Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
добрый день!
я выписался со старого адреса и прописался на новом, как сделать так, что бы меня исключили из квитанции на оплату за газ ?
Илья Игоревич,
03 февраля 2021
пришлите скан справки о составе семьи на адрес N.Pahomova@abonent.lipetsk.ru, в комментарием, что сменили место регистрации.
Не могу дозвониться. Для согласования времени на проверку газа.звоню уже с декабря. Уже 2е письмо пришло.
Вера Николаевна,
03 февраля 2021
Вызвать специалиста для ремонта или замены газового оборудования, а также для проведения технического обслуживания можно через сайт. Кнопка «Вызов слесаря» https://gro48.ru/clients/to/request/
Добрый день. Прошу принять заявку на замену счётчика, т,к дозвониться по номерам 257-257, 257-317 не реально с декабря месяца. и ещё один момент, изменилось количество проживающих-мои действия в вашей службе. Прошу откликнуться, т,к являюсь добросовестным плательщиком за ваши услуги.
Лариса Анатольевна,
02 февраля 2021
Вызвать специалиста для ремонта или замены газового оборудования, а также для проведения технического обслуживания можно через сайт. Кнопка «Вызов слесаря» https://gro48.ru/clients/to/request/ Справку о составе семьи можете отправить на электронную почту: N.Pahomova@abonent.lipetsk.ru
Сменился собственник помещения. Возможно ли предоставить документы по электронной почте, для смены собственника в квитанции?
Кирилл Валерьевич,
01 февраля 2021
Подать документы на переоформление договора поставки газа можно через наш сайт. Раздел «Договор поставки газа» https://mrg48.ru/consumers/individual/contract/
Какие документы и куда предоставить в связи с новым прописаным человеком в квартире ?было прописано 3, теперь 4.
Елена Юрьевна,
01 февраля 2021
пришлите на эл.почту N.Pahomova@abonent.lipetsk.ru
Здравствуйте. Ежегодно вы присылаете заказные письма. Можно ли эту информацию прислать на телефон или электронную почту. И вот сейчас такое письмо ждет на почте. Большая просьба продублировать его в электронном виде. Спасибо.
Маргарита Владимировна,
30 января 2021
Добрый день! Заказное письмо по адресу: г. Липецк, ул. Терешковой , д.20, кв. 33 (л/сч. 028102015) Отелом по работе с населением территориальный участок г. Липецк не отправлялось. Возможно вам отправили письмо и Газпром газораспределение Липецк". Мы передали ваше обращение туда для выяснения обстоятельств.
Здравствуйте ,мне нужно получить справку об отсутствии задолжности за газ по адресу г.Липецк ул.Мичурина д.12 кв.22(для предъявления ее в Опеку г.Грязи). Как это сделать?
Елена Николаевна,
30 января 2021
Справку могут отправить вам на электронную почту
Отправлялись документы на вашу электронную почту для переоформления в ноябре до сих пор ничего не оформлено , в чем дело ????
Ангелина Валерьевна,
30 января 2021
Газовый счетчик расположен в доме на кухне. Хотелось сделать перепланировку газа и вынести счетчик на улицу. Какие документы необходимо предоставить, что бы оформить перепланировку и поставить новый счетчик на улицу
Наталия Владимировна,
29 января 2021
Требуется вносить изменения в проект. Позвоните по тел. 257-213 для консультации.
Как можно внести изменения в лицевой счет по количеству зарегистрированных лиц?
Наталья Вячеславовна,
29 января 2021
Пришлите на адрес N.Pahomova@abonent.lipetsk.ru справку о составе семьи.
В квартире нас прописано и проживает три человека. Однако выяснилось, что на протяжении нескольких лет оплачиваем за четверых человек. Прошу дать ответ по причине подобного, и по чему так произошло. Ранее я уже писал в Вашу организацию. Однако ответ так и не получил по сей день. В связи с возникшей необходимостью прошу дать ответ на это послание, а так же на написанное ранее.
