Задать вопрос - ООО «Газпром межрегионгаз Липецк»

Задать вопрос

Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы — возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.

Уважаемые абоненты.

Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.

Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.

Свои данные можете присылать на электронную почту T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru

На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.

Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.

Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.

Прошу изменить количество проживающих,отображаемое в квитанции на оплату,с 8 человек на 7.Зарегистрированы по данному адресу:Герасимов С.А.,Герасимова Н.И.,Герасимов С.С.,Герасимова А.В.,Герасимов Святослав,Герасимова Арина,Герасимова Кира.
Сергей Александрович, 21 мая 2020
Пришлите скан справки о составе семьи на адрес: g.obrazcova@abonent.lipetsk.ru
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, могу ли я отказаться от бумажных квитанций и получать квитанции в электронном виде на email?
Ирина Владимировна, 20 мая 2020
Да, можете, укажите, на какую. электронную почту хотите получать квитанции. Еще можно зарегистрироваться в Личном кабинете клиента и самим формировать квитанции.
Мой аргументы на Ваши ответы: от 25.01.2020 г. и от 24.04.2020 г.
Я не знаю, как объяснить Ваше упорство в том, что Вы пытаетесь доказать, что никаких сбоев в информационной системе Газпрома не произошло, но как объяснить такое явление которое именно происходит при утере базы данных:
Абонентский №028135929 (Липецк) дата очередной проверки почему-то стала 01.01.2020 года. по паспорту 20.03.2012 года. Межповерочный интервал 8 лет. Показания счетчика обнулились, расчет пришел по нормативу. Проблему по выше указанному абонентскому номеру удалось очень быстро решить, позвонив по телефону указанном на бланке квитанции, сговорчивые оказались операторы. Предложили приехать в офис и привезти паспорт на счетчик, я категорически отказался. Потому-что это будет большой роскошью для Газпрома, а для меня большим убытком (потеря дневного заработка, транспортные расходы) Договорились, что я вышлю копию паспорта на электронный адрес. Через не которое время от руководителя абонентского отдела получил письмо с извинениями.
Абонентский №042001542(Краснинский район пос. Лески) дата очередной проверки почему-то стала 01.01.2022 года. по паспорту май 2012 года. Межповерочный интервал 10 лет. Показания счетчика обнулились, расчет пришел по нормативу, чтобы решить проблему пришлось ехать в Красное. Из-за вашего разельдяйства старушка не полностью получила компенсацию, я понес большие убытки.
Абонентский №041012809(Измалковский район с. Васильевка) дата очередной проверки почему-то стала 01.01.2022 года. по паспорту май 2012 года. Межповерочный интервал 10 лет. Показания счетчика обнулились, расчет пришел по нормативу, чтобы решить проблему пришлось звонить в Измалково и рассказать, что 1936 года после того как правительством нашей страны Новогодний праздник был признан государственным то 01.01 и 02.01. стали праздничными выходными днями и не одна метрологическая служба в эти дни не работает. Получил квитанцию за апрель месяц, дата очередной поверки счетчика 31.01.2022 года. В квитанции за май дата очередной поверки 01.05.2022 года. Уважаемые господа хочу Вам напомнить, что 01.05.и 09.05. это праздничные выходное дни и метрологическая служба в этот день не работает.
