Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
27.10 составлен акт проверки газового счетчика, он не исправлен, пломба не нарушена, не просрочен, новый, когда Ваша компания произведёт его замену?
Дворецкая Ирина,
17 ноября 2020
Вызвать специалиста для ремонта или замены газового оборудования можно через наш сайт. Кнопка «Вызов слесаря» https://gro48.ru/clients/to/request/
Отправил заявку на вызов слесаря для замены газового счетчика, где увидеть обработку заявки и сроки и дату выполнения работ!?
Константин Валерьевич,
17 ноября 2020
С вами должны связаться из клиентского центра для уточнения деталей.
можно ли получить рассрочку для погашения образовавшейся задолженности, если да, то можно ли подать заявления через личный кабинет
Наталья Дмитриевна,
17 ноября 2020
Позвоните для консультации по тел. 27-83-54
Здравствуйте. Как изменить в квитанции за газ количество проживающих( было 2, стало 1)?
Ирина Викторовна,
16 ноября 2020
Предоставьте нам скан справки о составе семьи. почта: N.Pahomova@abonent.lipetsk.ru
Добрый день, 15.11.2020 было отправлено обращения (на сайте с приложением всех документов) по поводу перезаключения договора.
К сожалению сайт не даёт обратной связи (нет информации о номере обращения), сообщите было ли зарегистрировано данное обращение.
Спасибо.
Александр Николаевич,
16 ноября 2020
Проверим состояние вашего обращения, ответим вам.
Абонементский номер 032062026 не могу "завести" личный кабинет. Пишет лицевой счёт не найден
Сергей Владимирович,
15 ноября 2020
Лицевой счет - это 6 последних цифр, первые три - код подразделения. Попробуйте зарегистрироваться еще раз.
Хотим провести реконструкцию газовых труб и подключить новую газовую плиту. Знаю, что нужен проект. С чего начинать? Куда обратиться?
Елена Михайловна,
15 ноября 2020
Проконсультируйтесь для начала в Центре по работе с клиентами. тел. 257-257
ноября мы обратились с заявкой в диспетческую Задонск газ по поводу поломки газовой колонки.Заявку приняли сказали перекрыть воду и газ и ждать бригаду в течении дня.Но ни в течении дня ни до сих пор бригады нет.
Светлана Александровна,
13 ноября 2020
Как поставить газовый счетчик в квартире в Липецке, если клиентский отдел не работает из-за карантина?
Дмитрий,
12 ноября 2020
Клиентский Центр работает, но с ограничениями. Вызвать специалиста для ремонта или замены газового оборудования можно через наш сайт. Кнопка «Вызов слесаря» https://gro48.ru/clients/to/request/
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, у нас второй этаж и идёт через две комнаты газовая труба, очень сильно портит вид и плюсом она старая. Собираемся делать ремонт, боимся повредить. Можно как то её перенести либо обрезать? Спасибо за ответ.
Жанна Сергеевна,
12 ноября 2020
Проконсультируйтесь по тел. 257-257
Здравствуйте. Показания счетчика не подавались около 2 лет, начислялось по среднему, образовался долг. Можно его пересчитать, передав показания счетчика сейчас?
Татьяна,
12 ноября 2020
Назовите ваш адрес, мы проверим, что у вас со сроком поверки счетчика.
нам необходимо заменить водопроводную трубу, а так как центральная магистраль воды и газа проходит в одной траншеи просим выдать разрешение на проведение земляных работ.
зинаида гавриловна,
11 ноября 2020
Обратитесь за разрешением в филиал АО "Газпром газораспределение Липецк" в г. Ельце. КОнтакты можно посмотреть здесь
https://gro48.ru/about/filials/
У меня изменился состав семьи. Было прописано 3 человека, стало 2. Куда прислать заявление в электронном виде со сканами документов.
Сергей Георгиевич,
11 ноября 2020
N.Pahomova@abonent.lipetsk.ru
Можно ли вам передать справку о смерти по почте?
Александр,
11 ноября 2020
Нам нужна справка о составе семьи. Можно отправить по электронной почте.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно получить справку о том, что дачный дом в котором мы проживаем не обеспечен газоснабжением.
Алена Александровна,
10 ноября 2020
Можно получить справку по электронной почте. Позвоните по тел. 27-84-53
Почему не могу попасть в личный кабинет? Указано что не сответствуют логин/пароль
Любовь Митрофанова,
10 ноября 2020
Добрый день.
Как можно получить справку, что дом не газифицирован, для предъявления в ЛЕСК.
Алексей Анатольевич,
10 ноября 2020
Позвоните по тел. 27-84-53. Справку могут вам выслать по электронной почте.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста по какому номеру можно вызвать газовую службу города Грязи, так как котёл переодически сам отключается?
Павел Иванович,
08 ноября 2020
здесь есть все контакты https://gro48.ru/about/filials/ Также можно вызвать слесаря через наш сайт. Кнопка так и называется "Вызов слесаря" https://gro48.ru/clients/to/request/
Добрый день!
Отправила сейчас запрос о переоформлении договора на поставку газа, в связи со сменой собственника. Хочу узнать, получено ли мое обращение?
Ирина Петровна,
06 ноября 2020
Здравствуйте. Ранее я задавал вопрос по поводу замены счетчика фирмы Бетар на счетчик фирмы Элехант. Вы посоветовали обратится в службу вызова слесаря, но я туда уже обращался и в день на который была назначена установка счетчика мне позвонили и отказали в установке. По этому я и хочу чтобы вопрос замены рассмотрели и приняли надеюсь что положительное решение.
Игорь Александрович,
05 ноября 2020
Передадим ваше обращение в АО "Газпром газораспределение Липецк" для принятия решения.
