Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
Добрый день, как можно переоформить договор с изменением состава собственников и зарегестрированными лиц по адресу?
Наталья Вячеславовна,
17 июля 2023
Добрый день, если у вас изменился собственник (лицо, на которое будет оформлен договор), то вы можете оставить онлайн-заявление на заключение нового договора поставки газа на нашем сайте https://mrg48.ru/consumers/individual/contract/. Если нужно изменить число и состав проживающих, вам нужно отправить сканы документов (расширенная справка о составе семьи) на электронную почту вашей абонентской службы. Контакты в разделе Абонентские подразделения.
Добрый день,! По какому номеру телефона можно позвонить, чтобы записаться на подключение новый плиты и сколько это стоит? Договор заключён.
Людмила Викторовна,
15 июля 2023
Добрый день, вы можете обратиться в Клиентский центр: 8(800)201-59-04 компании "Газпром газораспределение Липецк" или оставить на сайте онлайн-заявку на вызов слесаря https://gro48.ru/clients/to/request/ .
Шланг для подключения helfer hlr0108 или Gutten GT01.014 1,5м подойдет для многоквартирного дома по ул.Семашко г.Липецка
Алёна Андреевна,
13 июля 2023
Подобные консультация может дать только специалист. Обратитесь в клиентский центр компании "Газпром газораспределение Липецк" Клиентский центр: 8(800)201-59-04 или вызовите слесаря онлайн-заявкой https://gro48.ru/clients/to/request/.
Нужен мастер!
Как можно временно отключить плиту?
Газовая панель, на столешнице.
Залили соседи, возникла необходимость отодвинуть стол, чтоб сделать ремонт?
Галина,
12 июля 2023
Вы можете вызвать специалиста компании «Газпром газораспределение Липецк », онлайн-заявку можно оставить на сайте gro48.ru
Делал заявку на поверку счётчика газа 12.07.2023. Прождал весь день. Мастер так и не появился.
Видимо мои 3000 рублей для вас мелочёвка!
Вячеслав Евгеньевич,
12 июля 2023
Уточните, в какую именно компанию вы обращались, «Газпром межрегионгаз Липецк » не проводит поверки счётчиков газа, только опломбировку.
Как я могу узнать свой лицевой счет?
Людмила Петровна,
11 июля 2023
Добрый день, лицевой счет указан на квитанции, которые приходят вам. Если по каким-то причинам вы не получаете квитанции, вы можете обратиться в абонентский отдел по месту проживания (месту нахождения газового оборудования). Контакты в разделе на сайте Абонентские подразделения https://mrg48.ru/contacts/subdivision/
Здравствуйте. Вопрос.
Можно ли газовый котёл (АОГВ) сверху накрыть столешницей (расстояние между поверхностью котла и столешницей где - то 10 см). Котёл расположен между двух столов
Наталия Николаевна,
10 июля 2023
Добрый день, все подобные вопросы рекомендуем решить вместе со специалистом, который посмотрит на месте, как у вас расположено газовое оборудование. Вы можете обратиться в клиентский центр компании "Газпром газораспределение Липецк" по телефону 8(800)201-59-04. Или вызвать специалиста онлайн https://gro48.ru/clients/to/request/.
Мной пропущен срок проверки газового счетчика на пару недель , по результатам проверки газовый счетчик пригоден к применению , соответственно его показания не подлежат сомнению,
однако поставщик насчитал оплату за последний месяц потребления газа по нормативу. Что делать обратится в суд. или написать заявление с просьбой о перерасчете оплаты за потребленный газ
Исламов Илшат,
03 июля 2023
Вам следует написать заявление на перерасчет и передать в абонентскую службу по месту нахождения газового счетчика.
Здравствуйте, у меня такая ситуация, я вступил в наследство с мая месяца текущего года, в доме проживают посторонние люди, пользуются газом, я пришёл в филиал в Грязях, меня как будто не слышат, говорят вы собственник и платить долги тех людей вам, я объясняю что я вступил в наследство с мая месяца, а там три года уже живут цигане, как мне с этим быть? Платить за них долги? Или проще открыть новый лицевой счёт и отрезать газ, а старый лицевой счёт чтоб остался за должниками, так как они числятся в базе данных. И тоже как то странно работает программа в ПТО там числится должник, в клиентском отделе уже меня записали, причём ничего не уточнив.
