Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
Сказали приехать переоформить договор ,могу ли в электронном виде ,что для этого надо
Ирина Николаевна,
22 января 2024
Все подробности на сайте "Газпром газораспределение Липецк" https://gro48.ru/
я провисел на телефоне кол центра в ожидании ответа 40 мин. в итоге когда настала моя очередь вызов был сброшен, это нормально вообще?
Станислав Андреевич,
22 января 2024
Уточните, когда именно и на какой номер вы звонили.
как перезаключить договор на обслуживание газового оборудования онлайн? не могу найти на сайте информацию. Вообще на сайте не нашел информацию о переоформлении договоров.
Станислав Андреевич,
22 января 2024
Все подробности на сайте "Газпром газораспределение Липецк" https://gro48.ru/
Добрый день.Как подать заявку на подключения новой газовой плиты.
Александр Юрьевич,
21 января 2024
Добрый день, Клиентский центр: 8(800)201-59-04
Я в данное время нахожусь за границей, можно ли сделать перерасчёт за оплату, какие документы вам нужны и можно их отправить онлайн?
Игорь,
21 января 2024
Добрый день, вам нужно направить подтверждающие ваше отсутствие документы (копии) на адрес электронной почты абонентского подразделения по месту нахождения газового оборудования.
Контакты в соответствующем разделе нашего сайта.
Как узнать свой лицевой счёт?
Оксана,
21 января 2024
Добрый день, лицевой счет указан в платежном документе - квитанции. А также в договоре на поставку газа.
Перестал работать прибор учета газа. Необходимо заменить на новый. Если данное обращение может служить заявкой на замену счетчика, то примите эту заявку.
На указанную выше электронную почту сообщите дату и время замены, а так же
счетчик я должен купить в магазине, или вы можете установить свой счетчик.
Николай Дмитртевич,
21 января 2024
Добрый день, вам нужно обратиться в специализированную организацию, которая оказывает подобный вид услуг. Реестр компаний указан на сайте Госжилинспекции.
Подходит срок очередной поверки прибора учета газа (23.04.2024).
Данное обращение является ли заявкой на проведение поверки?
Если да, то сообщите дату и время поверки на электронную почту mpbogachtva@mail.ru
Мария Павловна,
21 января 2024
Добрый день, вам нужно обратиться в специализированную компанию, которая оказывает подобный вид услуг. Реестр компаний на сайте Госжилинспекции Липецкой области.
сколько стоит замена газовой колонки?
Ольга Михайловна,
20 января 2024
Добрый день, все вопросы вы можете уточнить в Клиентском центре: 8(800)201-59-04
За газ оплатила 22.12 в размере 108 рублей. Оплата не прошла. 11.01.2024 пришла квитанция с долгом. Оплатила с долгом. Пусть теперь делаю перерасчет. Могу предоставить чек об оплате.
Иван Витальевич,
20 января 2024
Добрый день, все средства будут зачислены на ваш лицевой счет, и в случае переплаты сделан перерасчет.
Добрый день. Мне не приходит второй месяц квитанция за газ. И можно перезаключить договор дистанционно, ибо работаю, как и Вы, и нет возможности доехать.
Светлана Валентиновна,
20 января 2024
Добрый день, по поводу квитанции вам необходимо уточнить в "Почте России", которая занимается доставкой платежных документов. Оставить заявку на перезаключение договора на ТО ВКГО можно на сайте компании "Газпром газораспределение Липецк gro48.ru
Добрый день. У меня проблемы с духовкой, тухнет газ во время работы. Куда обратиться для ремонта и или к нам придут с проверкой 26.01. смогут ли они починить и заменить термостат.
Олеся Михайловна,
17 января 2024
Добрый день, вы можете оставить заявку на вызов слесаря https://gro48.ru/clients/to/request/
В декабре я оплатила показания 9550, а ошибочно передала показания за ноябрь 9350, как исправить показания на те которые оплатила 9550 чтобы в январе отталкиваться от этих норм
Светлана Владимировна,
17 января 2024
Добрый день, вы можете направить актуальные показания счетчика, вам будет сделан перерасчет.
Добрый день,как узнать лицевой счет по моему адресу, он пропал из списка на онлайн оплату в приложении .Пожалуйста, помогите.Через личный кабинет не получается написать вопрос к поставщику.
Alexandra Владимировна,
17 января 2024
Добрый день, лицевой счет должен быть указан в квитанции на оплату, которые вы получаете или в бумажном виде, или в электронном.
Здравствуйте!Подскажите, куда можно обратиться по ремонту газовой плиты?
Юлия Александровна,
16 января 2024
Добрый день, Клиентский центр: 8(800)201-59-04
Добрый день! Где именно по городу Липецк развернуты мобильные пункты для населения по вопросу перезаключения договоров на техобслуживание внутридомовых систем?
Инна Геннадьевна,
12 января 2024
Клиентский центр (Студеновская, 109), ТЦ "Весна" ( Кривенкова,26) с 8.00 до 17.00 понедельник-четверг, с 8.00 до 16.00 пятница, Бывший ТЦ "Карусель" (Гагарина, 100 Б)
с 8.00 до 17.00 понедельник-четверг, с 8.00 до 16.00 пятница
Также уточнить можно в Клиентском центре 8-800-201-59-04
Получил сегодня уведомоение о том что у меня задолженность за период более 2 расчетных периодов в размере 13860,88 руб. 21 ноября мне уведомили о том что истёк период в 10 лет и нужно провести экспертизу. В течении 3-5дней я снял, отдал на экспертизу и установил счетчик. Ежемесячно исправно оплачиваю счета за газ. Вопрос откуда такая большая задолжность?
Юнус Магомедович,
12 января 2024
Добрый день, вам нужно обратиться в вашу компанию "Газпром межрегионгаз Махачкала" https://mkala-mrg.ru/
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста когда будет проверка оборудования по данному адресу?Никаких объявлений нет или была проверка ранее?!Заранее спасибо
Марина Сергеевна,
10 января 2024
Добрый день, уточнить вопросы по ТО вы можете на сайте компании "Газпром газораспределение Липецк" gro48.ru
Добрый день! У нас сломался газовый водонагреватель, планируем менять на новый, что нужно и какие документы нужны для ввода в эксплуатацию нового оборудования. Каков порядок действий?
Спасибо заранее.
Наталья Владимировна,
09 января 2024
Добрый день, вам нужно обратиться в Клиентский центр: 8(800)201-59-04 "Газпром газораспределение Липецк" или в филиал этой компании в Данковском районе.
У нас уменьшилось количество прописанных в квартире, прошу учесть данный факт и уменьшить стоимость оказываемых услуг.
Ирина Александровна,
08 января 2024
Добрый день, вам нужно направить подтверждающие документы в абонентскую службу или по электронной почте абонентской службе.
