Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
Можно ли подать заявку по электронной почте в связи с изменением количества зарегистрированных лиц? Как это сделать и какие документы необходимы?
Ольга,
27 сентября 2022
Добрый день, главный документ, который вам нужен, расширенная справка о составе семьи. Ее нужно предоставить в территориальный отдел абонентской службы или по электронной почте (адрес в разделе контакты нашего сайта), или лично.
дата поверки прибора учета 01 04 2023, сколько стоит поверка прибора учета, куда и когда мне обращаться, какие нужны документы и сколько по времени будет проходить поверка. Спасибо.
салих якубович,
26 сентября 2022
Добрый день! По всем вопросам поверки счетчика вам нужно обратиться в компанию "Газпром газораспределение Липецк". Все нюансы на странице компании https://gro48.ru/clients/verify-meters/
Проживсем в семейном общежитии. Дом газифицирован. Но газом в общей кухне наша семья не пользуется, так как в комнате установлена электро плита. Договора с газовой компанией нет. Как получить документ, подтверждающий отсутствие потребления и договора на потребление газа в газифицированном семейном общежитии? Документ необходим для предоставления в организацию горячего водоснабжения
Диана Ивановна,
26 сентября 2022
Добрый день, в территориальном участке или абонентском пункте по местонахождению жилья нужно получить справку об отсутствии газоснабжения.
Добрый вечер,где взять бланк - согласие для всех собственников на установление газа?
Лариса Валентиновна,
23 сентября 2022
Добрый день, вы можете написать заявление о согласии в произвольной форме
Добрый день. 07.09.2021года по заявке о недостаточном давлении газа в сети газопотребления выезжала бригада аварийно-диспетчерской службы (далее- АДС). Сотрудниками была проверена работоспособность газоиспользующего оборудования, прибора учета. Нарушений в их работе выявлено не было. В этот же день была подана заявка на замену газового счетчика. 05.10.2021г. заявка была выполнена. Однако в ходе проверки счетчика контролером 04.10.2021г. была выявлена его неисправность, о чем был составлен акт. За какой период времени и как производится расчет за потребленный газ в данном случае?
Светлана Владимировна,
23 сентября 2022
Отношения между поставщиком и потребителем газа регламентируют «Правила поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан» (далее - Правила), утвержденные Постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 № 549. В соответствии с п. 28 Правил, в случае если неисправность прибора учета газа выявлена в результате проверки, проведенной поставщиком, объем потребления определяется в соответствии с нормативами потребления газа, но не более чем за 6 месяцев.
Добрый день! Являюсь собственником части квартиры по данному адресу, не проживаю и не зарегистрирован в этой квартире. По мимо меня, собственниками являются ещё 4 человека, которые проживают и зарегистрированы по данному адресу, то есть пользуются газовым оборудованием и газом. Заключали ли кто-нибудь из них какой-либо договор с вами мне не известно. С моей стороны нужно ли мне предоставить какие-нибудь документы вам?
Александр Анатольевич,
23 сентября 2022
Добрый день! Для заключения договора на поставку газа Вам необходимо в любое удобное для вас время приехать по адресу ул. Студеновская, 109.
Соответственно необходимо предоставить следующие документы:
- договор о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования (заключается "Центр обслуживания клиентов" 8-800-201-59-04),
- документ, удостоверяющий личность собственника (нанимателя),
- документы, подтверждающие право собственности помещений,
- документы, подтверждающие количество зарегистрированных (проживающих) лиц,
При наличии нескольких собственников необходимо их письменное согласие в пользу одного.
Контактный телефон 37-64-63
Для подписания договора необходимо личное присутствие.
Здравствуйте!Я оплатила газ в личном кабинете со сбербанка 15.09,пришел чек об оплате,а в личном кабинете в платежах оплата не прошла.Ведь написано,что зачисление в течении 3-х дней.
Виолетта Анатольевна,
22 сентября 2022
Ваши средства в любом случае будут учтены, в личном кабинете также будут отражены
Здравствуйте! Я являюсь собственником части квартиры по данному адресу, по которому не зарегистрирован и не проживаю. Нужно ли мне предоставить какие-либо документы вам?
Александр Анатольевич,
21 сентября 2022
Добрый день, тут несколько вопросов: есть ли еще собственники, на кого оформлен договор поставки газа, идет ли использование газового оборудования. Исходя из этой информации решается вопрос - нужен ли договор и какой.
20сентября я по ошибке уплатил за газ 815руб.49коп. вместо 2руб.28кол.согласно платёжному документу.Будет ли учтена эта сумма при следующем платеже в октябре
юрий андреевич,
21 сентября 2022
Добрый день, эти деньги будут зачислены в качестве аванса
Добрый день. Хотела бы перенести газовый счетчик в частном доме. Просьба сообщить порядок действий.
