Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
В квартире, принадлежащей мне и расположенной по адресу: г.Липецк, ул.Космонавтов, 92-6, никто не прописан и не живёт, соответственно, газом никто не пользуется. Показания счетчика передаю регулярно. На счету по оплате газа был остаток в сумме 521,72 руб. Почему списали 232,28 руб. со счета ?
Владимир Григорьевич,
27 января 2021
Проверим состояние лицевого счета, ответим вам.
Здравствуйте!! Нужно ли заявление от второго собственника при переоформлении лиц счета??
Мария Владимировна,
27 января 2021
Добрый день. Просьба о помощи!
По данному адресу собственником является бабушка 90 лет. Я, ее дочь, забрала ее из Казаков в Москву к себе. В этом году из-за пандемии не получилось приехать в Казаки. Оказывается срок поверки счетчика истек в декабре и приходится оплачивать по нормативам-это около 1400 руб. Мы только переболели Короновирусом и не можем приехать в нежилой дом, чтобы сменить или поверить счетчик. В доме 4 года никто не живет и газом не пользуется! Пожалуйста войдите в положение и отсрочьте поверку счетчика хотя бы до мая-июня. Январь был оплачен по нормативам-для бабушки 90 лет, которая является инвалидом 2 группы и имеет статус " дети войны" это сумма является существенный! С уважением и спасибо
Татьяна,
26 января 2021
Рассмотрим ваше обращение, ответим вам.
Добрый день. Я выписался из квартиры. Квартира не в собственности. Вопрос как закрыть свой лицевой счет. Спасибо.
Александр Викторович,
26 января 2021
Проверим, на кого оформлен лицевой счет, ответим вам.
Срок поверки счетчика истекает 28.02.21. Куда обращаться и можно ли заодно провести техобслуживание. Не знаю было ли уже плановое по нашему адресу.
Алла Валерьевна,
26 января 2021
С информацией о счетчиках можете ознакомиться в разделе «Приборы учета газа». https://mrg48.ru/consumers/individual/devices/ Вызвать слесаря для снятия, установки или замены прибора учета газа можно через наш сайт. Кнопка «Вызов слесаря» https://gro48.ru/clients/to/request/
Если будете менять, то счетчик специалисты могут сразу привезти с собой, если поверять, то специалисты его снимают, вы сами везете не поверку, если счетчик проходит проверку, наши специалисты ставят его обратно. За время отсутствия счетчика, если он снят до истечения срока поверки, начисления производятся по среднемесячному потреблению.
Вызвать специалиста для ремонта или замены газового оборудования, а также для проведения технического обслуживания можно через сайт. Кнопка «Вызов слесаря» https://gro48.ru/clients/to/request/
21.01.2021 я установила Новый счётчик, но в личном кабинете по прежнему старый, срок которого истёк и я не могу передать показания Нового счетчика, то есть мне в следующем месяце опять насчитают не по счетчику. Мастер сказал всё передаст Вам. Помогите, пожалуйста!
Людмила Александровна,
26 января 2021
Передайте данные счетчика через наш сайт. Система в ЛКК обновляется несколько дней.
Счет на оплату технического обслуживания ВДГО получен 21.01.2021 и оплачен 26.01.2021
Ольга Николаевна,
26 января 2021
Здравствуйте! В квартире по данному адресу прописано с 2015 года и проживает 2 человека вместо 4.
Какие документы нужны для подтверждения и куда предоставляются?
Алла Дмитриевна,
26 января 2021
Справку о составе семьи пришлите, пожалуйста, на электронную почту N.Pahomova@abonent.lipetsk.ru
Можно ли узнать содержание заказного письма от декабря 2020 от АО Газпром газораспределение Липецк. Получить на почте не было возможности в указанные сроки.
ирина александровна,
26 января 2021
Скорее всего речь шла о непройденном ТО ВДГО. Советуем вам вызвать специалиста для этого вида работ через сайт. Кнопка "вызов слесаря".
Здравствуйте после вступления в наследство сменился собственник квартиры какие Вам надо предоставить документы и в какой срок для переоформления абонентского номера на другого собственника. И возможно ли это сделать в электронном виде или требуется какое-либо заявление написанное лично. Заранее благодарю.
Юлия,
26 января 2021
Подать документы на переоформление договора поставки газа можно через наш сайт. Раздел «Договор поставки газа» https://mrg48.ru/consumers/individual/contract/
кнопка ок не активна нет возможности произвести оплату
Валентина николаевна,
26 января 2021
опишите поточнее проблему и в письме на адрес T.Semenova@mrg.lipetsk.ru Желательно прикрепить скрины.
Здравствуйте.
Не можем дозвонится по телефону 257-257. 28 числа в нашем доме запланировано техническое обслуживание оборудования и хотелось бы перенести дату. Так же требуется опломбировка счетчика.
Игорь Александрович,
25 января 2021
передали ваше обращение в АО "Газпром газораспределение Липецк"
Здравствуйте. Я подала документы в связи со сменой собственника. Могу ли я узнать,поступили они к вам в обработку?
Галина Витальевна,
25 января 2021
Здравствуйте. Я ошибочно заплатила определенную сумму по квитанции. Могу я вернуть эти деньги или перевести на другой лицевой счет?
Надежда Александровна,
25 января 2021
Позвоните по тел. 27-83-54
Можно ли узнать содержание заказного письма от декабря 2020 года (получить на почте не смогла в указанные сроки)
Ирина Александровна,
25 января 2021
От какой организации было письмо?
Истек срок поверки счетчика, куда обратиться и какие необходимы документы?
Владимир Игоревич,
25 января 2021
С информацией о счетчиках можете ознакомиться в разделе «Приборы учета газа». https://mrg48.ru/consumers/individual/devices/ Вызвать слесаря для снятия, установки или замены прибора учета газа можно через наш сайт. Кнопка «Вызов слесаря» https://gro48.ru/clients/to/request/
Если будете менять, то счетчик специалисты могут сразу привезти с собой, если поверять, то специалисты его снимают, вы сами везете не поверку, если счетчик проходит проверку, наши специалисты ставят его обратно.
Добрый день. Хочу вызвать мастера для поверки счета газа. Спасибо.
Алексей Александрович,
25 января 2021
не совсем понятно, какой мастер вам нужен. Если для проведения ТО ВДГО, то можно вызвать его через сайт https://gro48.ru/clients/to/request/
Отправила не на тот банк поэтому не пришла оплата как быть и пришла большая сумма оплаты за газ
Наталья Вячеславовна,
25 января 2021
позвоните по тел. 27-83-54 для прояснения ситуации
Здравствуйте! Не можем дозвониться по номеру 257-257, чтобы подать заявку на опломбировку счетчика. Поставили новый счетчик и сотрудники Газпрома сказали что заявку передадут сами. Но ждем уже 4 месяца. Подскажите куда обратиться?
Татьяна Павловна,
25 января 2021
Передадим сообщение специалистам для проверки, с вами свяжутся.
Здравствуйте!
Я собственник (1/2) квартиры, вышла замуж и сменила фамилию, плюс родился ребенок и прописан со мной. Как изменить в квитанции количество прописанных?
Ирина Александровна,
25 января 2021
Предоставьте нам документы о смене фамилии и справку о составе семьи. Можно прислать сканы на электронную почту N.Pahomova@abonent.lipetsk.ru, если живете в Липецке, или на почту 'green@abonent.lipetsk.ru', если в районе.
