Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
Почему указанный в моем едином платежном документе указанный единый лицевой счет 148014175234 компьютер выдает его как неверный.
Надежда Ивановна,
25 февраля 2022
укажите лицевой счет из 9 цифр.
Добрый вечер, вопрос на засыпку , все 3, которые есть на платежках и в интернете, номера то заняты то не отвечают, счетчик крутит не правильные данные, нужен совет что делать или ваш представитель чтобы зафиксировать факт неисправности счётчика , как вас вызвонить или найти?
Алексей Александрович,
25 февраля 2022
Вызвать слесаря для снятия, установки или замены прибора учета газа можно через наш сайт. Кнопка «Вызов слесаря» https://gro48.ru/clients/to/request/
Добрый день! Как изменить количество проживающих, указанное в квитанции?
Какие документы необходимо предоставить? Можно ли сделать это через личный кабинет, без посещения вашего офиса ? Спасибо!
Петр Павлович,
25 февраля 2022
Скан справки о составе семьи можете отправить на адрес: N.Pahomova@abonent.lipetsk.ru
Добрый день! Оплатили квитанцию за газ в феврале ( через сбербанк -онлайн). В платежке вводится только сумма. Нет строки показания счетчика . Показания счетчика нужно передавать по телефону или нет?
До абонентской службы не дозвонится ,постоянно занято.( через сайт нет возможности). Как быть , мы пожилые люди.
Наталия Анатольевна,
25 февраля 2022
напишите сообщением сюда, укажите абонентский номер и показания, мы примем.
22 января 2022г. оплатил за газ по платежке, QR-код не газовой компании, а АО "АБ Россия", который справа. В этом месяце пришел долг, сумма того платежа. Вопрос, деньги не перезачтутся? Почему на одной платежке два QR кода разных юрлиц, которые легко спутать?
Павел Вячеславович,
25 февраля 2022
оба куар-кода действительны. Деньги зачтутся.
Я оплатил услуги газа через личный кабинет, картой сбербанка. Почему написано что я ещё должен?!
Виктор Анатольевич,
25 февраля 2022
Деньги идут несколько дней. Подожите немного.
Не могу ни заплатить за газ ни передать показания газового счетчика. Не работает программное обеспечение ни Ваше газпромовское ни Сбербанковское в адрес Газпрома. А просите оплачивать за потребленный газ вовремя. Так дайте возможность нам это сделать. Лицевой счет 032046126, по Единому платежному документу - 148007036918, адрес Елец, ул. Чернавская 33. тел.89508077123. Такое уже было в ноябре 2021 г. Не могла заплатить через интернет по карте Мир Сбербанка.
Ольга Алексеевна,
25 февраля 2022
Попробуйте оплатить на нашем сайте в разделе «Оплата газа»:
https://www.a-3.ru/payment/4857
22.02.2022 г. была произведена оплата за газ в размере 2 850 руб.. Но оплатили по куаркоду "Оплата на счет организации". В итоге деньги до сих пор не пришли. Личный кабинет подключили. Подавали обращения в личном кабинете. Ответа нет. Эти деньги будут зачислены на лицевой счет или нет? Где нам их искать.
Болышова Валентина,
25 февраля 2022
Деньги идут несколько дней, подождите немного.
Добрый день Приобрела квартиру по адресу ул. Проспект Победы 120 кв. 72. Как мне поменять лицевой счёт, какие нужны документы?
Наталья Сергеевна,
25 февраля 2022
Подать документы на переоформление договора поставки газа можно через наш сайт. Раздел «Договор поставки газа» https://mrg48.ru/consumers/individual/contract/
Не могу заплатить через интернет за февраль 2022 г за пользование газом. Списание провожу с карты Сбербанка. ПО Сбербанка. ПО не находит лицевого счета ни по старому вашему платежному документу ни по новому ЕДИНОМУ платежному документу. Мой лицевой счет по старому документу 032046126, по Единому платежному документу - 148007036918. Адрес Елец, ул. Чернавская 33.
Я плачу все услуги через интернет дома. Ходить на почту или банк нет возможности.
Единый платежный документ не очень удобный - нет показаний газового счетчика,
нет стоимости газа, не указана дата поверки счетчика.
Ольга Алексеевна,
25 февраля 2022
Попробуйте оплатить потребленный газ на сайте в разделе «Оплата газа»:
https://www.a-3.ru/payment/4857
У меня в личном кабинете висит задолженность, но мной всё оплачено вовремя: за январь 2022 через сбербанк онлайн, за февраль через личный кабинет. Как быть? Я не спамер.
Ирина Анатольевна,
25 февраля 2022
Мы разносим сейчас платежи, есть вопросы по ним, не волнуйтесь, в любом случае деньги не пропадут.
Здравствуйте!Меня зовут Елена.У меня к вам такой вопрос? По поводу оплата счётчика .Я оплатила за газ через Сбербанк онлайн,а показания счётчика передала на сайт mrg.48.Платеж будет засчитан через Сбербанк онлайн
Елена Викторовна,
25 февраля 2022
Проверим поступление денег, ответим вам.
Второй месяц приходят платежки с разными расчетными счетами, какой расчетный счет актуален для оплаты?
Евгений Владимирович,
25 февраля 2022
Передать показания счетчика можно на сайте в разделе «Оплата газа»:
https://mrg48.ru/consumers/individual/send/
Оплатить потребленный газ можно на сайте в разделе «Оплата газа»:
https://www.a-3.ru/payment/4857
Как создать личный кабинет у Вас на сайте?
Виктория Викторовна,
25 февраля 2022
Зайдите в раздел Личный кабинет, дальше следуйте подсказкам системы.
Счётчик поменяли ещё в 2020 году , а пломбировщиков так и не было ?! Может быть это не важно , но мы же законопослушные граждане .
Александр Иванович,
25 февраля 2022
Добрый день! В феврале произвели замену счетчика. не знаю, как правильно передать показания через приложение. Последние показания по старому счетчику 21205, по новому 243. Итого расход за месяц 465. Прошу учесть данные показания
Мария Митрофановна,
25 февраля 2022
Показания переданы в абонентскую службу.
Как изменить количество проживающих в связи со смертью одного человека через ваш сайт или личный кабинет?
Галина Викторовна,
25 февраля 2022
Скан справки о составе семьи можете отправить на адрес: N.Pahomova@abonent.lipetsk.ru
Заплатила за газ за февраль по старой квитанции,перенесется ли сумма на новую?
Лариса Геннадьевна,
25 февраля 2022
ПРоверим поступление денег, ответим вам
Декабрь2021 показание 78908 ,ноябрь2021 78413 израсходовано 495м3 х6,44руб -3,187,8 мне пришло 4,032,19
Январь 2022 показание 79217, декабрь2021 , 78908 израсходовано 309м3 х 6,44 -1,989,96 пришло 3,534,81 почему такие суммы приходят?
Валерий Иванович,
25 февраля 2022
Что делать, если в январе оплатила за газ по старой квитанции и не передала показания счетчика,теперь квитанция новая пришла, указано,что та сумма это переплата.И мне надо платить за этот месяц и какие данные подать теперь?
Татьяна Николаевна,
24 февраля 2022
Передайте показания через наш сайт. Ваши начисления мы проверим, ответим вам.