Владимир Андреевич,
03 июля 2023
Добрый день, в грязинском отделе по работе с населением ООО "Газпром межрегионгаз Липецк" вам должны разъяснить все нюансы. Контакты https://mrg48.ru/contacts/subdivision/3582/
Сделал поверку счетчика когда будет перерасчет у меня в личном кабинете долг в 7000р
Борис Николаевич,
29 июня 2023
Добрый день, вам нужно написать заявление на перерасчет и направить его в абонентскую службу по месту нахождения газового оборудования. Контакты https://mrg48.ru/contacts/subdivision/
Нужна заменить газовую плиту. То есть отключить старую и подключить другую.
Анастасия Михайловна,
27 июня 2023
Добрый день, вам нужно обратиться в Клиентский центр: 8(800)201-59-04 "Газпром газораспределение Липецк".
Не принесли квитанцию об оплате.
Оксана Вячеславовна,
25 июня 2023
Добрый день, вам нужно обратиться на "Почту России". Также рекомендуем вам оформить электронную квитанцию, которая будет приходить на электронную почту, или воспользоваться сервисом "Личный кабинет" в мобильном приложении "Мой газ" или на сайте мойгаз.смородина.онлайн, где вы будет получать всю информацию по вашему лицевому счету.
Если я не успеваю передать показания до 25 числа, а 25 число воскресенье и я приеду и передам показания, примутся ли они как положено, или нужно было в будний день , а
в выходные уже не учитываются?
Юлия Александровна,
23 июня 2023
Добрый день, показания счетчика в Липецкой области учитываются в текущем периоде, вне зависимости от того, когда были переданы.
Как можно заключить новый договор об обслуживании внутриквартирного газового оборудования в связи с вступлением в силу закона №71-ФЗ?
Ирина Владимировна,
23 июня 2023
Вам нужно обратиться в компанию "Газпром газораспределение Липецк", в филиал по месту нахождения газового оборудования. Вы можете позвонить в Клиентский центр: 8(800)201-59-04.
Абонентский номер и Лицевой счёт в платёжке - это одно и то же? Почему я должен быть согласен на использование персональных данных.? Их используют мошенники с чьей подачи?
Андрей Николаевич,
22 июня 2023
Абонентский номер и лицевой счет идентичны. Ваше согласие на использование персональных данных при начислении и учете платежей необходимо в связи с требованиями федерального законодательства. О случаях несанцкионированной передачи ваших данных кому бы то ни было нам не известно, сохранность персональных данных гарантируется законом.
Добрый день! Оформлен участок с домиком в СНТ Мелиоратор по адресу Грязинский район, СНТ Мелиоратор, ул. Заречная, дом 207. Предыдущие собственники не оставили мне координаты для оплаты. Подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться по данному вопросу.
Спасибо за понимание.
Заранее благодарю!!!!
Ольга Анатольевна,
22 июня 2023
Добрый день, вам нужно обратиться в абонентскую службу по месту нахождения газового оборудования, в данном случае в Грязинский район https://mrg48.ru/contacts/subdivision/3582/.
Добрый день. Я выписалась по старому адресу, при этом остаюсь собственником жилья и проживаю по другому адресу, где я так же являюсь собственником. Должна ли я платить за газ по старому адресу ?
Евгения Вячеславовна,
20 июня 2023
Добрый день, поскольку вы остаетесь собственником и не подавали заявление об отключении газового оборудования, вы обязаны платить, тем более если договор на поставку газа был заключен на ваше имя.
Не могу войти в личный кабинет .система не видет лицевой счет
Юлия Вячеславовна,
19 июня 2023
Проходило обновление сервиса, сейчас все должно работать в текущем режиме.
Добрый день. В июне месяце настоящего года у меня был демонтирован индивидуальный прибор учета и установлен новый прибор учета газа на место (село Казинка, Грязинский район). В личном кабинете уже есть данные о новом счетчике и его показания.
Вопросы:
Надо ли подавать заявку на опломбировку нового прибора учета газа? Если да, то по какому телефону можно оставить заявку на опломбировку нового прибора учета газа? Возможно ли подать заявку в электронном виде?
Вадим,
16 июня 2023
Добрый день, опломбировать новый прибор учета нужно обязательно. подать заявку вы можете в абонентскую службу по месту нахождения газового оборудования. Контакты на нашем сайте https://mrg48.ru/contacts/subdivision/.
Здравствуйте, что необходимо чтобы поменять газовую колонку?
1.Кто должен устанавливать
2.Есть ли у Вас мастер
3.Нужно ли чистить дымоход
4.Можете ли составить смету по материалам, которые необходимо приобрести?
Дарья Сергеевна,
03 июня 2023
Добрый день, любые манипуляции с газовым оборудованием должны проводить специалисты. По всем вопросам вам более предметно проконсультируют и помогут вызвать мастера в Клиентском центре компании "Газпром газораспределение Липецк": 8(800)201-59-04