В Краснинском подразделении Газпрома поступили мудро поставили дату очередной поверки счетчика 01.06.2022 года. Прошу обратить внимание, что по абонентским номерам указанными мною одна проблема. Это полный нонсенс. Такое может быть только при системном сбое, потере базы данных или ее части. Мне не понятно ваши ответы являются официальными или нет, они не кем не подписаны. На сегодняшний день после приложения больших усилий сотрудников Газпрома я понимаю, что базы данных плохо или хорошо как-то восстановлены. Предвижу на моё письмо ответ с возмущением, что абонент должен сам следить за датами проверки средств измерения и учёта. Признаюсь, что не следил Вам доверял, в чем теперь очень сильно разочаровался.
Александр Иванович, 20 мая 2020
Мы проводим проверку по вашему обращению. Подробный ответ будет направлен вам на электронную почту.
Здравствуйте! Произошла следующая ситуация. Поверка счетчика газа должна была пройти 1.03.2020. Я просрочила этот срок. В связи с новым законом о том, что перерасчетов показаний временно не поверенных счетчиков не будет(вступивший в силу от 06.04.2020). Обратившись в гор. газ, мне пояснили что я под этот закон не подхожу и оплачивать нужно за март, апрель и май? Могу ли я оплатить только за март? Так как возможности сделать поверку не было в период карантина.
Анастасия, 20 мая 2020
Вся информация ниже. Если срок поверки вашего прибора учета истек до наступления периода всеобщей самоизоляции, то ваши показания приниматься не будут. Вам необходимо поверить или заменить прибор учета, иначе расчет вам будет производиться по нормативу.
https://mrg48.ru/press/news/4050/
Здравствуйте , мы приобретаем участок земли с разрушенным домом без газа. Сколько будет стоить подвести туда газ .ул Пролетарская . Село Талицкий Чамлык Добринского района
Татьяна Александровна, 20 мая 2020
Так навскидку вам никто не скажет. Стоимость зависит от многих факторов. рекомендуем проконсультироваться в эксплуатационной службе АО "Газпром газораспределение Липецк" в поселке Добринка. Контакты ниже.
http://www.gas.lipetsk.ru/about/filials/
Добрый день! У счетчика Гранд 1,6 перестало светится табло с данными, можно ли написать заявление на съем счетчика в электронном виде не приезжая к вам?
Ольга Владимировна, 19 мая 2020
Можно оформить вызов слесаря через сайт. Там есть кнопка, которая так и называется, "Вызов слесаря"
Здравствуйте! В октябре 2019г мне поставили заглушку на газовую трубу в моей квартире, по причине того, что у меня электроплита и газом я не пользуюсь. На днях принесли платежку за газ за апрель и май по нормативу. С чем это связано?
Анастасия Александровна, 18 мая 2020
Проверим, ответим вам.
Добрый день установил новый прибор учета взамен старого, как и какие показания нужно передавать?
Через личный кабинет я не могу указать показания ниже чем были по старому счетчику или вы должны сами добавить новый прибор учета в личном кабинете,
заранее спасибо за ответ
Дмитрий Александрович, 16 мая 2020
После обновления базы сможете передавать показания. Обычно на это уходит несколько дней.
Срок поверки моего ИПУ истекает в июне с.г.
Росстандарт и Росаккредитация пояснили: до 2021 года физлица - потребители коммунальных услуг могут использовать все бытовые приборы учета без очередной поверки. Это касается и тех счетчиков, срок поверки которых истек. Их показания должны принимать.
Компаниям и ИП, которые выполняют работы по поверке счетчиков, следует извещать обратившихся за ней физлиц о том, что проводить эти работы до 2021 года не нужно. Кроме того, ведомства просят разместить данную информацию на сайтах этих предприятий.
Не нашла у вас на сайте такой информации.
Могу ли я с чистой совестью отложить поверку (замену) ИПУ до конца года и будут ли действительны передаваемые мною данные?
Надежда Борисовна, 16 мая 2020
Да, можете. Информация об этом размещена на нашем сайте. Но мы рекомендуем вам не затягивать решение вопроса до 31 декабря, так как в декабре может быть наплыв таких заявок.
http://www.lrg.lipetsk.ru/press/news/4050/
