Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
переустановили газовый счетчик.куда обратиться чтоб опламбировать?
галина андреевна,
05 июня 2025
Добрый день, если вам этого не сделала организация, которая меняла прибор учета, то вам необходимо обратиться в абонентское подразделение по месту нахождения газового оборудования, чтобы вызвать специалистов для опломбировки.
Добрый день!
Если 2 собственника,как заключить договор?
елена Александровна,
05 июня 2025
Добрый день, можно заключить договор на одного из собственников по согласию сторон.
Добрый день!
есть знакомая собственница квартиры в гор.Липецке, постоянно проживающая в Германии с 2010 года где-то. Наконец, вышла на связь. У неё не заключен договор с Газпромом (которые с января в новой форме). У меня есть её копия паспорта и простая доверенность на перезаключение договора (от руки, без нотариуса) на то, чтобы я заключила договор на её имя (видимо, с оплатой штрафных санкций и прочего). Других документов у меня нет, подскажите, достаточно ли будет этих документов для перезаключения договора или нет? В доверенности не указаны данные о документах, подтверждающих собственность и их копий у меня тоже нет. Спасибо.
Анна Александровна,
04 июня 2025
Добрый день, вы можете заключить договор на ТО ВДГО на основании простой доверенности. Однако документ о собственности необходим. Ваш доверитель может получить такую копию через Госуслуги. Подробнее вам подскажут в компании "Газпром газораспределение Липецк" Клиентский центр: 8(800)350-78-04
1 августа 2025г очередная поверка счетчика дозвонится невозможно к вам
Александр Иванович,
04 июня 2025
Добрый день, информация о поверке счетчиков на нашем сайте в разделе Физическим лицам - Приборы учета газа
Хочу заменить газовую плиту. Мои действия
Елена Григорьевна,
02 июня 2025
Вам необходимо оставить заявку на вызов слесаря. https://gro48.ru/clients/to/request/
Добрый день. Подскажите пожалуйста в период с 11.11.2024 г. по настоящее время в принадлежащей мне квартире количество прописанных в ней людей изменилось с одного человека на пять. Могу ли я подать сведения о новых жильцах и заявление на перерасчет Ваших услуг без личного визита в клиентский центр а через свой личный кабинет. Если да то как это сделать?
Галина Ивановна,
31 мая 2025
Добрый день, вам необходимо представить в абонентскую службу по месту нахождения газового оборудования расширенную справку о количестве зарегистрированных в жилом помещении. Копию можно направить на электронную почту службы, контакты в соответствующем разделе нашего сайта.
Если меняется количество прописанных жильцов в квартире, надо ли подавать вам данные?
Екатерина,
29 мая 2025
Обязательно. Необходимо предоставить расширенную справку о количестве зарегистрированных в жилом помещении на адрес электронной почты вашей абонентской службы.
Добрый день. В газовом счетчике требуется замена батарейки, куда обратиться?
Александр Андреевич,
28 мая 2025
Добрый день, в организации, которые занимаются поверкой и заменой приборов учета. Подробнее на нашем сайте в разделе Физическим лицам - Приборы учета газа.
Какова стоимость замены прибора учёта?
Елена Павловна,
27 мая 2025
Прайс уточняйте в компании, которая будет заниматься заменой. Перечень аккредитованных организаций на нашем сайте в разделе Приборы учета газа.
Здравствуйте. У меня не работает счётчик. В квартире я прописан один. В дальнейшем я не хочу переустанавливать счётчик. Что для этого нужно, чтобы пользоваться газом без счётчика?
Алексей Вячеславович,
26 мая 2025
Вы можете написать заявление на перевод оплаты по нормативу, а не по показаниям прибора учета. Заявление предоставляется в абонентскую службу.
Добрый день! Есть проблемы в работе котла, ошибка E1. Плиты нет. проверить не могу. Подскажите, не было ли 25.05. 2025 перебоев в поставке газа или понижения давления в с. Капитанщино, ул. Березовая.
Сергей,
26 мая 2025
Добрый день, уточните в компании "Газпром газораспределение Липецк" Клиентский центр: 8(800)350-78-04
Добрый день! 15 мая 2025г. в частном доме проводили ТО газового оборудования. С 21 мая 2025г. на сайте не могу оплатить за него. При оплате "выскакивает" - ошибка, хотя за ТО газового оборудования в квартире в апреле оплата прошла без проблем. Обращалась на горячую линию газ.службы. Сказали оплатить попозже. Сегодня 26мая не могу оплатить , снова-ошибка. Проясните ситуацию. Спасибо.
Татьяна Леонидовна,
26 мая 2025
Добрый день, вы можете оплатить ТО ВДГО на сайте компании "Газпром газораспределение Липецк" или в Личном кабинете "Мой газ".
Добрый вечер. Подскажите, хочу заменить кран на газовой трубе, куда нужно обратиться, и какова стоимость замены?
Екатерина Андреевна,
25 мая 2025
Добрый день, вам нужно вызвать слесаря https://gro48.ru/clients/to/request/
Добрый день!
Можно электронно подать документы на изменение собственника и кол-ва проживающих?
Елена Александровна,
23 мая 2025
Добрый день, подать заявку на заключение договора поставки газа на нового собственника можно онлайн на нашем сайте в Разделе "Договор поставки газа". Там же перечень необходимых документов.
Села батарейка в счётчике газа. Оборудование СГБ-1,8. Куда обратиться, чтобы вызвать специалиста и заменить батарейку?
Евгений Олегович,
23 мая 2025
Добрый день, вероятно, вам будет необходимо заменить прибор учета. Все нюансы на нашем сайте в разделе Физическим лицам - Приборы учета газа.
Добрый день! Планирую установить газовый духовой шкаф и варочную панель вместо газовой плиты. Подскажите к кому можно обратиться для создания проекта. Спасибо!
Александр Анатольевич,
23 мая 2025
Добрый день, вам подскажут в Клиентском центре "Газпром газораспределение Липецк" 8(800)350-78-04
Добрый вечер, подскажите абонентский номер по адресу с.Елецкое, Рябиновая, ...
Юлия Сергеевна,
23 мая 2025
Добрый день, это персональные данные, обратитесь в абонентскую службу по месту нахождения газового оборудования.
Здравствуйте.Нужно установить газовый котел АКГВ-23,2-3 и газовую плиту в частном доме.Центральная труба проходит в 12 метрах от врезки и находится на территории домовладения.Напишите пожалуйста сколько приблизительно может стоить проект, если дом находиться в Липецкой области.
Валентина Александровна,
22 мая 2025
Добрый день, вам нужно уточнить эти вопросы в компании "Газпром газораспределение Липецк" 8(800)350-78-04
Я оплачиваю газ соседке, бабушке и еще соседке, и вдруг в этом месяце пришли все счета мне и на «электронку» . Краски в принтере у меня нет, а бабушке нужна квитанция и соседке тоже . Кто вам дал право переводить без моего и их согласия на электронные квитанции — хотите на бумаге разбогатеть . Примите меры, или суд рассмотрит законность ваших хамских действий.
Юрий Владимирович,
21 мая 2025
Добрый день, к сожалению, на бумаге можно только разориться.. Разберемся в вашем вопросе, уточните адрес бабушки и соседки.
Я ошибочно произвела оплату за потребленный газ большей суммой, чем необходимо. Чтобы вернуть деньги обязательно ехать в контакт-центр или можно переслать чеки и заявление по эл. почте?
Ольга Николаевна,
21 мая 2025
Добрый день, вы можете направить копии документов на адрес электронной почты вашего абонентского подразделения
