря 2020
Проверку поставщик газа должен проводить не реже раза в год. По вашему адресу уточним информацию и ответим вам.
Всвязи с изменением количества пользователей 28.11.202 подала на эл. почту заявление не перерасчёт( выписана Мальцева Ксения Сергеевна 26.06.2020).Выписку из паспортного стола приложила.Квитанция за 12.2020 пришла со старыми данными. Что ещё мне нужно сделать?
Ольга Петровна,
14 декабря 2020
Возможно не успели внести данные в квитанцию. Уточним, ответим вам. На всякий случай продублируйте правку, пожалуйста. n.pahomova@abonent.lipetsk.ru
Добрый день. 26.12.2020 заканчивается срок поверки газового счётчика, но мы находимся на изоляции в связи с выявленным вирусом Covid 19. Подскажите как быть в данной ситуации? Сможем ли мы перенести дату поверки?
Александр Александрович,
14 декабря 2020
Сроки поверки приборов учета Постановлением Правительства продлены до 31.12.2020. с 1.01.2021 г начисления по счетчикам с истекшим сроком поверки будут производиться по нормативу.
Здравствуйте. Хотела бы узнать - приобрели дом в Липецкой области, как можно переоформить документы на оплату газа. Что для этого необходимо и где это можно сделать. Заранее спасибо.
Оксана,
14 декабря 2020
Подать документы на переоформление договора поставки газа можно через наш сайт. Раздел «Договор поставки газа» https://mrg48.ru/consumers/individual/contract/
Здравствуйте, как подать заявку на замену батарейки в счётчике?
Сергей,
14 декабря 2020
Если перегорела батарейка, счетчик нуждается в поверке. С информацией о счетчиках можете ознакомиться в разделе «Приборы учета газа». https://mrg48.ru/consumers/individual/devices/ Вызвать слесаря для снятия, установки или замены прибора учета газа можно через наш сайт. Кнопка «Вызов слесаря» https://gro48.ru/clients/to/request/
Замена старого счетчика на новый На каком основании расчет по нормативу до опломбировки счетчика, без прибора учета газом не пользовались. Если ссылка на 433 постановление укажите пункт ,что должен расчет по нормативу.
Алла Анатольевна,
14 декабря 2020
п. 27 Постановления правительства №549
Сушкова Л.А по адресу Чайковского 4а кВ 38 не прописана она прописана улица Челюскина дом 1 кВ 15 не нужно приносить оплату по 2 адресам
Сушков Юрий,
14 декабря 2020
Пришлите, пожалуйста справку о составе семьи на почту: N.Pahomova@abonent.lipetsk.ru
Здравствуйте! Я новый собственник квартиры, мне необходимо перезаключить договор на поставку газа, офисы очно не принимают. Пытался сделать это через сайт удаленно, заполняю все данные, прикрепляю документы и при нажатии кнопки "Отправить" открывается пустая страница и не понятно, дошли ли документы или нет. Подскажите как мне перезаключить договор с вами?
Николай Феликсович,
14 декабря 2020
Уточним по поводу ваших документов, ответим.
Добрый день, я приобрела квартиру по указанному адресу, мне нужно сменить данные лицевого счета. Подскажите пожалуйста, как бы мне это сделать.
Елена Викторовна,
14 декабря 2020
Подать документы на переоформление договора поставки газа можно через наш сайт. Раздел «Договор поставки газа» https://mrg48.ru/consumers/individual/contract/
Почему нет ответа на мой вопрос от 11.11.2020 г
Алла Анатольевна,
14 декабря 2020
Не видим вашего вопроса, уточните, о чем шла речь?
телефоны не овечают все куда обращатся к Путину?
Евгений Николаевич,
14 декабря 2020
В чем ваша проблема? Сейчас многие вопросы можно решить через интернет-обращения.
Доброе утро! Пришла квитанция за декабрь, последнее показание в ней верное(228). Но при оплате через сбербанк онлайн выходит показание за октябрь(не 228,а 224), якобы я в том месяце не оплачивала. С чем это может быть связано?И как правильно в сложившейся ситуации произвести оплату?
Татьяна Касаткина 14 декабря 2020 г.
Татьяна Сергеевна,
14 декабря 2020
Проверим состояние вашего лицевого счета, ответим вам
Не проходит оплата. Выдает "ошибка при платеже"
Елена Николаевна,
13 декабря 2020
В связи с переходом права собственности на дом по указанному адресу, прошу предоставить полноценную сверку расчетов(приходы, начисления, показания, расчетные периоды) за весь период действия договора газоснабжения, заключенного со мной. Указанный документ прошу предоставить на мою электронную почту.
Я отправляла запрос с просьбой предоставить документ о сверке расчетов в подразделение Чаплыгин, однако мне сообщили только конечную сумму задолженности, а не сверку расчетов.
Наталья Михайловна,
13 декабря 2020
Проверим состояние лицевого счета ответим вам.
