Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
Необходимо снять неработающий счетчик газа для замены по гарантии Также необходима схема подключения счетчика. Уточните стоимость снятия счетчика и установке нового впоследствии.
Алла Юрьевна,
12 сентября 2022
Добрый день, все, что касается замены и установки счетчика, находится в ведении компании "Газпром газораспределение Липецк". Вы можете ознакомиться с основными моментами на странице https://gro48.ru/clients/install-meters/
Как получить справку об отсутствии задолженности?
Яна Игоревна,
12 сентября 2022
Добрый день, вам нужно обратиться в территориальный отдел абонентской службы. Контакты у нас на сайте https://mrg48.ru/contacts/subdivision/
Добрый день!
Как можно поменять ФИО собственника в связи со смертью предыдущего.
Татьяна Александровна,
10 сентября 2022
Добрый день, нужно заключить новый договор поставки газа на имя нового собственника. На нашем сайте есть дистанционный сервис по заключению такого договора https://mrg48.ru/consumers/individual/contract/
Добрый день! Ко мне приходил специалист по проверке газового оборудования и сообщил, что необходимо переподписать договор 186775 от 15.10.2019. Подскажите для чего это нужно и как часто необходимо переподписывать договор. Знакомые все говорят, что ни разу не проходили эту процедуру, а мы проходили 2 года назад и теперь опять нужно
Тимофей Андреевич,
08 сентября 2022
Добрый день, если речь идет о договоре на техобслуживание (ТО ВДГО и ВКГО), то он перезаключается в случаях внесения изменения условий договора, а также цен на работы (услуги) по техническому обслуживанию.
Как поменять собственника онлайн?
Елизавета Андреевна,
07 сентября 2022
Добрый день, с новым собственником необходимо заключить новый договор поставки газа. Это можно сделать дистанционно, на странице нашего сайта в разделе "Договор поставки газа" https://mrg48.ru/consumers/individual/contract/
Здравствуйте! Что включает в себя обязательное, ежегодное газовое обслуживание? Какие процедуры обязаны проводить выполняющие его сотрудники?
Сергей,
07 сентября 2022
Добрый день, всю подробную информацию вы можете получить на официальном сайте компании "Газпром газораспределение Липецк" https://gro48.ru/clients/to/
Куда мне обратиться для установки новой газовой плиты
Елена Александровна,
03 сентября 2022
Добрый день, вы можете оставить заявку на сайте компании "Газпром газораспределение Липецк" https://gro48.ru/clients/to/request/ , а также обратиться в территориальный участок компании по месту нахождения газового оборудования.
Здравствуйте! Уже более полугода назад выписался со старого места жительства. А туда до сих пор продолжают приходить квитанции на моё имя. Подскажите, как можно решить эту проблему?
Артем Игоревич,
02 сентября 2022
Добрый день! В соответствии с действующим законодательством (Постановление 549) и договором поставки газа обо всех изменениях, влияющих на расчеты за газ абонент в 5-ти дневный срок должен оповестить поставщика газа. Информацию возможно передать и по электронной почте.
Не знаю свой абонентский номер, нужна информация по задолженности за газ, квитанция для оплаты и понимание по суммам за каждый зимний месяц
Сусанна Самировна,
30 августа 2022
Добрый день, вам нужно обратиться в абонентскую службу по месту нахождения газового оборудования.
скажите пожалуйста, мне надо выписать брата из квартиры в связи со смертью, какие документы и как вам предоставить?
Марина,
30 августа 2022
Добрый день, нужно предоставить расширенную выписку о составе семьи. В абонентскую службу вашего территориального участка.
У нас любят из мелочи сделать серьёзную проблему. Обратился по поводу поверки счётчика и получил шикарный ответ. Мне надо явится на место регистрации, написать заявление и меня поставят в очередь, в течение месяца. Такой херни на оказание услуг давно не встречал.
Геннадий Григорьевич,
29 августа 2022
Добрый день, сожалеем, что вам нужно подождать поверки счетчика. Тем временем в квитанции и в личном кабинете указан срок поверки прибора учета. Можно обратиться заранее, чтобы потом не терять времени на ожидание. Вы также можете воспользоваться дистанционными сервисами.
Подскажите пожалуйста, возможно узнать абонентский номер по адресу,? Нужно подать показания первый раз, а документы далеко..?
Надежда Владимровна,
29 августа 2022
Добрый день, вам нужно обратиться в территориальный участок абонентской службы, вам помогут.
Добрый день!
Как заменить ФИО абонента в квитанциях? (должны приходить на мое имя, так как квартира уже давно в моей собственности)
Анастасия,
25 августа 2022
Добрый день, вам нужно заключить договор поставки газа на имя собственника. Это можно сделать дистанционно, заполнив форму на нашем сайте https://mrg48.ru/consumers/individual/contract/ или обратиться в территориальный отдел абонентской службы, адреса находятся в разделе Контакты также на нашем сайте.
Поменялся собственник. В июле отправляла вам на почту запрос, как сменить собственника. Ответа нет.
Квитанции приходят на прежнего владельца квартиры. Как поменять??
Людмила Васильевна,
24 августа 2022
На сайте компании есть форма, а также перечень необходимых документов для заключения нового договора поставки газа, в том числе при смене собственника. Вам достаточно заполнить форму https://mrg48.ru/consumers/individual/contract/, или обратиться в территориальный отдел абонентской службы.
Здравствуйте.перестал показывать счётчик.как оформить установку нового счётчика, или замены батарейки?
Виктор Александрович,
24 августа 2022
Добрый день, все, что касается замены счетчика, находится в ведении компании "Газпром газораспределение Липецк". Вы можете оставить заявку на сайте https://gro48.ru/clients/install-meters/ или обратиться в филиал компании в г. Липецке
Подскажите пожалуйста, на чьё имя можно написать заявление о реструктуризации или отсрочке задолженности, или куда обратиться, к какому должностному лицу.
Елена Александровна,
23 августа 2022
Добрый день, вам нужно написать заявление в абонентскую службу того района, где находится домовладение с газовым оборудованием. Адреса и телефоны можно посмотреть в разделе нашего сайта Контакты https://mrg48.ru/contacts/subdivision/
Добрый день!
Мой муж получил в наследство дом от Хруповой Евдокии Семеновны, которая являлась ему тетей. Хотели бы завести личный кабинет, но сайт выдает ошибку. Несколько дней не получалось связаться по телефону. Как еще можно сделать личный кабинет, чтобы удобнее было платить?
Ирина Юрьевна,
22 августа 2022
Добрый день, оформили ли вы договор поставки газа на нового собственника? Возможно, из-за его отсутствия появляется ошибка. Оставьте контактные данные, чтобы с вами можно было связаться.
Я хотел бы узнать когда следующая плановая диагностика газового оборудования по моему адресу
Яков Владимирович,
21 августа 2022
Добрый день, вам нужно обратиться в компанию "Газпром газораспределение Липецк", в филиал Ельца. Контакты на сайте https://gro48.ru/about/filials/
Второй месяц не могу войти в личный кабинет для оплаты потреблённого газа. В чём дело?
Андрей Мухамеджанович,
21 августа 2022
Добрый день, сервис личный кабинет работает в стандартном режиме, возможно, есть вход не работает именно на ваших носителях
Здравствуйте ! Сменился расчетный счет , текущие показания не прошли , как выровнять оплату и показания ?
Сергей Дмитриевич,
19 августа 2022
Добрый день, вам нужно обратиться в абонентский отдел по месту нахождения газового оборудования
