Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
Подскажите, пожалуйста, я новый собственник квартиры. Могу ли я переоформить платёжку за газ через МФЦ? Или мне необходимо приехать к вам лично?
Дарья Игоревна,
26 апреля 2023
Добрый день! Вы можете оформить договор поставки газа через МФЦ. Можете оставить онлайн -заявку на нашем сайте https://mrg48.ru/consumers/individual/contract/, загрузив копии документов в соответствии с перечнем. А также можете отправить документы на адрес электронной почты вашего абонентского подразделения.
Здравствуйте, как оплатить ТО через интернет с компьютера?
Михаил Евгеньевич,
25 апреля 2023
Добрый день, ТО ВДГО вы можете оплатить на сайте компании "Газпром газораспределение Липецк" https://gro48.ru/payment/
Добрый день!
Подскажите. пожалуйста. На каком расстоянии от точки ввода газовой трубы в загородный дом можно возвести капитальное строение (хоз.блок или гараж) и согласно какому нормативному документу? Спасибо.
Татьяна Леонидовна,
23 апреля 2023
Добрый день, вам следует обратиться к специалистам "Газпром газораспределение Липецк". Клиентский центр: 8(800)201-59-04
Здравствуйте, сегодня в квитанции заметила, что забыла показания передать за февраль. Но у меня всё оплачено. Как исправить. Пойдут неправильно показания.
Жанна Михайловна,
20 апреля 2023
Добрый день, передайте актуальные показания счетчика.
квартиросъемщик сменился платежки поступают на прежних хозяев как все изменить
юлия васильевна,
20 апреля 2023
Добрый день, вам нужно заключить новый договор поставки газа. Все подробности на нашем сайте https://mrg48.ru/consumers/individual/contract/
Здравствуйте. С какого числа будут проверять газовое обслуживание по ул. Ушинского, 23?? В объявлении написано с 25 апреля. Данные верны?
Александра,
20 апреля 2023
Добрый день, график проведения ТО ВДГО опубликован на сайте компании "Газпром газораспределение Липецк". https://gro48.ru/clients/to/
Здравствуйте. Срок эксплуатации прибора учёта расхода газа в частном доме составляет почти десять лет. Можно ли заказать его поверку, или обязательно нужно покупать новый счётчик??? Территориально счётчик расположен в селе Талицкий Чамлык Добринского района.
Андрей Викторович,
19 апреля 2023
Вы можете или заменить счетчик, или провести его поверку. Средний срок службы прибора - коло 10 лет. Вы принимаете решение сами. Замену или поверку должна проводить компания, имеющая лицензию на этот вид работ. Учитывайте это при выборе компании.
Как подсоединить газовую панель, вместо газовой плиты
Анатолий Васильевич,
18 апреля 2023
Добрый день, вам нужно вызвать слесаря для проведения работ. Онлайн-форма https://gro48.ru/clients/to/request/
Здравствуйте, подскажите, когда будет проводиться проверка газового оборудования в частном секторе г. Липецк ул Гусева д 1.?
Юлия Владимировна,
18 апреля 2023
Добрый день, график проведения ТО ВДГО опубликован на сайте компании "Газпром газораспределение Липецк" gro48.ru
Добрый день! Пробывал вам отправить показания счётчика газа , но смог - указана ошибка ,, не подключен источник данных для подключения услуг ,,. Ранее оплата и передача проходила вовремя и точно - проблем не было ! Сможете помочь исправить- наладить передачу показания счётчика! Спасибо!
Геннадий Олегович,
17 апреля 2023
Добрый день, передать показания приборов учёта можно на нашем сайте, в приложении "Мой газ", а также по телефонам, указанным на нашем сайте.
на какую почту отправить заявку на распломбирование/опломбирование газовой задвижки на предприятии ?
юрий викторович,
17 апреля 2023
Добрый день, найдите в разделе Контакты-Абонентские подразделения территориальный участок по месту нахождения газового оборудования. Там указаны адреса электронной почты.
Здравствуйте. С 22 марта не могу войти в личные кабинеты. Не грузит приложение. Как оплачивать без комиссии? Как передавать показания?
Виктория Сергеевна,
13 апреля 2023
Добрый день, все сервисы и приложения работают в стандартном режиме, возможно, где-то допущена ошибка. Если вы пользуетесь приложением "Мой газ", попробуйте его обновить или загрузить новую версию.
Здравствуйте! Хочу установить газовую плиту себе в квартиру, но утеряны документы. КАк их можно восстановить? Или как можно подключить такую плиту?
Владимир Александрович,
12 апреля 2023
Добрый день, плиту должен посмотреть специалист в любом случае, как и присоединить. Рекомендуем вам обратиться в Клиентский центр: 8(800)201-59-04, где подскажут, как действовать дальше.
Здравствуйте, сегодня в квитанции заметила, что забыла показания передать за февраль. Но у меня всё оплачено. Как исправить. Пойдут неправильно показания.
Жанна Михайловна,
12 апреля 2023
Добрый день, вы можете передать актуальные показания в следующем периоде, будет обязательно сделан перерасчет.
подскажите пожалуйста, возможен ли перенос счетчика в квартире? Куда можно обратиться по данному вопросу?
Елена Николаевна,
10 апреля 2023
Добрый день, вы можете обратиться в Клиентский центр: 8(800)201-59-04 и вызвать специалиста, который оценит возможности вашего помещения для переноса.
есть ли у вас номер в вацап
светлана,
09 апреля 2023
Добрый день, через вотсап можно передать показания счетчика конкретно вашего абонентского подразделения. Любое обращение можно передать по электронной почте.
Подскажите, можно ли временно отключить газ в квартире в многоэтажном доме дистанционно?
Марина Александровна,
06 апреля 2023
Уточните, что вы имеете в виду - отключить квартиру дистанционно? Отключить газ, если им не пользуются, возможно только по заявлению собственника, после чего приедет бригада, которая поставит заглушку.
Не работает счетчик газа, экран не показывает информацию. Необходим ремонт. Каким образом это можно сделать.
Инна Михайловна,
06 апреля 2023
Добрый день, для начала вам следует вызвать специалиста, который выяснит причину поломки. Вы можете обратиться в Клиентский центр: 8(800)201-59-04.
В 2020 году я, в связи с покупкой квартиры и ковидными ограничениями, дистанционно предоставила документы для перевода лицевого счета оплаты за газ на свое имя. Квитанции на свое имя получаю. Нужно ли мне прийти в офис лично для заключения договора на газовые услуги? Нужно ли мне заново приносить документы? По какому адресу мне прийти?
Нижегородова Татьяна,
04 апреля 2023
Добрый день, если в платежном документе все соответствует вашим данным, значит, договор заключен и действует. Если вам необходим бумажный вариант, можно обратиться в абонентский отдел по месту жительства и получить его, предварительно подписав.
Подскажите пожалуйста мне нужно поменять счётчик мне самой нужно покупать счётчик или я у вас могу купить?
Анастасия Сергеевна,
03 апреля 2023
Добрый день, все о замене счетчика на сайте компании "Газпром газораспределение Липецк" https://gro48.ru/clients/install-meters/.
