Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
В связи с временной недоступностью личного кабинета решила произвести оплату потребленного газа с сайта компании (настоящий сайт). Однако с удивлением увидела, что при оплате взымается комиссия. Прошу ответить - где можно произвести оплату газа без комиссии. Кстати, на сайте Город48 написано, что на вашем сайте в разделе "оплата газа" оплату можно провести без комиссии.
Наталья Михайловна,
23 марта 2022
Произвести оплату за поставленный газ без комиссии можно в кассах или наших абонентских центрах, через Личный кабинет абонента https://мойгаз.смородина.онлайн или мобильное приложение «Мой газ». В Личном кабинете можно видеть все свои начисления и платежи, историю передачи показаний, установленное газовое оборудование.
Уже третий месяц никак не доработаете электронную форму платежки в сервисе Сбербанка - до сего дня отсутствуют строки показаний счетчика. Все отправляете в личный кабинет mrg48. Это называется злоупотребление монопольным положением.
Вячеслав Владимирович,
23 марта 2022
Произвести оплату за поставленный газ без комиссии можно в кассах или наших абонентских центрах, через Личный кабинет абонента https://мойгаз.смородина.онлайн или мобильное приложение «Мой газ». В Личном кабинете можно видеть все свои начисления и платежи, историю передачи показаний, установленное газовое оборудование.
Здравствуйте. Сегодня не могу войти в личный кабинет "Мой газ" ни с паролем, ни по новой зарегистрироваться тоже не могу. Что вообще происходит? Как узнать дошли ли деньги от 21.03.22 г. Куда обращаться?
Людмила Александровна,
23 марта 2022
Данные в личном кабинете будут обновлены
Как заплатить за газ без комиссии?
Борис,
23 марта 2022
Произвести оплату за поставленный газ без комиссии можно в кассах или наших абонентских центрах, через Личный кабинет абонента https://мойгаз.смородина.онлайн или мобильное приложение «Мой газ». В Личном кабинете можно видеть все свои начисления и платежи, историю передачи показаний, установленное газовое оборудование.
Здравствуйте 24.02.2022 г. через сбербанк был проведен платеж абонента 028002119 Трусова Мария Дмитриевна на сумму 3522,68 руб, но он почему то зачислен на мой АН 028-083-576 . Я являюсь её сыном, может я ошибочно указал не тот АН, как это можно исправить и перезачесть денежные средства?
Андрей Вячеславович,
23 марта 2022
Добрый день, да, произошла накладка, в настоящее время специалисты ООО «Газпром межрегионгаз Липецк» уже устраняют проблему и проводят работу по каждому обращению потребителей. Все денежные средства, поступившие за оплату газа, после получения информации от ПАО Сбербанк, будут распределены по абонентским номерам. Проверьте поступления в следующем месяце.
28 февраля оплатила за газ по штрихкоду с квитанции, в назначении платежа в номере лицевого счета пропустила одну цифру. Личный кабинет виснет(, квитанция пришла с двойной оплатой. Прочитала подобные сообщения, вы отвечаете, что деньги придут с задержкой..ждите. Сколько ждать? Оплачивать квитанцию без прошлого платежа или обращаться в банк, чтоб деньги возвращали назад?
Надежда Григорьевна,
23 марта 2022
Добрый день, да, произошла накладка, в настоящее время специалисты ООО «Газпром межрегионгаз Липецк» уже устраняют проблему и проводят работу по каждому обращению потребителей. Все денежные средства, поступившие за оплату газа, после получения информации от ПАО Сбербанк, будут распределены по абонентским номерам. Проверьте начисления в следующем месяце
Здравствуйте. Личном кабинете нет информации об оплате в феврале 2022г., хотя она была. Сумма к оплате вчера была 243 рубля, сегодня на сто рублей больше. Бумажной квитанции нет, какую сумму оплачивать, бумажной квитанции пока нет. Прошел ли платеж в феврале?
Яна Викторовна,
23 марта 2022
Добрый день, да, произошла накладка, в настоящее время специалисты ООО «Газпром межрегионгаз Липецк» уже устраняют проблему и проводят работу по каждому обращению потребителей. Все денежные средства, поступившие за оплату газа, после получения информации от ПАО Сбербанк, будут распределены по абонентским номерам
Прости Вас перебросить сумму платежа 1783,88 по л/с 028220658 по адресу ул. первомайская 83-30 на л/с 028051394 адрес ул.Гоголя 21-50, ошибочно вами зачисленная
Валентина Николаевна,
23 марта 2022
Добрый день, да, произошла накладка, в настоящее время специалисты ООО «Газпром межрегионгаз Липецк» уже устраняют проблему и проводят работу по каждому обращению потребителей. Все денежные средства, поступившие за оплату газа, после получения информации от ПАО Сбербанк, будут распределены по абонентским номерам.Если в следующем месяце повторится ошибка, обратитесь в абонентскую службу
Добрый день! Уже прошёл месяц с предыдущей оплаты газа (23.02.2022), а "воз и ныне там".
Не засчитана оплата за февраль, за март пришёл двойной счёт. Платил по QR-коду с вашей квитанции. Да ещё и комиссию стали брать за перевод.
Когда будет исправлено это безобразие?
