Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
Почему перестал сканироваться штрихкод на счете-извещения. Очень неудобно,приходиться реквизиты вводить вручную
Светлана Ивановна,
19 ноября 2021
22 октября оплачивала квитанцию передала показания, в этом месяце пришла квитанция с сентябрьскими показаниями 157, нужно 380,расчет сделан правильно,т.е. денежные средства списаны согласно переданным показаниям, но почему в квитанции старые? я не могу ее оплатить теперь, прошу исправить квитанцию, и прислать мне на электронную почту правильную квитанцию с правильными показаниями, эти показания были переданы в лк, они были переданы 22 октября висели в обработке неделю потом исчезли совсем, и еще аз передали 2 ноября и так они и висят по сей день в обработке
Марина Владимировна,
17 ноября 2021
Добрый день. Хочу поставить газовый котел в баню. что для этого надо.
Алексей Алексеевич,
17 ноября 2021
Обратитесь с этим вопросом в АО "Газпром газораспределение Липецк"
Добрый день! В Личном кабинете не проходят показания счётчика по газу. В обработке находятся с 28 октября.
Инна Николаевна,
16 ноября 2021
Прошу исправить дату очередной поверки счетчика газа. На сайте указана дата изготовления и первичной поверки 16.01.2012 г.. В паспорте счетчика имеется дата поверки при продаже 27.03.2014 г. Скан счетчика с этой датой поверки приложен к электронным письмам с этим же содержанием на адреса zh.konopkina@abonent.lipetsk.ru и T.Semenova@mrg.lipetsk.ru
Зверева Татьяна,
15 ноября 2021
Информация проверяется, после подтверждения данные будут внесены.
Как узнать сумму оплаты за газ. Третий месяц безуспешно пытаюсь войти в личный кабинет.
Сергей Петрович,
15 ноября 2021
Проверим состояние лицевого счета, ответим вам.
Отключи газ за не уплату сколько будет стоить подключить?
Елена Юрьевна,
14 ноября 2021
Уточняйте информацию в филиале АО "Газпром газораспределение Липецк" по месту нахождения жилья.
У Вас постоянно не работает терминал оплаты в личном кабинете. Примите меры.
Виктор Иванович,
14 ноября 2021
Проверим его работоспособность. Спасибо за обращение.
Здравствуйте. Заключили договор о подключение объектов кап.строительства к сети газ.-я 13.07.2021 года. 20.09.2021 сдана папка со всеми документами для проверки и составления сметы. Неоднократно звонила в единую диспетчерскую службу- обещали выяснить и перезвонить,но ,тишина. Прошло почти 2 месяца. Наступили морозы,мы мерзнем. Как долго это будет продолжаться?когда нас подключат к сети газ? Технадзор уже е нам приезжал в августе- все принято. Сюда пишу во второй раз,почему не публикуют мой запрос????
Татьяна Сергеевна,
13 ноября 2021
Передали ваше обращение в АО "Газпром газораспределение Липецк"
В октябре,когда страница личного кабинета была не активна,произвел оплату за потребленный газ через онлайн банк по реквизитам,но по ошибке не указал свой абонентский номер.Что необходимо сделать ,чтобы оплата прошла по назначению.
Павел Викторович,
12 ноября 2021
Проверим состояние вашего лицевого счета, ответим вам.
Добрый день!
В октябре 2021 г был установлен новый счетчик. Почему за 2 предыдущих месяца начисляется по среднему. По данному адресу нет зарегистрированных. С начисленной суммой не согласна. Прошу проверить начисления по моему лицевому счету и объяснить причину начисленной оплаты.
Ольга Михайловна,
11 ноября 2021
Проверим состояние вашего лицевого счета, ответим вам.
Я хотел бы подать заявление на первичную опломбировку счетчика,подскажите на какую эл.почту подавать
Сергей Викторович,
10 ноября 2021
отправьте на адрес N.Pahomova@abonent.lipetsk.ru
Подскажите пожалуйста, где купить газовый счётчик СГМ2 G4.
