Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
Почему не открывается личный кабинет.
Ирина Анатольевна,
25 октября 2022
В настоящий момент сервис Личный кабинет функционирует в стандартном режиме.
Не работает ваше мобильное приложение. Нет соединения с сервером. Примите меры
Александр Васильевич,
24 октября 2022
Добрый день, действительно в настоящий момент есть технические проблемы с работой онлайн-сервисом. Как только они будут устранены, все сервисы будут работать в привычном режиме.
Не работает приложение Мой газ, не работает сайт указанный в квитанции. Как провести оплату? У вас указано что надо произвести оплату до 25 числа, а сервис не один для этого не работает.
Дмитрий Константинович,
24 октября 2022
Добрый день, в настоящий момент устраняются технические проблемы с работой онлайн-сервисов, в ближайшее время сервисы будут работать в стандартном режиме.
Где найти мой абонентский номер? У себя в квитанции я не нашел. Хочу передать показания счетчика. Приложение для андроида "Мой газ" не работает. Также не могу зайти в личный кабинет через браузер. Пробовал Google crome и firefox браузер. Подскажите пожалуйста как я могу передать показания счетчика?
Сергей,
24 октября 2022
Добрый день, абонентский номер - то же, что лицевой счет. Найти его вы можете в своей квитанции в первой верхней таблице. Что касается работы онлайн-сервисов, то в настоящий момент устраняются возникшие технические проблемы.
Не могу войти в личный кабинет и оплатить газ, в приложении тоже. Как оплачивать?
Ирина Александровна,
24 октября 2022
Добрый день, в настоящий момент в сервисе Личный кабинет и приложении технический сбой. Специалисты сервиса работают над его устранением.
Не могу оплатить online за газ, всегда платил 23-24 числа. Сейчас на сайте поступает информация, мой счет для оплаты временно недоступен, сберонлайн на компе или на смартфоне сообшает, что есть ошибка надо повторить попытку, то поступает сообщение, что такого абонентского номера не существует. Как быть? Раньше все рнаботало!
Валерий Васильевич,
24 октября 2022
Добрый день, в настоящий момент в сервисе Личный кабинет технический сбой. Специалисты сервиса работают над его устранением.
Здравствуйте, нужно обрезать и изменить положение газовой трубы у стены. Как это сделать?
Ольга Валерьевна,
23 октября 2022
Добрый день, вам нужно обратиться в компанию "Газпром газораспределение Липецк", в городской филиал. Или оставить заявку на вызов слесаря на сайте по форме https://gro48.ru/clients/to/request/
Какого числа была оплата по газу?
Юля Дмитриевна,
23 октября 2022
Добрый день, поясните вопрос: вам нужно выяснить прошла ли ваша оплата за газ? Ежемесячные платежи принимаются с 20 по 25 числа.
Здравствуйте! Сегодня зашла в личный кабинет и увидела, что расчет сделан неправильно, превышает сумму, если считать по 6,63.
Катерина,
22 октября 2022
Добрый день, расход газа за октябрь 2022 у вас составляет 160 м3.
160*6,63=1060,80 руб. Начисление за октябрь соответствует данной сумме.
Подскажите, пожалуйста, в лицевом счёте стоит сумма 625, а в квитанции 1763.58. Оплатили 22.10.2022 сумма какая указана в квитанции. Где верная сумма?
Алексей Геннадиевич,
22 октября 2022
Добрый день! Уточнили в абонентском отделе. Начисление за октябрь у вас 2022 составляет 1763,58 руб.
Здравствуйте, как передать данные о количестве прописанных жильцов в квартире?
Анастасия Олеговна,
19 октября 2022
Добрый день! Необходимо представить расширенную справку о составе семьи в территориальный участок по месту жительства. Или направить по электронной почте,с указанием вашего адреса и лицевого счета, а также договора поставки газа. Контакты в разделе Абонентские подразделения на нашем сайте https://mrg48.ru/contacts/subdivision/
Почему снова не возможно зайти в личный кабинет, чтобы оплатить????
Елена Вячеславовна,
19 октября 2022
Добрый день! Сервис Личный кабинет работает в стандартном режиме.
Можно ли поверить счётчик, а не покупать новый? Нужно ли его для поверки снимать и как надолго?
Оксана Сергеевна,
18 октября 2022
Добрый день, счетчик требует поверки в определенный срок, у абонентов он обычно указан на квитанции или в личном кабинете. Поверить счетчик вы можете в любой специализированной организации, имеющей на это лицензию. Более подробно вы можете узнать об этом на сайте компании "Газпром газораспределение Липецк" https://gro48.ru/clients/verify-meters/
Здравствуйте, я собственник участка строю дом в с. Троицкое, Липецкий район, планирую подвести газ (село газифицировано), после постройки. Какие документы мне необходимо предоставить в Горгаз (пожалуйста, уточните по какому адресу), чтобы дом был газифицирован?
Мария,
16 октября 2022
Добрый день, обратитесь в службу «Единое окно»: 8 (800) 201-59-04
Здравствуйте. У меня подведён газ к частному дому. В доме газовая и плита и печная горелка. Хотели бы убрать печь и поставить АОГВ, что для этого надо? И сколько будет стоить изменения. И есть ли какие-то льготы для многодетных?
Елена Юрьевна,
16 октября 2022
Добрый день, вам нужно обратиться в компанию "Газпром газораспределение Липецк" https://gro48.ru/
Добрый день, подскажите как можно записаться ы очередь, на подключение варочной панели?
Светлана Сергеевна,
12 октября 2022
Добрый день! Оставить заявку на вызов слесаря для установки оборудования можно на сайте компании "Газпром газораспределение Липецк" https://gro48.ru/clients/to/request/
Здравствуйте!Сколько стоит смена газового счетчика ГСМ 1,6
Евгения Сергеевна,
11 октября 2022
Добрый день! Все вопросы по замене счетчика находятся в компетенции компании "Газпром газораспределение Липецк" https://gro48.ru/clients/install-meters/
В чьи обязанности входит "техническое обслуживание и проверка на прочность внутредомовых газопроводов"?
Илья Усманович,
10 октября 2022
Добрый день! Если речь идет о многоквартирном доме, то управляющая компания заключает договор со специализированной организацией, которая и занимается обслуживанием внутридомовых сетей и проверкой их на герметичность. Если частный дом, то собственник напрямую заключает подобный договор.
Подскажите, пожалуйста, предупреждение об отключении газа за задолженность присылают за сколько дней до отключения?
Написано, "Вам необходимо принять меры по погашению задолженности в течение 5-ти дней с момента получения данного предупреждения", но прошло больше 5-ти дней, газ есть.
Письмо первое. Раз спустя 5 дней не было отключения, когда это может произойти?
Анна Олеговна,
10 октября 2022
Добрый день, в случае задолженности больше трех месяцев компания направляет уведомление об отключении газа за 20 дней до этого события. То есть у собственника есть достаточно времени, чтобы оплатить задолженность.
Скажите пожалуйста, мне необходимо переделать газовую перед моим земельным участком, а именно перед воротами. Высота трубы перед воротами 2.5м., что не позволят заехать грузовому автотранспорту, что вызывает мне большие неудобства. у кого узнать что необходимо для данной процедуры, а то люди работающие в вашей организации называют не подъёмные цифры.
Кравченко Елена,
10 октября 2022
Добрый день, вам нужно обратиться в ПТО эксплуатационной службы филиала "Газпром газораспределение Липецк" в селе Красное 8(474 69) 20107
