Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, я в квартире хочу заменить напольный котел на настенный. Какие документы необходимы для данной процедуры? p.s. старый котел 17 кВт новый 12 кВт
Евгений,
22 августа 2017
Ваш вопрос передан в АО "Газпром газораспределение Липецк"
Здравствуйте. Аб.номер 02007428 задолженность 9827,78 рублей. Мной 12.08.2017 в 7:28 с сбербанк онлайн была произведена оплата в размере 4388 рублей. Я так понимаю платеж не успел пройти. Хотела бы узнать сумму необходимую к оплате.
жанна,
22 августа 2017
Как передать показания счетчика газа через интернет?
Спасибо.
Михаил,
22 августа 2017
На нашем сайте есть кнопка - передать показания счетчика. Кликаете по ней, затем следуете инструкциям.
Четыре года назад (в сентябре 2013 года) я продал квартиру (ул.Горького -9а, кв.108) и вдруг на портале гос.услуг узнаю о том что по решению суда с меня взыскивают деньги за поставленный газ. Скорее всего новый владелец не заключил договор на поставку газа. Но ведь ежегодно проводится проверка потребителей. Почему на смену владельца квартиры никто не обратил внимания? И что теперь делать мне? Как возвращать деньги?
Лукьянов Сергей Николаевич,
22 августа 2017
С Вас взыскана задолженность за техническое обслуживание внутридомового газового оборудования, а не за поставленный газ.
Здравствуйте будьте добры помогите ускорить подключение новой газовой плиты оплатила данную услугу а в очередь поставили через месяц а старая плита плохо поджигается.
Романченко Ольга Викторовна
г.Липецк ул. Дзержинского 31\61
аб. №028105965
Ольга,
20 августа 2017
Передали Ваше обращение в АО "Газпром газораспределение Липецк"
Добрый день! У меня переплата за услугу "Природный газ" составляет более 1000 рублей. Как я могу вернуть эти деньги?
Наталья,
18 августа 2017
Обратитесь в наш отдел по работе с населением по месту жительства с заявлением о возврате денежных средств. При себе иметь паспорт и документы, подтверждающие право собственности.
Добрый день, куда надо обращаться для оформления льгот по оплате за газ(многодетная семья) и какие нужны документы?
Спасибо.
Ольга,
18 августа 2017
По вопросам льгот обращайтесь в органы социальной защиты.
Приветствую Вас! Техническое диагностирование газплиты делают ли в Липецке? Что для этого нужно, куда обратиться?
Владимир,
15 августа 2017
Позвоните по тел. 257-257
Здравствуйте у меня такой вопрос я хочу провести газ в свой дом от баллонов вы этим занимаетесь в липецке. И ещё вопрос у меня где стоит дом содаводство СОКОЛ1 труба газа Магестрального заканчивается в 170метрах от моего дома улица производственной мы обращались но нам сказали там трубы нет мы многедетная семья как быть
Александр,
10 августа 2017
Ваш вопрос передан в АО "Газпром газораспределение Липецк"
почему есть вопросы на которые вы не даете ответов
Марина,
10 августа 2017
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какой штрих-код надо ввести в поле "штрих-код" при оплате денежных средств за потребленный газ через Сбербанк(Онлайн-банкинг). Я пыталась вводить и старый штрих-код, и новый из квитанции за июль-ничего не проходит. Спасибо.
Валентина,
08 августа 2017
При оплате за природный газ штрих-код не требуется, только абонентский номер. Убедитесь, что Вы выбрали правильно организацию ООО "Газпром межрегионгаз Липецк".
Добрый день.
Как по адресу узнать номер абонента? г. Грязи ул. Правды д,47А, кв. 21. Спасибо.
Татьяна,
08 августа 2017
Ваш абонентский номер 035014114
В 2014 году я продала квартира по адресу Циолковского 34\2кв46. Новый собственник не оплачивает ком. услуги. и не меняет лицевой счет. Подать заявление о закрытие лиц. счета нет возможности.т. к живу далеко.
лариса анатольевна,
08 августа 2017
Пришлите копию договора купли-продажи.
В апреле 2017 года было выдано предписание на замену газового котла в частном доме , в срок до сентября 2017 года. В июне 2017 года умер хозяин дома, на которого были оформлены права собственности на дом. Каков порядок замены оборудования и сроков , если нет хозяина,
Александр,
06 августа 2017
Ваше обращение передано в АО "Газпром газораспределение Липецк". Наша компания занимается поставками газа
Я пенсионерка и моя пенсия составляет немного более 8000 рубей. 02.08.17 г. газовщики перекрыли поступление газа на АОГВ и сказали заменить ее. Я проживаю одна и набрать до зимы сумму в 25000 я не могу. Могу ли я воспользоваться рассрочкой платежа в 5 лет, согласно ФЗ от 23 ноября 2009 г. №261-ФЗ?
