Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
Изменения состава семьи
Кристина,
27 октября 2022
Вы можете предоставить расширенную справку о составе семьи в абонентском подразделении по месту жительства. Контакты на нашем сайте https://mrg48.ru/contacts/subdivision/
подать заявку на проведение технического обслуживания внутриквартирного газового оборудования по указанному адресу на 28.10.22 или 31.10.22 в любое время. контактный телефон
Татьяна Николаевна,
27 октября 2022
Добрый день, оставьте заявку на сайте компании "Газпром газораспределение Липецк" или перезвоните в филиал компании в г. Липецке https://gro48.ru/clients/to/
добрый день. Каким образом онлайн можно передать выписку из домовой книги по кол-ву прописанных в квартире, для того чтобы сделать перерасчет и изменить дальнейшие начисления. телефон для связи 89158514308
светлана анатольевна,
26 октября 2022
Добрый день!
Выписку из домовой книги по количеству прописанных для изменения в лицевом счете можно прислать по электронной почте priem@abonent.lipetsk.lipetsk.ru
Здравствуйте. Я ошиблась при передаче показаний счетчика. Помогите исправить.
Анна Сергеевна,
26 октября 2022
Вы можете передать актуальные показания в следующем месяце и вам сделают перерасчет.
Почему пикает газовый счетчик
Екатерина Владимировна,
26 октября 2022
Добрый день, причин может быть много. Не стоит искать их самостоятельно, нужно обратиться к специалистам. Оставить заявку на вызов слесаря вы можете на сайте компании "Газпром газораспределение Липецк" или обратиться в филиал компании по телефону.
Здравствуйте. Стоимость газа 6,63 руб. за 1 м3, а мне зо октябрь начислили по цене 9,42 за 1м3. Объясните пожалуйста ?
Владимир Степанович,
26 октября 2022
Добрый день, ваше обращение передано в абонентскую службу для проверки начислений. Ответ будет направлен вам на электронную почту.
Почему по квитанции начисления больше чем передавали ? Откуда вы взяли лишний куб? Где расшифровка суммы которую вы выставляете? (В квитанции только тариф и сумма к оплате). Когда уже в сбер можно будет передавать показания как во всех остальных квитанциях? Почему из всех квитанций комиссия берется только с вашей? Почему при проверке газа отказываются стоимость вносить а квитанцию и требую наличные?
Юлия Игоревна,
25 октября 2022
Добрый день, чтобы разобраться в вашем конкретном случае по начислениям, необходим номер вашего лицевого счета и контактные данные. О комиссии и возможности оплаты газа без комиссии через личный кабинет или мобильное приложение "Мой газ" есть подробная информация на нашем сайте. Что касается оплаты технического обслуживания (ТО) газового оборудования, то вы можете оплатить его на сайте компании "Газпром газораспределение Липецк" https://gro48.ru/clients/to/
В связи с заменой ПК, не могу войти в ЛК, так как давно входили автоматом. Не могу вспомнить на какую почту и какой пароль. Пробовали снова зарегистрироваться, отказ при вводе номера лицевого счета (с таким номером уже зарегистрирован) Помогите.
Александр Васильевич,
25 октября 2022
Добрый день, регистрация происходит по номеру телефона или электронной почте, если забыли пароль, можно восстановить, указав используемый при регистрации номер телефона или почту. Если вы не помните этих данных, можно заново зарегистрироваться с новой почтой или телефоном. Ограничений по подключению лицевых счетов нет.
Почему не открывается личный кабинет.
Ирина Анатольевна,
25 октября 2022
В настоящий момент сервис Личный кабинет функционирует в стандартном режиме.
Не работает ваше мобильное приложение. Нет соединения с сервером. Примите меры
Александр Васильевич,
24 октября 2022
Добрый день, действительно в настоящий момент есть технические проблемы с работой онлайн-сервисом. Как только они будут устранены, все сервисы будут работать в привычном режиме.
Не работает приложение Мой газ, не работает сайт указанный в квитанции. Как провести оплату? У вас указано что надо произвести оплату до 25 числа, а сервис не один для этого не работает.
Дмитрий Константинович,
24 октября 2022
Добрый день, в настоящий момент устраняются технические проблемы с работой онлайн-сервисов, в ближайшее время сервисы будут работать в стандартном режиме.
Где найти мой абонентский номер? У себя в квитанции я не нашел. Хочу передать показания счетчика. Приложение для андроида "Мой газ" не работает. Также не могу зайти в личный кабинет через браузер. Пробовал Google crome и firefox браузер. Подскажите пожалуйста как я могу передать показания счетчика?
Сергей,
24 октября 2022
Добрый день, абонентский номер - то же, что лицевой счет. Найти его вы можете в своей квитанции в первой верхней таблице. Что касается работы онлайн-сервисов, то в настоящий момент устраняются возникшие технические проблемы.
Не могу войти в личный кабинет и оплатить газ, в приложении тоже. Как оплачивать?
Ирина Александровна,
24 октября 2022
Добрый день, в настоящий момент в сервисе Личный кабинет и приложении технический сбой. Специалисты сервиса работают над его устранением.
Не могу оплатить online за газ, всегда платил 23-24 числа. Сейчас на сайте поступает информация, мой счет для оплаты временно недоступен, сберонлайн на компе или на смартфоне сообшает, что есть ошибка надо повторить попытку, то поступает сообщение, что такого абонентского номера не существует. Как быть? Раньше все рнаботало!
Валерий Васильевич,
24 октября 2022
Добрый день, в настоящий момент в сервисе Личный кабинет технический сбой. Специалисты сервиса работают над его устранением.
Здравствуйте, нужно обрезать и изменить положение газовой трубы у стены. Как это сделать?
Ольга Валерьевна,
23 октября 2022
Добрый день, вам нужно обратиться в компанию "Газпром газораспределение Липецк", в городской филиал. Или оставить заявку на вызов слесаря на сайте по форме https://gro48.ru/clients/to/request/
Какого числа была оплата по газу?
Юля Дмитриевна,
23 октября 2022
Добрый день, поясните вопрос: вам нужно выяснить прошла ли ваша оплата за газ? Ежемесячные платежи принимаются с 20 по 25 числа.
Здравствуйте! Сегодня зашла в личный кабинет и увидела, что расчет сделан неправильно, превышает сумму, если считать по 6,63.
Катерина,
22 октября 2022
Добрый день, расход газа за октябрь 2022 у вас составляет 160 м3.
160*6,63=1060,80 руб. Начисление за октябрь соответствует данной сумме.
Подскажите, пожалуйста, в лицевом счёте стоит сумма 625, а в квитанции 1763.58. Оплатили 22.10.2022 сумма какая указана в квитанции. Где верная сумма?
Алексей Геннадиевич,
22 октября 2022
Добрый день! Уточнили в абонентском отделе. Начисление за октябрь у вас 2022 составляет 1763,58 руб.
Здравствуйте, как передать данные о количестве прописанных жильцов в квартире?
Анастасия Олеговна,
19 октября 2022
Добрый день! Необходимо представить расширенную справку о составе семьи в территориальный участок по месту жительства. Или направить по электронной почте,с указанием вашего адреса и лицевого счета, а также договора поставки газа. Контакты в разделе Абонентские подразделения на нашем сайте https://mrg48.ru/contacts/subdivision/
Почему снова не возможно зайти в личный кабинет, чтобы оплатить????
Елена Вячеславовна,
19 октября 2022
Добрый день! Сервис Личный кабинет работает в стандартном режиме.