Александр Иванович,
29 января 2021
Пришлите нам справку о составе семьи, мы скорректируем начисления. Можно отпраить по электронной почте на адрес:N.Pahomova@abonent.lipetsk.ru
Мне нужно переоформить лс , так как квитанции приходят на старого собственника , но у меня нет технического паспорта газовой плиты , что мне делать? мой лс 028022895
Варвара Сергеевна,
28 января 2021
Перешлите сканы имеющихся документов на адрес: N.Pahomova@abonent.lipetsk.ru
Здравствуйте, мы купили квартиру, и нам нужно открыть лицевой счёт на нас, куда нужно обратится и можно ли это сделать в электронном виде?
Ксения Вячеславовна,
28 января 2021
Подать документы на переоформление договора поставки газа можно через наш сайт. Раздел «Договор поставки газа» https://mrg48.ru/consumers/individual/contract/
Добрый вечер! Скажите пожалуйста, как изменить количество потребителей в связи со смертью одного из потребителей? спасибо!
Нина,
28 января 2021
Пришлите скан справки о составе семьи на эл. почту: N.Pahomova@abonent.lipetsk.ru
В личном кабинете написано:истек срок поверки счетчика 24.01.21.Счетчик установлен 26.07.11.Мною отправлены в техподдержку фото заявления на замену счетчика от 26.07.11,фото акта о приемке выполненных работ от 27.07.11,фото договора № Н-24/7828 от 26.07.11.Ответа нет.Заблокирована возможность передачи показаний и оплата через личный кабинет.
Ольга Михайловна,
28 января 2021
С информацией о счетчиках можете ознакомиться в разделе «Приборы учета газа». https://mrg48.ru/consumers/individual/devices/ Вызвать слесаря для снятия, установки или замены прибора учета газа можно через сайт. Кнопка «Вызов слесаря» https://gro48.ru/clients/to/request/
Отправила в Ваш адрес (заполнила на сайте) заявку на переоформление договора в связи со сменой владельца квартиры. Немного не понятно, получена ли Вами информация.
Подскажите, пожалуйста, какие мои дальнейшие действия.
Заранее СПАСИБО!
Татьяна Викторовна,
28 января 2021
Прошу Вас ответить на мои вопросы ссылаясь на нормативноправовые акты законодательства РФ.
1. Имеет ли право Ваша организация и (или) филиалы подчинённые Вашей организации, осуществлять прокладку воздушной газовой линии, по земельному участку находящемуся в собственности физических лиц? Еслии имеете право тоесть "Да", то при каких условиях?
Ответ Прошу предоставить в наикродчайшие сроки, в письменном и электронном видах!
Геннадий Валериевич,
28 января 2021
Ваш вопрос передан в АО "Газпром газораспределение Липецк".
В квартире, принадлежащей мне и расположенной по адресу: г.Липецк, ул.Космонавтов, 92-6, никто не прописан и не живёт, соответственно, газом никто не пользуется. Показания счетчика передаю регулярно. На счету по оплате газа был остаток в сумме 521,72 руб. Почему списали 232,28 руб. со счета ?
Владимир Григорьевич,
27 января 2021
Проверим состояние лицевого счета, ответим вам.
Здравствуйте!! Нужно ли заявление от второго собственника при переоформлении лиц счета??
Мария Владимировна,
27 января 2021
Добрый день. Просьба о помощи!
По данному адресу собственником является бабушка 90 лет. Я, ее дочь, забрала ее из Казаков в Москву к себе. В этом году из-за пандемии не получилось приехать в Казаки. Оказывается срок поверки счетчика истек в декабре и приходится оплачивать по нормативам-это около 1400 руб. Мы только переболели Короновирусом и не можем приехать в нежилой дом, чтобы сменить или поверить счетчик. В доме 4 года никто не живет и газом не пользуется! Пожалуйста войдите в положение и отсрочьте поверку счетчика хотя бы до мая-июня. Январь был оплачен по нормативам-для бабушки 90 лет, которая является инвалидом 2 группы и имеет статус " дети войны" это сумма является существенный! С уважением и спасибо
Татьяна,
26 января 2021
Рассмотрим ваше обращение, ответим вам.