Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста,я вступаю в наследство по данному адресу. И собираюсь продавать дом,и знаю что за долги там отключили газ,можно ли будет возобновить подачу газа,а долг оплатить немного позже?
Анна,
28 июня 2020
Возобновление подачи газа производится после погашения задолженности.
Возможно ли у вас купить и заправить баллон - гелием?
Владимир,
27 июня 2020
Нет. Мы поставляем природный газ.
Здравствуйте, купили участок по указанному адресу Липецкая обл. Добровский район село Горицы в 2017 году нам говорили что газ будет на улице в 2019, но уже 2020 год и он даже не планируется на улице уже имеются дома жилые. Подскажите куда надо обращаться для этого и что именно надо для газификации улицы.
ЕЛЕНА ВАСИЛЬЕВНА,
27 июня 2020
Уточните этот вопрос в администрации сельского поселения.
Добрый день. Подскажите пожалуйста , как производится замена газового счетчика в связи с истечением его срока действия в частном доме.
Татьяна,
26 июня 2020
Здесь вся информация о приборах учета газа.
https://mrg48.ru/consumers/individual/devices/
Вызвать специалиста для замены счетчика или снятия его на поверку можно через наш сайт. Кнопка "Вызов слесаря".
Добрый день. Через сайт вашей организации были направлены документы для заключения договора поставки газа. Поступали ли они к вам?
Ирина,
26 июня 2020
уточните дату отправки и адрес
В личном кабинете отсутствует информация о приборе учета и невозможно внести показания.
Владимир Алексеевич,
26 июня 2020
Возникли технические проблемы с сервисом, ведется работа по их устранению. Передать показания можно через наш сайт. Раздел "Передать показания счетчика". https://mrg48.ru/consumers/individual/send/ Оплатить можно там же. Раздел "Оплата газа" https://mrg48.ru/consumers/individual/payment-methods/
Добрый день. 23.06.2020г. через сайт вашей организации были направлены документы для заключения договора поставки газа. Как отследить дальнейшую судьбу моей заявки? Поступали ли они к вам?
Алла Евгеньевна,
26 июня 2020
Да, поступили, находятся в обработке. Наш специалист с вами свяжется.
Добрый день. Мне нужно заключить договор на поставку газа . Я пытаюсь заполнить заявление на Вашем сайте и отправить документы удостоверяющие личность и документы прав собственности. Заполняя раздел Местожительство там требуется указать регион и затем район. Но так как я проживаю в Москве то эти две строки заполнить не получается. И второй момент это наименование и модель АОГВ. У меня нет этих данных. Из за этого у меня и не отправляется заявление. Подскажите пожалуйста как ещё можно отправить это заявление.
Александр Станиславович,
26 июня 2020
Можете прислать документы на абонентскую службу 'green@abonent.lipetsk.ru'
А по вашему замечанию мы проведем работу и добавим возможность вписывать данные места жительства, отличные от домашнего региона.
Здравствуйте.
Пятого июня направлял вам документы (через сайт) на переоформление лицевого счета. Квитанция в июне пришла со старыми данными. Пришли ли вам документы? Возможно ли дозвониться по номеру 28-04-04?
Владимир Владимирович,
26 июня 2020
Не видим ваших документов, телефоны, по которым можно дозвониться ниже по ссылке. Помимо телефона 28-04-04 у нас подключено еще 4 номера на прием звонков.
https://mrg48.ru/contacts/subdivision/
На данном сайте в разделе «Договор поставки газа», после направления мной документов, появилась строка «Элемент успешно добавлен». Означает ли это, что документы на заключение договора поставки газа успешно отправлены?
Виктор Викторович,
26 июня 2020
Да, ваши документы получены и приняты в работу. С вами свяжутся наши специалисты.
Ошибка загрузки данных по приборам учета - как исправить
Владимир Степанович,
25 июня 2020
Возникли технические проблемы с сервисом, ведется работа по их устранению. Передать показания можно через наш сайт. Раздел "Передать показания счетчика". Оплатить можно там же. Раздел "Оплата газа"
Не могу подключить расширенную выписку нужно нужен трехзначный код абоненского пункта
Платонова Любовь,
25 июня 2020
Это первые три цифры абонентского номера. В вашем случае это 028
Можно ли заменить установленный у меня в доме счетчик газа СГК-4 завода "Точмаш" г.Владимир на счетчик NPM G4 "Газдевайс". Габаритные размеры и межосевое расстояние штуцеров по паспортам совпадают, а вот с резьбой и диаметром штуцеров непонятно.
Елена Анатольевна,
25 июня 2020
Предлагаем вам уточнить этот вопрос в клиентском центре по тел. 257-257
Как можно произвести перерасчет суммы платежей в связи с изменением количества потребителей ( смерть одного из членов семьи)? По тел.280404 дозвониться не возможно!!!
Евгения Александровна,
25 июня 2020
Все рабочие номера телефонов есть на нашем сайте в разделе "контакты".
https://mrg48.ru/contacts/subdivision/
Но вы можете также отправить нам справку о составе семьи по электронной почте.
N.Pahomova@abonent.lipetsk.ru
Что касается моего обращения к вам от 23.06.2020 г., то в нём идёт речь о моём обращении в таком же формате на этом сайте 12 или 13 июня текущего года.
Кроме этого, возник новый вопрос. 23.06.2020 г. направил через ваш сайт (раздел "Договор поставки газа") документы на заключение договора поставки газа. Поэтому прошу сообщить, получены ли вашей организацией указанные документы, т.к. никакого уведомления об их прохождении на сайте не появилось.
Виктор Викторович,
25 июня 2020
Мы не видим вашего обращения в указанные даты на сайте. Документы на заключение договора поставки газа к нам не приходили.
Добрый день. Мне необходимо произвести отключение газа и обрезать часть трубы отходящей от газового стояка (на которой расположен кран), так как она препятствует размещению кухонного гарнитура. С какими документами и куда именно мне обращаться. К ответу прошу приложить бланки необходимых заявлений и если необходима разрешительная документация из других инстанций образцы таких справок.
Копаница Антон,
25 июня 2020
Ваше обращение передано в АО "Газпром газораспределение Липецк"
Здравствуйте. В данное время, по указанному адресу не проживает моя мама, она живёт с нами( инвалид 1 гр), мы находимся 3.000 км от города Грязи и как в сказке оказаться не можем в указанное время, для того, чтобы сделали поверку газовой плиты. В квартире отключен газ. Попросить кого- то открыть дверь газовой службе ( в пределенный график ее работы) у меня нет возможности. Как быть?
Людмила Анатольевна,
25 июня 2020
Сделайте заявку на то время, когда планируете быть по указанному адресу. Заявку можно оформить через наш сайт. Кнопка "вызов слесаря"
Сегодня 24.06.2020 г., вечером отправил ошибочные показания счётчика газа - 007721, правильные показания - 06829 м3. В личном кабинета смородина передача показаний не работает.
Дмитрий Юрьевич,
24 июня 2020
Проверим данные и скорректируем показания
как вы все постоянно усложняете дозвониться до вас невозможно зачем даете контактный телефон который то занят то не отвечает
николай викторович,
24 июня 2020
Необходимо переоформить лицевой счет в связи с покупкой квартиры по указанному адресу. Какие необходимы документы ? Нужны ли заявления? Спасибо.
София,
23 июня 2020
Подать документы на переоформление лицевого счета можно через наш сайт. Раздел "Договор поставки газа".