Предлагаю ! Отказаться от рассылки квитанций на оплату ваших услуг по почте (на бумаге). Для этого необходимо получить согласие клиента и первые 5-6 месяцев поощрить его материально. Я, например, давно не получаю бумажные квитанции от Ростелекома (более 3-х лет). На эл. почту приходит извещение и я оплачиваю их услуги. Газпром Межрегионгаз Липецк от реализации моего предложения будет в приличном выигрыше. А сколько леса сбережем?
Вениамин Владимирович, 15 мая 2020
По желанию абонента мы присылаем квитанции на электронную почту, отменяя доставку бумажных квитанций.
Могу ли я подать заявление на рассрочку оплаты газа?
Ольга Олеговна, 14 мая 2020
Обратитесь в абонентскую службу для решения вопроса.
Почему до сих пор нет квитанций , т.е. электронного счета за май ?
Елена, 13 мая 2020
Подождите пару дней, должны принести.
Владельцы участка по адресу: Липецкая обл., Липецкий район, с. Косыревка, ул. Сиреневая, д.19а (кадастровый номер 48:13:1180105:14) с 09.05.2020г. проводят работы по прокладке газопровода к своему дому. Центральный газопровод проходит вблизи границ моего участка (мой участок находится напротив, ул. Сиреневая, участок 39, кадастровый номер 48:13:1560801:56), фактически: врезка и прохождение газовой трубы, и вывод контрольной газовой трубки выполняется непосредственно на въездной дороге на мой участок, тем самым полностью препятствуя въезду. Прошу разобраться с данной ситуацией.
Дмитрий Александрович, 13 мая 2020
Переадресовали вопрос в АО "Газпром газораспределение Липецк"
Нам нужно подключить отопление, но не могу дозвониться до вас
Анастасия Ивановна, 12 мая 2020
А в чем проблема у вас? приостановлена подача газа?
Добрый вечер!при покупке дома имеется долг по газу и газ отключён,этот дом буду сносить и ставить другой,надо ли погашать долг?Задолженность более 5 лет.
Ангелина Евгеньевна, 07 мая 2020
Согласно п. 2 ст. 153 "Жилищного кодекса Российской Федерации" : "обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника помещения с момента возникновения права собственности на такое помещение с учетом правила, установленного частью 3 ст. 169 настоящего Кодекса". Таким образом, долг, образовавшийся до регистрации права собственности на дом на Ваше имя, оплате не подлежит, после - необходимо оплачивать.
Собираюсь заменить старый КСТГ 12,5 на парапетный Лемакс Патриот-10, в той же комнате, но поменять расположение и котла и газовой плиты. Какие (перечень) документы нужно приготовить, и сколько это официально будет стоить
Ирина Аркадьевна, 07 мая 2020
Проконсультируйтесь по этому вопросу в филиале АО "Газпром газораспределение Липецк" по месту жительства. Контакты ниже по ссылке.
http://www.gas.lipetsk.ru/about/filials/
Можно ли заказать поверку газа?
Михаил Андронович, 06 мая 2020
Все о поверке прибора учета читайте здесь
http://lrg.lipetsk.ru/consumers/individual/devices/
Добрый день!
Прошу уточнить: когда планируются работы по газификации на территории села Ленино, ул. Тамбовская, ул. Солнечная долина....и остальные. Там целый поселок построенных домов, где проживают семьи с детьми, и продолжается застройка, категория земель в статусе "ИЖС", в сельсовете обещали в 2019 году, но до сих пор газа нет.
Исаева Елена, 04 мая 2020
Уточняйте этот вопрос в администрации сельского поселения.
У меня возник вопрос : по какой причине не оплачивается автоплатёж за газ апреля месяца в сумме 2030рублей 10 копеек . Оплата производится с карты "Мир" .
Александр Иванович, 03 мая 2020
Уточните вопрос. Что значит не оплачивается?
Добрый день! 30.04.2020г. на мой сотовый телефон был звонок о том что 06.05.2020г. в моей квартире будет проводиться техническое обслуживание газового оборудования. В связи с повышенной мошеннической деятельностью, прошу подтвердить действительность прибытия ко мне ваших специалистов в указанное время.
С уважением,
А. Разуваевская
Амилия Марияновна, 01 мая 2020
Можете уточнить свой вопрос по телефону 257-257.
  • Главная
  • Задать вопрос