Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
Здравствуйте.
Почему-то у Вас не подошла оплата за январь.
Оплата была на сумму 3458,39 руб., от 22.01.2024
Эл. чек в Сбербанке имеется.
В каждой последующей квитанции, мне плюсуют эту сумму!!!
Константин Павлович,
20 марта 2024
Добрый день, вам нужно предоставить электронный чек (копию) в ваше абонентское подразделение в г. Ельце.
Здравствуйте!
Куда надо прибыть для подписания договора поставки газа.
Александр Константинович,
20 марта 2024
Добрый день, в ваше абонентское подразделение, по месту нахождения газового оборудования.
Добрый день,после электронной заявки на заключение договора на ТО газового оборудования в квартире,договор считается заключенным?
Александр Константинович,
20 марта 2024
Добрый день, вам необходимо лично его подписать.
Куда позвонить по поверки счётчика G6 и сколько стоит поверка на дому.
Вера Тимофеевна,
19 марта 2024
Добрый день, вся информация на нашей странице https://mrg48.ru/consumers/individual/devices/
Добрый день! При проведении ТО газового оборудования Ваш сотрудник при проверки тяги сказала, что необходимо вызвать специалиста прочистить вытяжное отверстие. По телефону 8-800-201-59-04 ответили, что такие услуги не оказываются. Куда нужно обратиться?
Елена Вячеславовна,
18 марта 2024
Добрый день, вам нужно обратиться в управляющую компанию, которая обслуживает ваш дом.
Добрый день!
1. Нужно ли перезаключать договор и когда (при ТО или ранее) в частном доме , если старый договор на поставку газа был от 05.06.2023г.?
2. Можно ли дистанционно перезаключить договор на поставку газа и какие документы для этого необходимы?
Спасибо.
Татьяна Леонидовна,
18 марта 2024
Добрый день, договор ТО ВДГО в частном доме перезаключается в текущем режиме при проведении очередного ТО или по окончанию срока его действия.
Можно ли перезаключить договор с организацией онлайн
Браткова Валентина,
18 марта 2024
Договор на поставку газа https://mrg48.ru/consumers/individual/contract/, заявка на договор на ТО ВДГО/ВКГО https://gro48.ru/request_agreement/
В квитанции за март указан долг 57.52 руб. Оплата за февраль прошла 17.02.2024 через Сбербанк-онлайн, электронный чек есть. В чем дело?
Ольга Борисовна,
15 марта 2024
Добрый день!
Денежные средства в размере 57,52 руб. от 17.02.2024 не поступили. Пришлите, пожалуйста, чек, подтверждающий оплату на адрес электронной почты абонентского подразделения в г. Липецке.
Хочу оставить огромную благодарность сотруднику операционного отдела с. Боринское, Липецкой области, Липецкого района, номер телефона 76-14-94, Юлия.
Хочу отметить, что дозвонилась сразу, на звонок ответила оператор Юлия. У меня были вопросы по оплате. Юлия мне всё объяснила, успокоила, помогла полностью решить мой вопрос и дала ценный рекомендации, что делать дальше. Огромное спасибо.
Анастасия Андреевна,
14 марта 2024
Где можно заказать поверку счетчика прибора учета газа?
Ольга Георгиевна,
14 марта 2024
Вся информация на нашем сайте в разделе https://mrg48.ru/consumers/individual/devices/
У меня установлен прибор учета потребления газа Но приходит оплата по среднему В квартире вообще никто не проживает в чем причина?
Раиса Яковлевна,
13 марта 2024
Проверьте, направляли ли вы вовремя показания прибора учета(даже нулевые). Еще одна причина начисления по среднему: ваш прибору чета, возможно, нуждается в поверке (просрочен межповерочный интервал)
Чтобы получать квитанции на оплату услуг по эл.почте нужна расширенная версия и для этого пин-код. Но по запросу на пин код нет ответа .Почему?
Наталья Викторовна,
13 марта 2024
Добрый день, пин-код указан на квитанции, которая приходит в ваш адрес. Также, если вы подключаете расширенную версию в Личном кабинете, пин-код должен прийти на адрес электронной почты или телефона, в зависимости от того, что именно вы указывали при регистрации.
при замене газовой плиты,куда обращаться?
Евгений Валентинович,
12 марта 2024
Добрый день, Клиентский центр: 8(800)201-59-04 "Газпром газораспределение Липецк" или в филиал этой компании в Липецке. Можно оставить онлайн-заявку на вызов мастера на сайте gro48.ru
Здравствуйте!
У меня не дошел платеж в размере 800₽ совершенный 21.02.24
Можно как-то его разыскать? От платежей системы есть pdf файл с подтверждением успешной оплаты.
Жду ответа
Станислав Чингизович,
11 марта 2024
Добрый день, направьте чек в подтверждение платежа на адрес электронной почты абонентского подразделения по месту нахождения газового оборудования. Адрес в разделе Контакты нашего сайта.
Добрый день. Действительно ли будет свидетельство о поверке бытового газового счетчика, проведенного ООО"Точный результат"? На сайте компании указано что являются аккредитованной организацией.
Сергей Иванович,
11 марта 2024
Добрый день, эта компания имеет соответствующий договор с нами.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста у вас есть службы по ремонту бытового оборудования (кухонная газовая плита) и куда я могу обратиться для вызова мастера?
Роман Александрович,
10 марта 2024
Добрый день, вы можете обратиться в компанию "Газпром газораспределение Липецк" для вызова слесаря. На сайте есть онлайн-заявка, а также телефон контактного центра. gro48.ru
куда необходимо направить документы о поверке счетчика и нужно учесть показания, поскольку прошлый счет был выставлен по нормативу без учета показаний из-за несвоевременной поверки
анна Николаевна,
08 марта 2024
Если вы обращались в сертифицированную компанию, она должна была передать данные о поверке счетчика в "Газпром межрегионгаз Липецк". Вы также можете продублировать отправку документов на адресу электронной почты вашего абонентского подразделения. Контакты в соответствующем разделе нашего сайта.
В мае заканчивается срок эксплуатации счётчика. Подскажите пожалуйста куда обращаться и что нужно сделать для замены.
Алексей Валерьевич,
08 марта 2024
Добрый день, вам нужно обратиться в организацию, имеющую разрешение на этот вид работ. Перечень можно найти на сайте Госжилинспекции Липецкой области.
Как опломбировать квартирный счетчик газа, после его замены?
Борис Анатольевич,
07 марта 2024
Если вам заменили счетчик, но не опломбировали его, вам нужно оставить заявку на опломбировку в абонентское подразделение по месту нахождения газового оборудования. Адреса и телефоны в разделе Контакты нашего сайта.
Куда обратиться, чтобы узнать номер лицевого счета для оплаты?
Виктория Викторовна,
05 марта 2024
Номер лицевого счета указан на квитанции, а также в договоре на поставку газа (номер договора и есть номер лицевого счета). Вы также можете обратиться в абонентское подразделение по месту нахождения газового оборудования.