Шевцова Дина Ивановна,
04 августа 2017
Ваше обращение передано в АО "Газпром газораспределение Липецк". Наша компания занимается поставками газа
Доброго времени суток. Пишет Вам абонент, проживающий по ул. Фрунзе,29( 2 подъезд). Я как юрист прошу Вас разъяснить ситуации по поводу проведения технического обслуживания , проходящим 3.08.2017 по указанному адресу. дело в том, что ни я ни мои соседи не поняли для чего к нам приходили ваши два слесаря мужчина и женщина. Для создания видимости? Дом новый, газопровод новый, люди еще не все даже заселились. Мне не понятен смысл проверки, за 2 минуты я еще должен платить? Я занятой человек, но в выходные я изучу все Снипы, правила. Если в чем -то не прав приношу извинения. Ответ по заданному вопросу можете опубликовать на данном сайте, в случае невозможности произведения данного действия я могу сообщить свой рабочий факс.
Алексей,
03 августа 2017
Ваше обращение передано в АО "Газпром газораспределение Липецк". Наша компания занимается поставками газа
Сегодня домой пришли люди, представившиеся газовщиками, сказали что нужно установить сигнализацию на газ за свой счет, и что в течение 2 недель на это есть скидка для пенсионеров. Прошу прояснить ситуацию.Спасибо.
Бутов Кирилл,
03 августа 2017
Наши специалисты не предлагают на дому реализацию газовых приборов. Также хотим пояснить, что приобретение так называемых газоанализаторов в квартирах не является необходимым. Будьте внимательны и не пускайте в дом неизвестных людей, которые хотят Вам что-либо продать. При посещении таких "специалистов" уточняйте цели визита и в случае сомнений обращайтесь в горгаз за разъяснениями и в правоохранительные органы.
Здравствуйте!3-4 дня назад в доме по адресу г.Липецк, ул.Стаханова д.25 ходил молодой человек с газовым прибором и проверял им утечку газа, а также тягу вытяжки на кухне.Перед проверкой спросили его, является ли процедура обязательной и нужно ли платить деньги за эту процедуру.Он ответил, что проверка проводится 1 раз в 5 лет и процедура бесплатная.После проверки расписалась в ведомости .Теперь же по дому идут разговоры, что за эту процедуру в квитанции будет начислена плата 600 рублей.Прошу прояснить ситуацию.Спасибо.
Татьяна,
02 августа 2017
Ваш вопрос передан в АО "Газпром газораспределение Липецк". Наша компания занимается поставкой газа. Ответ будет размещен по ссылке http://www.gas.lipetsk.ru/gbnew.php
Здравствуйте! 12 июля погасила долг в личном кабинете (оплата онлайн), платеж обработан, но 14 июля снова долг в том же объеме. показания счетчика тоже не отображаются переданные. Прошу выставить счет с учетом погашенного долга и по фактическим показаниям счетчика. Спасибо.
Елена,
01 августа 2017
Назовите Ваш абонентский номер.
Здравствуйте!
Я проживаю в селе Данковского района в частном (собственном доме) счетчик на газ устарел и настало время его менять,на что сотрудники Данковского ГАЗ обьявляют мне что я должен купить прибор учета самостоятельно (за свои деньги) + оплатить установку и опломбировку данного прибора.
на сколько я знаю в соответствии с документом, ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 19 сентября 2013 г. N 824
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ
В ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ СОБСТВЕННИКАМ
И ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ПОМЕЩЕНИЙ В МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМАХ
И ЖИЛЫХ ДОМОВ.
Данные процедуры являются БЕСПЛАТНЫМИ.Или на нас Действующие законы РФ не распространяются?!
Игорь,
31 июля 2017
Порядок проведения поверки средств измерений утвержден приказом Минпромторга России от 02.07.15 № 1815.
В Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов предусмотрено:
п. 81(9). Ввод приборов учета в эксплуатацию в случаях, предусмотренных настоящими Правилами, осуществляется исполнителем без взимания платы.
п. 81. Ввод установленного прибора учета в эксплуатацию, то есть документальное оформление прибора учета в качестве прибора учета, по показаниям которого осуществляется расчет размера платы за коммунальные услуги.
