Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
Доброе утро. Замена счётчика должна была быть в мае. Мы забыли. Заменили 12 июня. Хотя за май внесли оплату как обычно. Как должен осуществиться перерасчёт? В каком объёме?.
Павликов Анатолий Иванович,
13 июня 2019
При истечении сроков поверки прибора учета, начисления производятся по нормативу.
Абонентский номер 028114366
Здравствуйте.
23.05.19 Газпром проводил ТО оборудования в нашем доме и конкретно у нас в квартире. Оплата за ТО была проведена на месте, в квартире. После оплаты нам выдали квитанцию и чек. А сегодня, я получила платежку за оказанную услугу. Это вообще как понимать?
Лидия,
10 июня 2019
Передадим ваш вопрос в "Газпром газораспределение Липецк". С Вами свяжутся.
Доброе утро. 08.06.2019 г. по улице Перова делали обход по домам два молодых человека, представлялись работниками газовой службы, показывали удостоверения. Целью обхода было якобы проверка газового оборудования и объяснение техники безопасности. Главное что они сказали моей матери-пенсионерке, что необходимо обязательно установить прибор для обеспечения безопасности, для нее со скидкой 5090 руб. Вопрос: ваши ли это работники?
Владимир,
10 июня 2019
У наших работников в удостоверении стоит слово "Газпром". Прийти к вам домой они могут для проведения планового технического обслуживания, о котором оповещают заранее, а также по аварийной или ремонтной заявке, при запах газа по вызову 04. также могут приходить снимать контрольные показания счетчиков. Никакие дополнительные приборы при этом наши сотрудники купить не предлагают.
Здравствуйте!Скажите пж сколько будет стоить замена газовой плиты на новую?
Людмила,
06 июня 2019
Немногим больше тысячи рублей. более подробно по стоимости услуг вас проконсультируют в клиентском центре по тел. 257-257. есть также прейскурант на сайте АО "Газпром газораспределение Липецк".
http://oblgas.lipetsk.ru/_/Price_2019_nas3.pdf
Здравствуйте ! В 2017 году подписал с вашей компанией договор на поставку газа по адресу п. Новая жизнь ул Морская дом 92. Хочу расторгнуть договор по причине того, что я продал недвижимость по вышеуказанному адресу . Подскажите какие документы нужны и могу ли я сделать это удаленно . Спасибо . Назар Язданов 89670850666,89686849904
Назар,
30 мая 2019
Доброго дня.Мне нужно вынести газовый счётчик на улицу.Позвонил в подразделение Газпрома в доброе,они сказали что нужно вносить изменения в проект и дали телефон проектантов в Липецке.Я позвонил им ,но они сказали что на вынос прибора учёта газа вносить изменение в проект теперь не нужно.В Добровском подразделении пожали плечами.Внесите пожалуйста ясность.
Так же подскажите с какого и по какое число нужно подавать показания счётчика на газ.:)
Сергей,
30 мая 2019
Показания лучше передавать в период с 23 по 28 число отчетного месяца. Насчет счетчика передадим ваш вопрос в АО "Газпром газораспределение Липецк", чтобы там внесли ясность.
Здравствуйте!Скажите пожалуйста:если человек долгое время не живёт в квартире,можно ли написать заявление на отключение газа,счетчика нет,и можно ли это сделать в электронном виде или почтой?
Олеся,
29 мая 2019
Можно, но нужно представить подтверждающие документы, что он проживает в другом месте. таким документом может быть справка по месту работы или учебы в другом городе или справка о временной регистрации в другом месте.
Когда в базе появится абонентский номер 038012983 и подскажите номер лицевого счета для регистрации в личном кабинете. Договор поставки газа от 17.05.2019 г.
С уважением, Дрепин И.А.
Дрепин Игорь Анатольевич,
27 мая 2019
Подождите еще несколько дней, база обновляется не сразу. на это может уйти около 2 недель.
Здравствуйте, мне нужен бланк или QR-код для оплаты долга, за проведенное т.о. газового оборудования по адресу г.Липецк ул.Плеханова 80-11 (296 р.)
Л/С 028269497
Борис,
26 мая 2019
Отправили ваше обращение в АО "Газпром газораспределение Липецк. "Вам должен прийти счет на оплату
На каком основании взымается плата за осмотр газового оборудования? А также,на каком основании был отрезан газ в доме,если долгов нет? На днях приеду и буду разбираться. И если не получу внятных ответов,то обращусь в суд по месту жительства в Москве. Ищите ответы ,друзья))))
Николай,
22 мая 2019
Назовите адрес, пожалуйста
1.Обращаюсь к Вам во второй раз,на первое обращение ответа так и не получил!!!
2. 7.11.2018 Ваши работники (Аркатова Е.А.) приходили делать ТО на газовую панель Аристон,на следующий день отказал электроподжиг на 2х конфорках,я вызвал ваших работников второй раз,они пришли осмотрели плиту и сказали,что это не их вина и исправлять неисправность не будут! Через 2 дня отказали и другие 2 конфорки!
Я обратился в сервисный центр Фолиум,где мне озвучили цену за блок электроподжига (от 1200руб.)
Вот основная причина,почему я не оплачиваю 280-92 за ТО поей плиты,после которого плита перестала полноценно функционировать. Прошу Вас разобраться и отремонтировать мне плиту!!!
Мой адрес:Циолковского 14\2-15 Абон№028 188321 Скриншот обращения я сделал!!!
