Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
здравствуйте. мне нужно заключить договор на пуск газа и дальнейшее обслуживание квартиры в новом доме по адресу г.Елец мкр.Александровский д.22 кв.66 а так же пройти инструктаж. Когда и где это можно сделать?
наталья николаевна,
12 апреля 2020
Ваше обращение передано в АО "Газпром газораспределение Липецк"
Хочу выразить огромную благодарность дежурной бригаде и диспетчеру Галине, работавшим 11.04.2020 г. по вышеуказанном адресу. Спасибо за профессионализм, терпение, чуткость! Счастья вам и вашим близким!
Екатерина Зурабовна,
11 апреля 2020
Здравствуйте. Подскажите как можно увидеть свежий паспорт качества природного горючего газа Газпром Межрегионгаз Липецк. Спасибо.
Алексей Александрович,
09 апреля 2020
Подобные документы доступны нашим абонентам по запросу. Если вы являетесь нашим абонентом, обратитесь в нашу компанию с запросом о предоставлении такого паспорта, и мы его вам предоставим.
Здравствуйте, 1 мая истекает срок поверки счетчика.Мне 70 лет,вхожу в группу риска.Доступ посторонних лиц запрещен.Как будет решен вопрос о продлении срока поверки? Сейчас перестанем топить и показания станут гораздо меньше,чем средние за 3 месяца.Будут ли приниматься показания по счетчику?
Михаил Михайлович,
09 апреля 2020
Ваш вопрос будет решен в индивидуальном порядке. С вами свяжутся наши специалисты.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как я могу переоформить лицевой счет клиента в период самоизоляции в связи с вступлением в собственность квартиры по адресу: 398004, г. Липецк, улица Коцаря С.Л., д. 3 , кв. 38 ? Могу ли я сделать это подав документы электронно, что для этого нужно?
Надежда Викторовна,
08 апреля 2020
Для перезаключения договора необходимо предоставить правоустанавливающие документы, справку о составе семьи, паспорт собственника. У нас сейчас готовится к запуску программа, позволяющая подать все документы на перезаключение договора дистанционно. Подождите несколько дней.
Добрый день. Я новый, собственник квартиры по данному адресу. Прошу заключить договор для пуска газа и дальнейшего обслуживания дистанционно, из за сложившейся ситуации с карантином. Это возможно? Какие документы необходимо предоставить?
Артём Станиславович,
08 апреля 2020
Для перезаключения договора необходимо предоставить правоустанавливающие документы, справку о составе семьи, паспорт собственника. У нас сейчас готовится к запуску программа, позволяющая подать все документы на перезаключение договора дистанционно. Подождите несколько дней.
Здравствуйте! 1 мая у меня истекает срок поверки счетчика. Пройти все необходимые процедуры по решению этого вопроса планировали в апреле после окончания отопительного сезона. В данный момент я нахожусь в режиме обязательной самоизоляции в связи с тем, что являюсь гражданином старше 65 лет. Как будет осуществляться дальнейшее начисление оплаты за потребленный газ в связи с возникшей ситуацией? На данную ситуацию распространяется принятое Постановление о не начислении штрафов в связи с пребыванием в самоизоляции?
Александра Митрофановна,
07 апреля 2020
После окончания карантинного периода будем решать вопрос в индивидуальном порядке. Пока советуем вам подать электронную заявку на снятие для поверки или замену прибора учет через наш сайт. Кнопка "вызов слесаря"
Прошу расторгнут договор о техническом обслуживании и ремонте внутриквартирного газового оборудования № 216707 от 09.04.2014г., заключенный с Мещеряковой Яной Робертовной (абонентский номер 028216707) на поставку газа по адресу: г. Липецк, пр. Победы, д. 59, стр. А, кв. 42, в связи с заключением договора купли-продажи от 25.03.2020г. и регистрацией перехода права собственности 03.04.2020г. к Столярову Олегу Станиславовичу, что подтверждается выпиской из Единого государственного реестра недвижимости от 03.04.2020г.
Яна Робертовна,
07 апреля 2020
Ваш запрос на расторжение договора на техническое обслуживание газового оборудования перенаправлен в АО "Газпром газораспределение Липецк" в г. Липецке. Телефон для справок: 257-257.
Лицевой счет 028216707 по оплате за газ переоформлен на имя Столярова О.С. на основании предоставленных Вами документов.
Прошу продлить срок установки заглушки сроком на 6 месяцев. Обязуюсь предоставить доступ для проверки.
Елена Владимировна,
06 апреля 2020
Передали ваше обращение в службу ВДГО
Добрый день! Хотим получить тех условия по подключению к газу по адресу с. Голиково ул. Крестьянская д. 43. Как можно подать заявление в дни карантина? Заранее спасибо за ответ. И что за план к заявлению необходимо прикладывать и где его взять?
