Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
Лично прийти возможности нет. Заполнила на вашем сайте форму для перезаключения договора. Как теперь узнать переоформили ли вы договор?
Тамара Акимовна,
23 декабря 2023
Добрый день, уточните, о каком именно договоре идет речь - на поставку газа или на техобслуживание газового оборудования. О статусе заявки по договору на ТО ВКГО можно узнать в Клиентском центре компании "Газпром газораспределение Липецк": 8(800)201-59-04
Здравствуйте. Такая ситуация, в прошлом месяце не прошли показания, сбой интернета или что не могу сказать, всегда подаю вовремя, и оплатила за свой расход, 71.90. Приходит квитанция декабря, с долгом 23.91, я так поняла, посчитали по нормативу, и я осталась должна немного. Как быть с оплатой в этом месяце? Если я подаю текущие показания, то у меня получается двойной расход, этого и текущего месяца, а за прошлый месяц я уже платила..
Ольга Сергеевна,
22 декабря 2023
Добрый день, как только вы передадите достоверные текущие показания приборов учета, вам будет сделан перерасчет в соответствии с показаниями.
Мы заключили договор о техническом обслуживании и ремонте 2.03.2021года. Нужно ли нам пере заключать договор?
Ирина Васильевна,
22 декабря 2023
Договор на ТО ВКГО обязательно перезаключить до 1 января 2024 года всем собственникам в многоквартирных домах.
Согласие на заключение договора от собственников как-то оформляется документально?
Один из собственников сказал, что был в офисе, и ему не стали оформлять договор без присутствия ещё двух собственников. Такой отказ возможен?
Людмила,
22 декабря 2023
Добрый день, для перезаключения договора на ТО ВКГО нужно согласие всех собственников в свободной форме.
У квартиры три собственника, нужно ли всем троим приезжать на перезаключение договора в офис?
Двое не живут в этой квартире.
Людмила,
22 декабря 2023
Достаточно получить у них согласие на заключение договора на одного собственника.
Как онлайн заключить/перезаключить договор технического обслуживания газового оборудования, не посещая офис? Во многих регионах России уже есть такая возможность.
татьяна Александровна,
22 декабря 2023
Добрый день, вы можете оставить онлайн-заявку на заключение договора на ТО ВДГО, но в любом случае нужно будет приехать в офис подписать договор. Все подробности на сайте компании "Газпром газораспределение Липецк" gro48.ru
Здравствуйте! У меня вопрос, как новому собственнику подключить газ?
Николай Николаевич,
21 декабря 2023
Добрый день, по вопросам технического присоединения вам нужно обратиться в компанию "Газпром газораспределение Липецк" Клиентский центр: 8(800)201-59-04
Я отправила онлайн документы на заключение договора на обслуживание газового оборудования через Единое окно. Как я узнаю, что мои документы приняты?
Валентина Петровна,
21 декабря 2023
Уточнить статус заявки вы можете в компании "Газпром газораспределение Липецк". Клиентский центр: 8(800)201-59-04
Здравствуйте, подскажите нам, жильцам дома по адресу: г. Липецк, проспект Мира,дом 35, надо ли перезаключать договора с Газовой компанией до 31 декабря 2023 г?
Елена Николаевна,
21 декабря 2023
Добрый день, согласно федеральному законодательству собственникам (нанимателям) жилых помещений в срок до 1 января 2024 года необходимо заключить/перезаключить договоры о техническом обслуживании внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме с газораспределительной организацией по новой утвержденной Минстроем России типовой форме. Это касается многоквартирных домов.
Здравствуйте, квитанции приходят на предыдущего собственника, как переоформить квитанцию на собственника???
Владимир Валерьевич,
20 декабря 2023
Добрый день, новому собственнику нужно заключить договор поставки газа. Все подробности на нашем сайте, здесь же можно оставить онлайн-заявку на заключение такого договора https://mrg48.ru/consumers/individual/contract/
Надо ли мне пере оформлять договор, или нет?