Татьяна Викторовна,
20 сентября 2022
Добрый день, вам нужно обратиться в территориальный отдел Филиала "Газпром газораспределение Липецк" или вызвать слесаря. Заявка на вызов также на сайте "Газпром газораспределение Липецк" https://gro48.ru/clients/to/request/
Здравствуйте! Мы подключаемся к газу. При подачи заявления у нас дом не был ещё зарегистрирован и мы подавали заявление на газификацию. Вопрс: Можно нам сейчас перейти на догазификацию? Мы сейчас прошли первый этап.
Любовь Александровна,
19 сентября 2022
Ваш вопрос мы передали в "Газпром газораспределение Липецк". Все вопросы по догазификации можно задать по телефону единого центра предоставления услуг 8 (800) 201-59-04
Здравствуйте.Какие документы нужно предоставить,чтобы квитанции приходили на моё имя,а не на имя умершего отца?И как их можно предоставить?
Кочеткова Ольга,
18 сентября 2022
Добрый день, нужно заключить новый договор поставки газа на имя нового собственника. Можно оставить заявку дистанционно на нашем сайте https://mrg48.ru/consumers/individual/contract/ или обратиться лично в абонентский отдел по месту жительства.
Как поменять показания счетчика,в личном кабинете
Славко,
15 сентября 2022
Добрый день, ввести правильные показания в следующем месяце
Договор по газоснабжению заключен 23.07.2011 года, газовый счетчик 2009 года выпуска, в личной кабинете увидел что поверка на счетчике кончилась 30.05.2017 года, при этом поверку не кто не предлагал провести, и счета на газ приходят по заоблачным нормативам, после поверки счетчика будет перерасчет уплаченных средств?
Ольга Николаевна,
15 сентября 2022
Добрый день, вам следует написать заявление на перерасчет, однако рекомендуем следить за сроками поверки счетчика, дабы не пришлось платить по нормативам, что происходит в соответствии с законодательством
На какую электронную почту можно отправить заявление о предоставлении рассрочки
юлия юрьевна,
15 сентября 2022
В разделе Абонентские подразделения выберите ваш, по своему адресу, там контакты, в том числе электронная почта
После поверки счётчика позвонила в Газпром и сделала заявку на установку счётчика, спустя месяц посетив абонентский отдел выяснилось что при установке счётчика мне не была установлена пломба, и мне насчитали долг по оплате за газ по квадратуре, насколько правомерны данные действия, и почему при заявке на установку, по умолчанию не делается заявка на опломбировку???
Екатерина Сергеевна,
15 сентября 2022
Пломбировка прибора учета газа проводится за основании заявки абонента направленной Поставщику газа - ООО «Газпром межрегионгаз Липецк». Работы по замене и установке счетчиков проводит специализированная организация- АО "Газпром газораспределение Липецк», которая не обязана принимать заявки на пломбировку. Расчет по показаниям счетчика проводится после его пломбировки
Территориальный отдел абонентской службы находится в Горгазе? И заявление на предоставление рассрочки нужно там писать или отправлять на элекьронную почту
юлия юрьевна,
15 сентября 2022
Контактная информация на странице нашего сайта в разделе Абонентские подразделения https://mrg48.ru/contacts/subdivision/. Вы можете лично принести заявление или отправить по электронной почте, указав все ваши данные, а также телефон для связи
Здраствуйте.Можно ли получить рассрочку на два месяца.Образовалось задолжность, а всю сумму выплатить не могут, так как финансовые проблемы и двое детей.
Юлия юрьевна,
15 сентября 2022
Добрый день, вам нужно написать заявление о предоставлении рассрочки и направить его в территориальный отдел абонентской службы.
Купил квартиру в новом доме, застройщиком установлен газ.счетчик который опломбирован, также стоит пломба на впускном вентеле. Нужно ли мне заключать договор с горгазом если я не собираюсь в ближайшее время пользоваться газом?
Владимир Александрович,
14 сентября 2022
Добрый день! В случае, если газ не подключен (стоит заглушка) и поставка не осуществляется, договор поставки газа нет необходимости заключать.
Здравствуйте ! Я ежегодно провожу диагностику отопительного оборудования и газовой плиты. К сожалению ни один из представленных на сайте телефонов в Боринском не отвечает . Как мне оставить заявку на обслуживание ?
Александр Евгеньевич,
14 сентября 2022
Добрый день, заявку на вызов слесаря можно оформить онлайн на официальном сайте АО «Газпром газораспределение Липецк» в разделе КЛИЕНТАМ или по телефону 8-800-201-59-04.
