Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
Добрый день! Показания по счетчику передаю через ЛК, но в приходящих квитанциях вижу, что начисления за газ производятся как-то подругому. Оплату ежемесячно вношу по куаркоду, указанному на квитанции с 20 по 24 числа каждого месяца, но постоянно приходит долг. Последняя оплата была 24 мая 2022 г., долг стоит в ЛК -77,28 рублей. Ничего не понятно!!!
Людмила Михайловна,
16 июня 2022
Добрый день, на адрес вашей электронной почты был направлен ответ с расшифровкой платежей
Заявление
В связи с тем что, в сой почтовый ящик не приходят квитанции на газ, прошу присылать квитанции на мой электр. адрес: lnekludova87@mail. ru
Людмила Владимировна,
16 июня 2022
Ваше обращение принято, квитанции будут приходить в электронном виде
Оплачивали квитанцию по qr-коду через приложение промсвязьбанк, но в чеке не укан номер лицевого счета, дойдут ли деньги? В графе назначение платежа ввели по незнанию показания счётчика, что делать?
Надежда Ивановна,
16 июня 2022
Добрый день, передали ваше обращение в абонентские службы вашего региона
11.06.2022г. ошибочно передала неправильное показания 19900, а надо было19000. Прошу засчитать правильное показание 19000. Как быть? зарание спасибо.
Вера Яковлевна,
12 июня 2022
По вашим данным скорректировали показания счетчика
Здравствуйте, живу в частном доме, хочу поменять газовую плиту на варочную поверхность газовую, что мне для этого нужно сделать? И если дом поделён на доли влияет ли это на что-то?
Элла Анатольевна,
10 июня 2022
Добрый день, заменить газовое оборудование могут только специалисты. Вы можете оставить заявку на сайте https://gro48.ru/clients/to/request/ Договор заключается с собственником помещения, где находится газовое оборудование
Хозяин дома умер. Когда надо перезаключать договор на поставку газа? Могу ли я оформить договор на себя, если являюсь женой наследника
Юлия Владимировна,
08 июня 2022
Добрый день, договор поставки газа может заключить собственник помещения или его сособственник. Другое лицо может заключить договор поставки газа по доверенности от собственника.
Добрый день! Что необходимо для переврезки газа в квартире.
Наталия Александровна,
07 июня 2022
Добрый день, вам нужно обратиться в АО "Газпром газораспределение Липецк" https://gro48.ru/
Как поменять номер телефона в личном кабинете
Светлана Александровна,
07 июня 2022
Добрый день, вам нужно зайти в настройки в личном кабинете, затем в профиль, где и поменять номер телефона
Добрый день. У меня изменилась фамилия в связи с бракосочетанием. Какие документы необходимо предоставить для подтверждения данных? Возможно ли предоставить их по электронной почте или необходимо лично приехать в офис обслуживания клиентов?
Анна Михайловна,
07 июня 2022
Добрый день, если вы зарегистрированы по данному адресу, то ничего не нужно. Количество пользователей газом осталось прежним. Если цель изменить ФИО в лицевом счете и оформить договор поставки газа, то необходимы новые паспортные данные и справка о количестве зарегистрированных в абонентскую службу.
Здравствуйте, скажите пожалуйста, каким образом мне осуществить замену батарейки в счётчике? Что для этого нужно от Вас и от Меня? Счётчик из-за севшей батарейки менять не хочу, уж очень дорогие они
Вадим,
06 июня 2022
Добрый день, вам нужно обратиться в "Газпром газораспределение Липецк" https://gro48.ru/clients/install-meters/
Можно ли сменить данные предыдущего владельца квартиры, на новые данные, через интернет. Какие нужны документы и какая ссылка на email?
Артём Олегович,
01 июня 2022
Добрый день, вам нужно заключить новый договор поставки газа, все необходимые документы, а также форма заявки есть на нашем сайте в соответствующем разделе https://mrg48.ru/consumers/individual/contract/
06.06.2022г срок поверки счетчика. Надо ли делать поверку?Нет ли отсрочки из за пандемии?
Сергей Васильевич,
01 июня 2022
Добрый день, все о поверке счетчиков вы можете узнать на сайте компании "Газпром газораспределение Липецк" https://gro48.ru/clients/verify-meters/ Отсрочки из-за пандемии нет.
Как передать показания счётчиков?
Сарычева Елена,
31 мая 2022
Добрый день! Передать показания можно:
✅- с помощью СМС по тел.: 8-903-767-20-11 в формате: лицевой счет, решетка, показания. Например: 028012345#9876.
✅через автоматизированную голосовую систему (4742) 56-31-62, назвав лицевой счет и показания;
✅через сайт компании https://mrg48.ru/consumers/individual/send/
✅через Личный кабинет абонента (https://мойгаз.смородина.онлайн/) и мобильное приложение «Мой ГАЗ»
✅в территориальных участках и абонентских пунктах ООО «Газпром межрегионгаз Липецк»
Сколько стоит замена счетчика без сварных работ?
Валерий Юрьевич,
30 мая 2022
Добрый день, вся информация представлена на сайте АО "Газпром газораспределение Липецк", в разделе "Установка счетчиков газа", там же вы можете оставить заявку https://gro48.ru/clients/install-meters/
можно ли с одного личного кабинета оплатить газ с другого абонентского номера? если можно то как?
альберт николаевич,
28 мая 2022
Добрый день, вы можете это сделать, добавив лицевой счет в своем личном кабинете, в меню справа кнопка "добавить лицевой счет"
Здравствуйте, я хотела узнать, возможно ли у вас получить целевое направление в вуз?
Полина Александровна,
27 мая 2022
Добрый день, у нас нет договоров с вузами на целевое обучение, но есть возможность в "Газпром газораспределение Липецк". Вам нужно обратиться в отдел по работе с персоналом, контакты на сайте https://gro48.ru/
Здравствуйте!
В марте этого года в моей квартире сертифицированной организацией была проведена плановая поверка счётчика газа. И с этого месяца у меня появился как бы "долг" по оплате за потреблённый газ. Причина в том, что соответствующие службы вашей компании не скорректировали показания счётчика после поверки (в предоставленном документе о поверке цифры указаны) и прокаченный через счётчик воздух (в процессе поверки) идёт как потреблённый газ. Я два раза уже обращался через ЛК. В первый раз получил очень странный ответ, во второй раз вообще тишина. Пожалуйста, скорректируйте мой "долг". За воздух (около одного куба) платить не буду.
Спасибо.
Александр Ефимович,
27 мая 2022
Здравствуйте! Перерасчет за 1 м3 (расход при поверке счетчика) произведен.
Как добавить еще один лицевой счет в личный кабинет
Надежда Анатольевна,
24 мая 2022
Добрый день, в личном кабинете справа, в меню, есть раздел "Добавить лицевой счет"
Подскажите на какой электронный адрес отправить документы всвязи со смертью, оплачивается газ по нормативу.
Татьяна Викторовна,
17 мая 2022
Добрый день, вам нужно обратиться в абонентскую службу. Контакты на нашем сайте https://mrg48.ru/contacts/subdivision/
Как оплатить техническое обслуживание АОГВ?
Ольга Юрьевна,
17 мая 2022
Добрый день, ответ на этот вопрос вы можете получить на сайте компании "Газпром газораспределение Липецк" https://gro48.ru/