Елена Генадьевна,
20 декабря 2023
Если речь идет о договоре на техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования, то нужно. Уточнить все нюансы можно на сайте компании "Газпром газораспределение Липецк" https://gro48.ru/
Добрый день! Прошу подсказать какой у меня абонентский номер, стала владелицей квартиры с 11 декабря 2023.
Вера Владимировна,
20 декабря 2023
Добрый день, вам, как новому собственнику, необходимо заключить договор поставки газа на свое имя. Подробности - здесь https://mrg48.ru/consumers/individual/contract/. Тогда и будет присвоен абонентский номер.
Ошиблась в передачи показания счетчика.Как исправить?
Ольга Александровна,
20 декабря 2023
Обратитесь в абонентский пункт по месту нахождения газового оборудования. Контакты в соответствующем разделе нашего сайта. Вы также можете передать верные показания по телефонам абонентского пункта или единого контакт-центра 8 800 511 52 04
Добрый день!
Мне сегодня специалист Вашей компании подключил варочную панель. Для этого пришлось сорвать со счётчика старую пломбу. Для установки новой пломбы я должен создать заявку, или она создаётся автоматически?
Максим Станиславович,
20 декабря 2023
Добрый день, вам нужно оставить заявку о опломбировке прибора учета в вашем абонентском подразделении. Можно это сделать по телефону 8 800 511 52 04 или по электронной почте, указанной в разделе Контакты.
Добрый день!
Что необходимо для перезаключения договора на ТО? Какие документы, куда обращаться (конкретный адрес и кабинет), график работы. Спасибо
Елена Вяеславовна,
20 декабря 2023
Добрый день, все подробности на сайте https://gro48.ru/
Добрый день. Какие документы надо предоставить для заключения нового договора. Можно переслать по эл почте,либо прийти лично в горгаз. Надо ли что то оплачивать. Либо надо записаться на приём предварительно. Спасибо.
Надежда Леонидовна,
20 декабря 2023
Добрый день! Если речь идет о договоре на техническое обслуживание газового оборудования, то необходимы паспорт, свидетельство о праве собственности и паспорт на газовое оборудование (если имеется, в случае отсутствия предоставить наименование газового оборудования и его характеристики ). Онлайн-заявку на заключение договора можно оставить на сайте https://gro48.ru/request_agreement/. И затем подойти в офис, чтобы поставить личную подпись.
Здравствуйте! Хочу сделать электронную квитанцию, код подтверждения приходит с большим запозданием на электронную почту! Как быть?
Александр Сергеевич,
20 декабря 2023
Добрый день, возможно, проблемы связаны с адресом электронной почты, зарегистрированной на бесплатных почтовых сервисах, таких как gmail, hotmail, icloud, yahoo, а также любых иных, находящихся вне доменной зоны .ru.
Добрый день ! Подскажите пожалуйста, при перезаключении договора через сайт нужно ли посещать филиал ?
Юлия Владимировна,
19 декабря 2023
Добрый день, нужно, поскольку требуется личная подпись на этом документе.
В квартире живёт старая бабушка. Говорит приходили сотрудники , и она не дала им паспорт. Как выяснить кто приходил и что было нужно?
Татьяна Петровна,
07 ноября 2023
Добрый день, в настоящее время проходит кампания по перезаключению договоров на техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования (ТО ВКГО). У сотрудников "Газпром газораспределение Липецк" всегда есть документы, подтверждающие их принадлежность компании. От собственника жилья требуется паспорт, свидетельство на право собственности и паспорт на газовое оборудование. Собственник может заключить договор в офисе компании, на Студеновской, 109. Вы можете уточнить все вопросы по телефону Клиентского центра 8(800)201-59-04.
Здравствуйте, сколько стоит поверка газового счетчика,и как до вас дозвониться?
Ольга Геннадьевна,
06 ноября 2023
Добрый день, стоимость поверки (замены) прибора учета газа определяет та организация, которая будет проводить у вас эту работу. Вы выбираете такую компанию сами. Обратите внимание, что у нее должно быть разрешение на проведение такого вида работ.