Галина Мансуровна,
10 ноября 2021
Позвоните в торговый дом "Олимп", тел. 50-57-45
07.07.2021г. у меня закончился срок поверки счетчика , заявление на снятие и установку подал 29.06.2021г , сняли 13.07.2021г. , поверили 14.07.2021 , установили 20.07.2021г. , прописан в доме один человек . Вопрос: за какой период я должен заплатить за потребление газа по нормативу и что входит в оплату
Александр Емельянович,
10 ноября 2021
Проверим состояние вашего лицевого счета и ответим вам.
Здравствуйте, вчера составила договор на подключения газа и газовой плиты, плюс замена счётчика, меня спросили как к вам завтра удобнее подъехать, я в декрете, сказала что можно до 10вечера,сказали позвонят днем и скажут когда ко мне приедут, в итоге тишина. Звонила сама в аварийную службу, никто трубку не берет. На улице холодать начинает. А у меня дети маленькие. Одному даже года нет
Маргарита Игоревна,
09 ноября 2021
передали ваше обращение в АО "Газпром газораспределение Липецк"
Добрый день. Прошу подсказать, почему в личном кабинете не отражён мой последний платёж от 04.11.2021 на сумму 4000 рублей?
Елена Викторовна,
09 ноября 2021
Доброго дня!
прошу прояснить ситуацию по поводу нахождения в несоответствующем техническом состоянии линии Газопровода на опорах в с. Гнилуша по улице Советской
в районе домов: от № 32 по №38.
Суть проблемы:
Данный участок газопровода находится в плачевном техническом состоянии, трубы уже не красили несколько лет, большой участок газопровода в районе дома № 36 находится в подвешенном состоянии, а именно- опорные столбы просто болтаются в воздухе, что чревато аварийной ситуацией.
Так же, высота газопровода не соответствует регламентам- все столбы дали усадку. "Арка"- для въезда во двор дома № 38, так же не соответствует регламентированной высоте.
Высоту от уровня земли до низа трубы (или изоляции) газопровода, прокладываемого на опорах, в соответствии с требованиями СНиП II-89 следует принимать в свету, не менее:
а) в непроезжей части территории, в местах прохода людей - 2,2 м;
б) в местах пересечения с автодорогами (от верха покрытия проезжей части) - 5 м;...
В местах нерегулярного проезда автотранспорта (внутренние подъезды к домовладениям и т. д.) ВЫСОТУ прокладки надземных газопроводов ДОПУСКАЕТСЯ СОКРАЩАТЬ, но НЕ БОЛЕЕ чем до 3,5 м. При этом на газопроводе следует устанавливать опознавательные знаки, ограничивающие габариты транспорта.
Виктор Меэлисович,
09 ноября 2021
Ваше обращение передано в АО "Газпром газораспределение Липецк"
Дважды вызываю специалисто на ТО газовой плиты, прошу позвонить за час, т.к. там никто не живет, хозяин умер. Обещают это сделать. И дважды звонят находясь у двери. Специально что ли, чтобы потом обвинить в отсутствии жильца!!! Неужели так трудно решить этот вопрос!!!???
Андоей Алексеевич,
09 ноября 2021
Ваше обращение передано в АО "Газпром газораспределение Липецк"
Здравствуйте! К сожалению, моя мама, на которую был оформлен договор на газоснабжение квартиры, умерла. Я, её сын, проживаю в Московской области. Подскажите, могу ли я переоформить дистанционным способом договор, если не в полном объеме, то хотя бы максимально что возможно. Какие документы необходимы для этого? Какие нюансы есть в связи с переоформлением договора? Спасибо.
Денис Викторович,
09 ноября 2021
Подать документы на переоформление договора поставки газа можно через наш сайт. Раздел «Договор поставки газа» https://mrg48.ru/consumers/individual/contract/
Мне 84 года, я пенсионер. У меня вышел из строя газовый котёл, я купила новый, установила за свои средства ( нанимала стореннего специалиста т.к. была зима 2020-2021 года и чтобы не замёрзнуть мне нужно было установить в один день, а не ждать неделю когда дойдёт очередь на установку ). Теперь при очередном ТО мне сказали поставить котёл на учёт, я вызвала специалистов из Добринского участка для этого. Заплатила 1000 руб за обследование дымохода и с меня ещё требуют 3314 руб за установку газового котла. Но они мне его не ставили. Почему я должна оплачивать услугу которую они мне не оказывали?
Анна Афанасьевна,
08 ноября 2021
Ваше обращение передано в АО "Газпром газораспределение Липецк"