Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
Какая организация производит поверку газовых плит,по истечении срока эксплуатации?Липецк
Алексей,
31 июля 2018
Наша компания не занимается вопросами диагностики газового оборудования. Обратитесь в специализированную организацию.
Не получил квитанцию на оплату за июль.
Александр,
30 июля 2018
Назовите абонентский номер и адрес электронной почты.
Добрый день. Я хочу поменять отопление и котел. Заменить трубы на радиаторы. ЖЭУ и УК у нас нет. Нужно ли это все узаконивать?
Евгения,
30 июля 2018
Вам необходимо обратиться за консультацией в горгаз по мест жительства, возможно потребуется изменение проекта.
Добрый день! Позвонили с номера 89610307573. Назвали мой адрес и назначили время опломбировки счётчика. Никаких заявок в Вашей службе не оставляли. Как реагировать на звонок?? Звонят ли Ваши сотрудники с указанного номера.
Ирина,
21 июля 2018
Звонки с мобильного допускаются. Если хотите перепроверить информацию, назовите абонентский номер или обратитесь в отдел по работе с населением по месту жительства.
23 июня 2018 года был задан вопрос: "Аб. №028126578. Здравствуйте, 4 мая 2018 года было проведено ТО газовой плиты, выписали акт сдачи-приёмки работ, с указанием суммы к оплате. В личном кабинете банка "ЛКБ" есть возможность оплаты ТО газового оборудования, но там нужно ввести абонентский номер. Он ведь не совпадает с номер на квитанции за потребленный газ, учитывая, что юридически услуги от разных фирм, ООО "Газпром межрегионгаз Липецк" и АО "Газпром газораспределение Липецк"? Или должна быть отдельная квитанция на ТО?"
На что получен ответ: "В июне-июле Вам должна придти отдельная квитанция за ТО ВДГО. Если не получите такую квитанцию, сообщите Ваш адрес и электронную почту. Вышлем."
На сегодняшний день квитанции за ТО газ.оборудования нет.
Адрес: г. Липецк, ул. Меркулова, д. 57, кв.170
Эл. почта: sharcot.lpk@gmail.com
Шарко Надежда Николаевна,
20 июля 2018
Передадим Ваше обращение в АО "Газпром газораспределение Липецк", возможно был какой-то сбой. Квитанцию Вам продублируют.
Повторно.29.06.2018 вечером в частном домовладении г. Задонска для поверки газового счетчика работники Задонского горгаза произвели снятие газового счетчика с установлением заглушки. 02.07.2018 г. поверенный газовый счетчик также вечером был установлен. 15.07.2018 г. сотрудники опломбировали счетчик и сняли показания. Квитанция пришла по нормативу. После переговоров с абон. отделом Задонского отделения норматив пересчитали , но при этом 1 день оставили по нормативу как объяснили день установки. Вопрос: стояла заглушка в этот же день поставили счетчик , откуда норматив. Сошлитесь на документы. Работники Задонска ответить затрудняются. Абонентский номер 040010305.
Елена,
20 июля 2018
По Вашему лицевому сделан перерасчет. Переплата составляет - 47,69 руб.
Абонентский номер 028003431
г. Липецк ул. Добролюбова д. 37А
В связи с кончиной абонента возникла необходимость переоформить счет на другое лицо. Можно ли это сделать через личный кабинет?
Людмила,
20 июля 2018
Вы можете прислать нам сканы документов в Личный кабинет - правоустанавливающие документы (св-во на право собственности), справка о составе семьи, скан паспорта, но подъехать все равно придется - в договоре на поставку газа должна быть Ваша подпись.
абонент 028269977 в июле 2018г делал перерасчет по газу...и ранее всегда делал...не верно насчитали к оплате..прошу пересчитать..писал на эл.почту по сейчас ответа нет！
Вячеслав,
19 июля 2018
перерасчет произведен с учетом изменений в Законодательстве РФ. Согласно п. 56(2) постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, в редакции от 09.09.2017 ,«О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» : «при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.» Рекомендуем установить счетчик газа для начислений по фактическому расходу газа.
как оплачивать обслуживание газового оборудования , при заключении договора одна сумма , при обслуживании другая сумма, где-то разница 700р
валентина,
19 июля 2018
Обратитесь за разъяснениями в филиал АО "Газпром газораспределение Липецк", который проводил Вам ТО ВДГО.
Абонентский номер 035350078.
Спасибо, сделали всё как обещали, приехали контролёры, выполнили свою работу, общались вежливо.:)
Михаил,
18 июля 2018
Здравствуйте. Последнее время в нашем доме участились случаи, когда люди под видом "газовщиков" пытаются зайти в квартиру. Одеты в обычную одежду, но предоставляют удостоверение. Конечно же многие их пускают в квартиры.
Хотелось бы узнать, как отличить поддельное удостоверение от оригинального. Буду очень благодарна за подробную информацию.
И хотелось бы посоветовать разместить информацию об этом на сайте.
Анна Ивановна,
17 июля 2018
Самый верный способ - позвонить в горгаз и уточнить, направлялись ли к Вам специалисты газовой службы для каких-либо работ. Всю новую информацию для потребителя Вы можете узнавать из нашей группы ВКонтакте Газпром Липецк. Там регулярно публикуются материалы в том числе и по указанно Вами теме https://vk.com/public164187966
29.06.2018 вечером в частном домовладении г. Задонска для поверки газового счетчика работники Задонского горгаза произвели снятие газового счетчика с установлением заглушки. 02.07.2018 г. поверенный газовый счетчик также вечером был установлен. 15.07.2018 г. сотрудники опломбировали счетчик и сняли показания. Квитанция пришла по нормативу. После переговоров с абон. отделом Задонского отделения норматив пересчитали , но при этом 1 день оставили по нормативу как объяснили день установки. Вопрос: стояла заглушка в этот же день поставили счетчик , откуда норматив. Сошлитесь на документы. Работники Задонска ответить затрудняются.