Андрей Викторович,
23 марта 2022
Добрый день, да, произошла накладка, в настоящее время специалисты ООО «Газпром межрегионгаз Липецк» уже устраняют проблему и проводят работу по каждому обращению потребителей. Все денежные средства, поступившие за оплату газа, после получения информации от ПАО Сбербанк, будут распределены по абонентским номерам
В феврале месяце я оплачивал квитанцию за газ своей дочери Николаевой Анны Викторовны, лицевой счёт 033500148, так как она лежала в больнице. В квитанции за март месяц у меня по лицевому счету 028101329 оказался аванс в размере 7612,29 рублей, а в её квитанции долг. Прошу разобраться в платежах и сообщить результат на электронную почту ponoira@yandex.ru.
Ирина Ивановна,
23 марта 2022
Уточним состояние вашего лицевого счета и ответим вам.
25.02.2022 оплачивала счёт через Сбербанк онлайн, сейчас пришла квитанция с долгом, есть чек об оплате. Как узнать какой баланс счета на данный момент?
В личном кабинете, после регистрации требуется ввести трёхзначный код абонентского пункта/сектора и номер лицевого счёта, ввожу 028100174, выходит ошибка. Какие данные нужно вводить на этом этапе?
Екатерина Курбановна,
23 марта 2022
Добрый день, да, произошла накладка, в настоящее время специалисты ООО «Газпром межрегионгаз Липецк» уже устраняют проблему и проводят работу по каждому обращению потребителей. Все денежные средства, поступившие за оплату газа, после получения информации от ПАО Сбербанк, будут распределены по абонентским номерам
На каком основании плата за поставку газа за февраль в 2 раза выше, чем за январь при сохранении прежних тарифов на поставку газа? Прошел ли платеж за предыдущий месяц-январь? Если деньги не зачислены на счет, почему в квитанции не указан долг за предыдущий месяц?
татьяна сергеевна,
23 марта 2022
Добрый день, да, произошла накладка, в настоящее время специалисты ООО «Газпром межрегионгаз Липецк» уже устраняют проблему и проводят работу по каждому обращению потребителей. Все денежные средства, поступившие за оплату газа, после получения информации от ПАО Сбербанк, будут распределены по абонентским номерам
Я оплатила за газ в феврале 2022 г.,но мне в марте опять начислили за февраль как задолженность.В марте я оплатила "задолженность".Прошу проверить мою двойную оплату и зачислить её на следующиё месяц.
Татьяна Николаевна,
23 марта 2022
Добрый день, да, произошла накладка, в настоящее время специалисты ООО «Газпром межрегионгаз Липецк» уже устраняют проблему и проводят работу по каждому обращению потребителей. Все денежные средства, поступившие за оплату газа, после получения информации от ПАО Сбербанк, будут распределены по абонентским номерам
В феврале ошибочно переплатила . Как вернуть деньги или перевести на другой абонентский номер в Задонске. Сумма 1841,54
Любовь Ивановна,
23 марта 2022
Уточним состояние вашего лицевого счета и ответим вам.
Мобильное приложение после моей полной авторизации (номер газового счетчика и т.д.) не поддерживает отправку показаний счетчика (двое суток - результат ноль); указанные в платежном документе варианты передачи показаний (более часа пытался отправить SMS на номер +79037672011 результат ноль) - не работоспособны!!!
Указанный в платёжном документе номер Абонентского отдела 84746652134,- постоянно занят.
Указанные в платёжном документе за март 2022г. суммы завышены более чем в два раза, хотя показания счётчика отражены верно!
Помогите Вашим подчинённым расширить сервер для сбора информации о потребленном газе.
Про арифметику молчу.
С уважением пенсионер, врач (стаж 42 года) Липецкий областной противотуберкулезный диспансер Неснова А.А.
Ашура Алишиховна,
23 марта 2022
Спасибо за обращение, обязательно разберемся
После оплаты за газ 24.02.2022 Сбербанк онлайн, у меня задолженность. Банк утверждает, что операция успешна.
Евгения Олеговна,
03 марта 2022
сейчас зачисление платежей идет с задержкой. Подождите немного.
оплатила за газ 22.02.2022 на счет газовой компании через сбербанк онлайн 3252р.. лицевой счет 032016904, адрес г.Елец ул. Мира, д.78, кв.1. Оплата до сих пор не прошла. Какая причина. Когда пройдет оплата? На квитанции 2 куар кода, по какому надо оплачивать? Ответьте, пожалуйста.
Галина Петровна,
03 марта 2022
Деньги сейчас идут с задержкой. Подождите немного.
Здравствуйте. Скажите пожалуйста по какой причине не получается зайти в личный кабинет?
Дмитрий Сергеевич,
03 марта 2022
Добрый день! 25.02.2022 года был произведен платеж в сумме 2600 рублей по Q-коду, указанному на квитанции, на счет газовой компании. Есть подозрение, что платеж попадет в нераспределенные платежи. Прошу проверить и разнести платеж на л\с 043015989.
Александр Александрович,
02 марта 2022
Зачисление денежных средств сейчас идет с задержкой. Подождите немного.
28.02.22 была произведена оплата за февраль на смородине онлайн. Чек об оплате пришел, а в личном кабинете стоит долг в двойном размере. В чем проблема? Я не спасет.
Марина Вячеславовна,
02 марта 2022
зачисление денежных средств сейчас идет с задержкой, подождите немного.