Ирина Александровна,
06 апреля 2020
Посмотрите здесь
http://www.gas.lipetsk.ru/clients/tp/
Здравствуйте! Подскажите, пжл, возникла необходимость переварить (перенести) ответвление от магистральной газовой трубы на кухне. Как нам это сделать?
Вячеслав Юрьевич,
06 апреля 2020
Позвоните по тел. 257-257. Вас проконсультируют.
Купили квартиру, а в ней отключён газ ( при капремонте). Я там живу, из-за карантина не могу дозвониться участок 2. Мне срочно нужно подключить газ, так как жить больше негде и заключить договор.
Виктория Викторовна,
06 апреля 2020
тел. 257-257. Звоните, там принимают заявки. Либо оставьте ваш телефон, наши специалисты с вами свяжутся. Можно еще подать заявку через сайт. Кнопка "вызов слесаря".
Куда подать электронную заявку на проверку счетчика?
Елена Владимировна,
05 апреля 2020
Можно подать заявку на снятие счетчика через наш сайт. Кнопка "вызов слесаря". Она будет обработана, и с вами свяжутся для решения вопроса.
Мне сестра отдала газовую плиту, а паспорта нет. Как нам быть. Без документов гозавщики не будут её устанавливать. Или после установки можно будет дубликат дать или какой нибудь документ. Спасибо
Елена Владимировна,
04 апреля 2020
Документ на газовую плиту нужен. Дело в том, что нормативный срок эксплуатации плиты, как правило, составляет 20 лет, если иное не указано в паспорте. После этого срока необходимо либо проводить диагностику плиты, либо ее менять.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как можно подать объявление на замену счётчика
Елена Владимировна,
02 апреля 2020
На нашем сайте есть кнопка "Вызов слесаря". Там можно подать электронную заявку.
Я оплатил 12 марта 2020 г. счёта за февраль мой (абоненский номер 047000429), а также моих родителей (абоненский номер 047470053) через Сбербанк онлайн (квитанции имеются, могу выслать для подтверждения). Однако в моем личном кабинете, к которому привязаны оба эти абоненских номера, указана задолженность по обоим номерам за февраль месяц. Уточните, прошла ли оплата. Если нет, то укажите куда выслать квитанции для подтверждения, Спасибо, жду от вас ответ.
Игорь Владимирович,
02 апреля 2020
Как только получим доступ к абонентской базе (сейчас компания не работает), проверим состояние ваших лицевых счетов и вам сообщим. Не беспокойтесь, так иногда бывает - программа не обновляется, Думаем, все будет в порядке. .
Здравствуйте! Я купил дом на указанном адресе. Как мне переоформить с вами договор на постовление газа? И куда передовать показания счетчика?
Евгений Владимирович,
02 апреля 2020
подождите немного. мы н днях запустим сервис по электронной подаче документов на переоформление лицевого счета сможете все сделать через него. Следите на нашими новостями на сайте или в группе ВКонтакте "Газпром Липецк" https://vk.com/public164187966
Здравствуйте! У меня возник вопрос. В связи с самоизоляцией до 05.04.2020.г., а то и дольше, от распространения коронавируса как можно оплатить онлайн долг за техническое обслуживание газовой плиты?
Ирина Александровна,
01 апреля 2020
Если у вас есть квитанция, то через любой интернет-банкинг по указанным реквизитам. если квитанции нет, вышлем вам на электронную почту чуть позже.
Вы написали "...можно решить удаленно, без посещения офисов ...можно обращаться по телефонам: 28-04-04, 25-72-95, 25-73-16, 37-66-49, 37-64-63, 25-72-57...
Ни один из этих телефонов не отвечает в принципе.
А можно ли Вам верить?
Евгений Борисович,
30 марта 2020
Мы также написали кроме всего прочего, что в карантинный период наши офисы будут закрыты. Соответственно, поэтому никто не отвечает на офисные телефоны. Но электронно подать заявку или задать вопрос вы можете. Заявка будет обработана сразу, как только закончится карантинный период, либо мы вам ответим через сайт, если ответ на вопрос не потребует обращения к вашей учетной карточке абонента.
Добрый день. Подскажите стоимость подключения газовой плиты (в пределах г. Липецка). Спасибо
Ольга Дмитриевна,
30 марта 2020
Все расценки есть в прейскуранте на сайте АО "Газпром газорспределение Липецк". Можете с ними ознакомиться.
http://www.gas.lipetsk.ru/upload/iblock/4de/4deac023b3b27b864f8b6da44c7c8a9b.pdf