Елена,
16 июля 2018
Для проверки нужен Ваш абонентский номер.
ПОВТОРНО, писал 05.07.2018 года, ОТВЕТА НЕ ПОЛУЧИЛ!
Каким образом я могу подать заявку на вызов контролёра для фиксации показания счётчика? Если по телефону то как я могу быть уверен что заявка будет зафиксирована в базе данных?
Может здесь я могу это сделать?
То тогда примите мою заявку на вызов контролёра для снятия показания счетчика, Абонентский номер 035350078, может так официально останется след моего обращения, ведь по телефону можно сколько угодно говорить что не зафиксирована заявка.
Оповестить меня о дате приезда контролёра можно через эл почту. Спасибо.
05 Июля 2018
Михаил,
11 июля 2018
Добрый день, с Вами свяжутся по электронной почте и согласуют дату и время визита
Отрезали газ, сказав,что полгода нет показаний.Дома ребенок 9 лет.Сделать ничего не может.Какое основание для отключения? Предупреждений и решения суда не было.Аб номер 038170163
Гук Ирина,
10 июля 2018
Начисления за газ по Вашему абонентскому номеру производятся по счётчику. Оплата последний раз по лицевому счету производилась 28.01.2018 в размере 8000 руб. Тогда же были переданы последние показания счетчика -15075 м3. по квитанции.
В ходе работы с дебиторской задолженностью абоненту было отправлено уведомление о прекращении поставки газа ч/з Почту России 25.05.2018. Получено абонентом 27.05.2018.
Из-за отсутствия показаний начисления с января по июль производились по нормативу. При отключении домовладения были сняты показания 16988 м3. и задолженность составила 12618,02 на 10.07.2018 после снятия показаний.
В момент отключения выяснилось, что в доме 7 лет назад произошла смена собственника, а новый собственник до сих пор не оформил договор поставки газа на своё имя.
В настоящее время долг по лицевому счету погашен. Подано заявление о возобновлении подачи газа.
Во избежание возникновения подобных ситуаций своевременно передавайте показания прибора учета газа и оплачивайте потребленный газ.
Почему умения отрезали газ я там не жыву в Екатериновка д 14кв 5
Алексей,
09 июля 2018
Здравствуйте. Пишем Вам из Липецкой области, Задонского района, д.Заря. В нашу деревню в мае начали тянуть газ. Протянули линию высокого давления и, ничего не объяснив, уехали. Жители в недоумении... До этого было обещание, что в этом году нас подключат к газоснабжению. Люди начали готовиться, ломать печки, перестраивать и ремонтировать отопление и т. д. Пробовали обращаться к задонским властям - никто ничего не знает. Почему нас держат в неведении? Почему никто не объяснил жителям какие порядки и подключения, мы даже не знаем какие документы нужны.Помогите. Скажите, чего нам ждать и на что надеяться... Жители д. Заря, Писаревка.
мышева ольга николаевна,
05 июля 2018
Каким образом я могу подать заявку на вызов контролёра для фиксации показания счётчика? Если по телефону то как я могу быть уверен что заявка будет зафиксирована в базе данных?
Может здесь я могу это сделать?
То тогда примите мою заявку на вызов контролёра для снятия показания счетчика, Абонентский номер 035350078, может так официально останется след моего обращения, ведь по телефону можно сколько угодно говорить что не зафиксирована заявка.
Оповестить меня о дате приезда контролёра можно через эл почту. Спасибо.
Михаил,
05 июля 2018
Создать личный кабинет
Быстров Виктор,
03 июля 2018
На нашем сайте есть ссылка на Личный кабинет. Пройдите по ней и дальше следуйте указаниям системы.
В нашем доме ул.40 Лет Октября,31 идет капитальный ремонт, вернее должен был начаться с 03.07.2018 года по замене газоснабжения,но жилец квартиры № 16, наверное сильно понимающая в газовом оборудовании, собрала жильцов(бабушки ) и собрала подписи об отказе замены труб. Хорошо. Но я лично сама уже ни один раз вызывала газовую службу в свой подъезд № 2, потому что была утечка газа на первом этаже, это же можно проверить в журнале вызовов. Поэтому я бью тревогу , тогда нам нужен ремонт оборудования газоснабжения которое находится в подъездах и на улице. Конечно сейчас лето, открыты форточки на окнах в подъездах( спасибо капремонту,что у нас такие окна), вроде бы нет запаха газа проветривается, а может и есть . У меня дочь учится еще в школе. Спасибо!
Василенко Ольга Николаевна абонентский номер 02801,
03 июля 2018
Ольга, вам с жильцами надо как-то договориться и решать этот вопрос через Фонд капремонта.
В новом частном доме необходимо произвести монтаж газового оборудования. Можно ли сделать такой монтаж самостоятельно или монтаж должна производить организация, имеющая соответствующую лицензию?
Спасибо!
Юрий Александрович,
29 июня 2018
Монтаж, демонтаж, ремонт газового оборудования должна производить только специализированная организация.