колесников олег,
21 мая 2019
Ваше обращение передано в АО "Газпром газораспределение Липецк". Наша компания не проводит работы по техническому обслуживанию.
нельзя дозвониться по 257-257. Было обслуживание газового оборудования, сказали цену внесут в квитанцию, не внесли, сейчас смс на телефон приходит об необходимисти оплатить. ехать к вам не имеется возможность, просьба внести в квитанцию.
александр,
21 мая 2019
Назовите ваш адрес и оставьте электронную почту. Мы передадим эти данные в газораспределительную организацию для отправки вам счета.
д. Ясная Поляна, Луговая 22, аб.№ 033380074
ТО моего газового оборудования проведённое 02.02.19г. на сумму 2814,56 руб. больше суммы ТО 07.02.18г. на 45%. Прошу обосновать данную стоимость ТО согласно прейскуранта на 2019г.
Оборудование не менялось, не ремонтировалось.
Завтур Валерий Павлович,
13 мая 2019
Ваш вопрос передан в АО "Газпром газораспределение Липецк". Наша компания не проводит ТО ВДГО.
Здравствуйте. Хотели бы у родителей отделать дом сайдингом. Подскажите, пожалуйста, трубы можно убрать под сайдинг или они обязательно должны быть открыты?
Анна,
12 мая 2019
Трубы должны быть открыты.
Добрый день! Прошу принять меры к сотруднику вашей службы Осиповой Татьяне, которая проводила плановую проверку газового оборудования 7 мая 2019 года по адресу г. Липецк ул. Меркулова 57. Сотрудница, не выяснив должным образом, где находится естественная вентиляция, не убедившись в её наличии и даже не пытаясь обнаружить ее, утверждала что на кухне отсутствует вытяжка и самовольно решила отключить газ.:o Находясь в квартире с малолетними детьми и видя намерения "специалиста", я предложила удалиться из квартиры. На это Осипова Татьяна пригрозила отключить газ по стояку. Через некоторое время сотрудница вернулась с мастером, который путем осмотра помещения удостоверился в наличии необходимой вытяжки. Осипова Татьяна даже не извинилась за свое некорректное и не компетентное поведение. О принятых мерах к данной сотруднице прошу известить меня письменно по указанной электронной почте и огромная просьба не присылать её к нам во избежании конфликтных ситуаций. Мы являемся добросовестными потребителями и за 405 руб. обслуживания газового оборудования не хотим наблюдать таких непрофессиональных сотрудников как Осипова Татьяна. Отдельно хочу отметить внешний вид сотрудницы, полагаю, что стиль джинсов с огромными рваными дырами уместен в нерабочее время, хотя и являются естественной вентиляцией в жаркую погоду. Абонентский номер 028126580. Спасибо!
Замулина Лариса Валерьевна,
07 мая 2019
Ваша жалоба передана в АО "Газпром газораспределение Липецк". Наша компания не занимается То ВДГО.
Здравствуйте! Взяли квартиру в ипотеку и прийдя к Вам за переоформление лицевого счета при подписании договора Ваш сотрудник уточнил марку газовой плиты, я по не знанию какая именно стоит подтвердила, но оказалась что дома стоит другая марка плиты и что она стояла и не менялась. У меня Брест, а в договоре Индезит. Бывший владелец квартиры принисла паспорт газовой плиты. Подскажите что мне делать в этой ситуации? Заранее спасибо за ответ
Евгения,
28 апреля 2019
Обратитесь с документами в наш клиентский Центр. В Липецке он расположен по адресу: ул. Студеновская, д.109. тел. 257-257.
Добрый день,уважаемый Газпром. Я работаю директором Дмитряшевской средней школы, что в Хлевенском районе уже седьмой год.За это время многое что изменилось в школе в лучшую сторону.Покрыли крышу,построили гараж,теплицу, поменяли окна,водопровод,канализацию,ведем ремонты по классам, разбили цветники,разработали школьный огород и т.д. В этом году раскорчевали и выровняли территорию размером 50 на 60 метров.Хотелось бы построить на ней спортивную площадку. для детей и жителей села. Слышал о вашей программе "Газпром-детям".Возможно ли попасть в нее и с кем мне связаться по этому вопросу. Количество детей в школе сейчас растет и составляет на сегодня 240 человек.Мой телефон 89066811189 или рабочий 84747738301.Информацию о нашей школе можно найти на сайте http://dmitryashewka.ucoz.ru/ или у руководства Хлевенского района. Заранее благодарен за ответ
Дедов сергей Александрович,
27 апреля 2019
Программа "Газпром - детям" не находится в нашей компетенции. Обратитесь в администрацию вашего района. Заявки на участие в Программе, как правило, подают местные власти, а формируются они в ПАО "Газпром".
Оплатила за газ сбербанк онлайн не указала текущие показания что делать?
Галина,
27 апреля 2019
Передайте показания в текущем месяце. Их зачтут.
Здравствуйте, подскажите, сколько стоит опломбировать газовый счетчик?
Регина,
23 апреля 2019
Пломбировка газового счетчика проводится бесплатно.
Прошел срок годности счетчика (я об этом не знала). Приехали в горгаз Грязи показали квитанцию, молча сделали какой то перерасчет и все. На следующий месяц приехали опять только тогда сообщили что у меня исте срок годности счетчика. За этот месяц мне начислили 5000 рублей. Вопрос почему, если я зимой использовала газа не более чем на 3000 рублей? Установила новый счетчик, перерасчет мне отказались делать. Это законно?
Альбина,
23 апреля 2019
Укажите абонентский номер. Проверим информацию.
