Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
Здравствуйте. На какую электронную почту я могу отослать документы по поводу перерасчета оплаты ща газ. Т.к. моя дочь прописанная в квартире проживает постоянно в другом городе. Справка с её место работы и справка с паспортного стола имеются. Спасибо.
Наталья Вячеславовна,
28 декабря 2022
Добрый день, вы можете отослать документы по адресу электронной почты вашего абонентского отдела. Найти контакты можно на нашем сайте в разделе Абонентские подразделения https://mrg48.ru/contacts/subdivision/
Добрый день, подскажите адрес электронной почты для обращения в абонентский отдел. Чтобы изменить собственника квартиры.
Виктория,
28 декабря 2022
Добрый день, контакты на странице нашего сайта https://mrg48.ru/contacts/subdivision/
Изменилось количество прописанных людей в квартире.
Александр Михайлович,
27 декабря 2022
Вы можете отправить сканы документов (расширенная справка о составе семьи) по адресу электронной почты вашего абонентского подразделения. Контакты здесь https://mrg48.ru/contacts/subdivision/
В телефоне обновлено приложение "Мой газ". Требует логин и пароль. А я их не помню. Невозможно передать показания и произвести оплату. Что необходимо сделать? Как правильно поступить? На мое первое обращение до сих пор ответа нет.
Ольга Васильевна,
26 декабря 2022
Добрый день, попробуйте снова зарегистрироваться или зайти с помощью номера телефона, который вы оставляли при предыдущей регистрации, и воспользуйтесь формой восстановления пароля.
Я не помню логин и не могу передать показания
Алена Николаевна,
25 декабря 2022
Добрый день, попробуйте снова зарегистрироваться или зайти с помощью номера телефона, который вы оставляли при предыдущей регистрации, и воспользуйтесь формой восстановления пароля.
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, когда точно заканчивается срок эксплуатации газового счётчика , в паспорте счетчика указан месяц без числа , т е. Январь 2023г.,
Анастасия,
25 декабря 2022
Добрый день, вам в любом случае стоит заняться вопросом поверки счетчика или его заменой. Вся информация на сайте компании "Газпром газораспределение Липецк" https://gro48.ru/clients/install-meters/
Добрый день. Как происходит оплата за потреблённых газ по нормативу,если 2 собственника,но никто не прописан?оплата приходит на двоих или на одного?
Нина Ивановна,
25 декабря 2022
Добрый день, расчет будет производиться на одного человека.
Здравствуйте, я являюсь новым собственником дома. Необходимо подключить варочную панель. Газ в доме подключён. Что необходимо для этого сделать?
Анастасия Алексеевна,
25 декабря 2022
Добрый день, оставьте онлайн заявку на вызов слесаря по форме на сайте "Газпром газораспределение Липецк" https://gro48.ru/clients/to/request/
Отключился Личный кабинет, как восстановить Логин?
Валентина Васильевна,
25 декабря 2022
Попробуйте по номеру телефона восстановить пароль
Здравствуйте. Подскажите где и как можно сохранить или распечатать чек об оплате за газ? Здесь на вашем сайте?
Ирина Александровна,
25 декабря 2022
Вы можете это сделать в личном кабинете.
У нас возникла ошибка с передачей показаний по счетчику в ноябре, как можно исправить данную ошибку?
Савушкина Валентина,
23 декабря 2022
Передайте актуальные текущие данные
Добрый день. Как происходит оплата за потреблённых газ,если в квартире 2 собственника,но нет зарегистрированных лиц?
Нина Ивановна,
22 декабря 2022
Добрый день, если есть счетчик, то по показаниям счетчика, если нет - по нормативу.
Здравствуйте. У меня изменилось количество зарегистрированных лиц по данному адресу. Можно ли переслать справку по электронной почте?
Татьяна Дмитриевна,
21 декабря 2022
Добрый день, да, вы можете переслать расширенную справку о составе семьи по электронной почте по адресу абонентской службы по месту жительства. Контакты на нашем сайте в разделе Контакты. Абонентские подразделения.
Здравствуйте! Я собственник дома, прописана моя мать Саввина Валентина Ивановна. Квитанции оформлены на нее. В силу своего возраста и отъезда оплачивать не может. Как мне переоформить договор на себя, дистанционно, т.к проживаю в другом городе?
Инна Николаевна,
20 декабря 2022
Добрый день! Если вы собственник, то оформить новый договор поставки газа вы можете дистанционно, заполнив заявку на нашем сайте https://mrg48.ru/consumers/individual/contract/ , предоставив копии (сканы) документов, перечень которых там также указан.
Как переоформить лицевой счёт в связи со сменой собственника квартиры? Можно ли это сделать полностью дистанционно?
Александр Вячеславович,
20 декабря 2022
Добрый день, вся информация здесь https://mrg48.ru/consumers/individual/contract/ онлайн-заявка и перечень документов. Вам останется в удобное для вас время подъехать подписать и забрать ваш экземпляр договора.
На счетчике исчезли цифры , что делать
Тамара Павловна,
18 декабря 2022
Добрый день, вам нужно вызвать специалиста для проверки оборудования. Обратитесь в компанию "Газпром газораспределение Липецк" https://gro48.ru/clients/to/request/ или по телефону единого окна 8(800)201-59-04
почему за проведение ТО ВДГО взимается плата с собственника помещения?
какая нормативная база?
такого нет ни по электрике, ни по гор/хол воде
сергей,
17 декабря 2022
Добрый день, Собственник жилого дома обязан заключить со специализированной организацией договор о техническом обслуживании и аварийно-диспетчерском обеспечении как внутридомового газового оборудования (ВДГО), так и принадлежащих ему газовых сетей. В случае отсутствия договора поставщик газа вправе в одностороннем порядке приостановить исполнение обязательств по поставке газа с предварительным письменным уведомлением абонента.
При техническом обслуживании ВДГО выполняется комплекс работ, указанный в договорах о техническом обслуживании, заявочный ремонт и аварийно-диспетчерское обеспечение, соответствующий приказу Министерства регионального развития РФ от 26.06.2009г. №239 «Об утверждении Порядка содержания и ремонта внутридомового газового оборудования в Российской Федерации».
Добрый день! Каким образом я могу расторгнуть договор поставки газа в свою квартиру и отказаться от услуг газоснабжения?
Инна Юрьевна,
16 декабря 2022
Отключите газовую плиту по заявлению. Вызов слесаря https://gro48.ru/clients/to/request/
Сколько стоит установка и подключение газовой колонки
Елена Николаевна,
16 декабря 2022
Добрый день, ознакомиться с прейскурантом на услуги компании "Газпром газораспределение Липецк" (в том числе установка и подключение колонки) вы можете на сайте компании https://gro48.ru/clients/prices/
Здравствуйте, в моей квартире отсутствует газ, у меня электрическая плита, для уменьшения тарифа по электроэнергии мне нужно получить от вас справку с подтверждением данного факта
Маргарита Николаевна,
15 декабря 2022
Добрый день, вам нужно обратиться в абонентскую службу г. Липецка. https://mrg48.ru/contacts/subdivision/3581/
