Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
При попытке оплаты через онлайн банк выдает сообщение, что указанный лицевой счет не найден. На сайте газпрома не найдена функция оплаты за газ.
Николай Владимирович,
20 февраля 2022
Оплатите через наш сайт. Раздел Оплата газа.
Приобрёл жильё по адресу г.Липецк ул.Ярославская д.19 ка 26
Отправил Вам на почту документы( договор куплипродажи , выписку из егрм , скан паспорта с пропиской ) для переоформления лицевого счета .
Платёжки приходят на ,,,старого,, собственника !
Как быть ¿
Что я сделал не так ?
Почему не переоформили счёт ¿
Сергей Валентинович,
20 февраля 2022
Электронный счётчик начал давать неверные(завышенные) показания. Учитывая
ненадёжность этих счётчиков,хочу отказаться от оплаты по счётчику,Как это сделать?
Валерий Дмитриевич,
20 февраля 2022
Менять или поверять счетчик. С информацией о счетчиках можете ознакомиться в разделе «Приборы учета газа». https://mrg48.ru/consumers/individual/devices/ Вызвать слесаря для снятия, установки или замены прибора учета газа можно через наш сайт. Кнопка «Вызов слесаря» https://gro48.ru/clients/to/request/
Здравствуйте! На Вашей новой квитанции на февраль два QR кода. Над одним написано мелкими буквами "оплата на счет газовой компании", а над вторым " "QR код АО АБ Россия (универсальный)". По какому QR коду оплачивать, чтоб оплата дошла до Вас?
Зинаида Николаевна,
20 февраля 2022
В квитанции за февраль 2022г. указаны показания декабря 2021г.(14581),а показания за январь в квитанции отсутствуют. Как оплачивать? Чтобы не выскочил долг?
Наталья Викторовна,
20 февраля 2022
Оплачивайте по квитанции, показания передавайте через сайт, раздел Передать показания счетчика
Сколько будет продолжаться это безобразие с квитанциями? Заплати, потом где-то ищи свой абонентский номер, куда то заходи,показания передавай. Целый гемморой устроили. Маме и бабушке по Верхней Колыбельке вообще квитанций не принесли. Они старые люди,у них нет смартфонов! Чтоб дозвониться на газовый участок мне понадобилось три(!) дня в январе,чтоб передать их показания! И теперь я понимаю,что я каждый месяц буду тратить время и нервы,чтоб показания передать! Почему у нас все не для людей?
Наталья Викторовна,
20 февраля 2022
Очень неудобно стало оплачивать квитанции: в мобильном приложении предусмотрена только оплата, куда делась передача показаний? До 01.01.22 все было удобно. Оплачиваем через Сбер- приложение. Появилось два QR-кода. По какому платить непонятно? В квитанции нет никаких контактных данных. Квитанции очень сырые!!! Дорабатывайте!
Александр Владимирович,
20 февраля 2022
Будут ли перечислены деньги на мой лицевой счёт, если оплата в Сбербанк-онлайн прошла, но программа написала при вводе счёта - не найден?
Ирина Анатольевна,
19 февраля 2022
Добрый день ,в квартире никто не живет .От дедушки осталась квартира скажите можно ли отключить газовую плите чтобы выкинуть и требуется уменьшить газовую трубу .Скажите как это возможно ?
Александра,
19 февраля 2022
Вызвать специалиста для установки, ремонта, замены или демонтажа газового оборудования, а также для проведения технического обслуживания можно через сайт. Кнопка «Вызов слесаря» https://gro48.ru/clients/to/request/
Вопрос Абонентский номер и лицевой счет - это одно и тоже? Если нет, то как узнать абонентский номер для передачи показаний счетчика?
Михаил Николаевич,
19 февраля 2022
Прошу обьяснить мне расчет моей квитанции за февраль.2022г. 1. Квитанция за январь была оплачена 24.01 22г.Показания последние 6223 сумма за январь 1622.88 . 2. Получил квитанцию за фераль сумма к оплате указана 1944 .88 коп и показано ,что я имею долг.В квитанции указаны за фераль показания 6223 .Сколько кубов я потратил мне неизвестно,Как сделан расчет прошу популярно разьяснить ? Последние показания 6487 -6223
=264 кубх 6.44=1700.16 это моя сумма в марте.
Алексей Яковлевич,
19 февраля 2022
Уже 3 месяца вы мне не присылаете счета-квитанции. Личный кабинет при попытке оплаты также не работает. Сообщите, каким образом оплачивать потребленный газ
Татьяна Викторовна,
19 февраля 2022
Оплатить потребленный газ можете через наш сайт, раздел Оплата газа
Как передать показания за январь? Мои показания 4701.
Анна Михайловна,
19 февраля 2022
Передайте через сайт раздел "передать показания счетчика"
Здравствуйте. Не прошёл платёж,через сбербанк онлайн. Ввели некорректно данные получателя. Как вернуть средства обратно. И оплатить заново?
Елена Викторовна,
17 февраля 2022
смотря в чем вы ошиблись, если в абонентском номере, то можно перенести деньги с одного счета на другой, но нужно подтверждение платежа и ваше заявление.
1. Можно узнать, за что списали с моего счёта 115.92 р. и откуда в квитанции появились 18 кубов?
2. По какому прибору учёта передать текущие показания по старому счётчику или по новому счётчику, который был установлен 02.02.2022 г. и его показания на 17.02.2022 г = 0.3 куба?
Александр Михайлович,
17 февраля 2022
Не оплачивается квитанция через Сбербанк онлайн
Юлия,
17 февраля 2022
Оплачивайте через наш сайт. Раздел Оплата газа.
Добрый день! Мне неверно начисляют оплату за газ. В квартире прописано 2 человека почему я плачу 200 рублей. Люди, которые были прописаны по данному адресу и за которых взимается плата, выписаны: один в сентябре 2019,другой в октябре 2021,более того, эти люди по месту регистрации производят оплату за газ. Прошу произвести перерасчёт и в дальнейшем выставлять соответствующие действительности счета. В ином случае буду обращаться в вышестоящие органы.
Шакалова Екатерина,
16 февраля 2022
Для перерасчета скан справки о составе семьи можете отправить на адрес: N.Pahomova@abonent.lipetsk.ru
Добрый день!Где найти код абонентского пункта для регистрации в личном кабинете?
Марина Владимировна,
16 февраля 2022
Добрый день, почему я не могу произвести оплату за газ через сбербанк-онлайн? Учитывая эпидемию ковида, вынуждена идти в отделение Сбербанка или в Елецкое отделение газпрома и стоять в очереди.
Татьяна Николаевна,
16 февраля 2022
Можете оплатить через наш сайт. Раздел Оплата газа.
Не работает личный кабинет, пропала вся информация о приборе учета, о платежах.
Звонила по тел.2-03-96, затем 8-800-550-05-00, 8(4742)25-73-16
Ни один работник не дал ответа, почему не работает личный кабинет и ваш работник по тел 8(4742)25-73-16 ответил, что он не знает, что у нас происходит, звоните в Елец или в Сбербанк. Я конечно могу еще куда-нибудь позвонить или написать,только позиция некомпетентных сотрудников очень мне не понятна.
Елена Викторовна,
16 февраля 2022
