Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
Почему не доставляют квитанции пер.Клеверный,д.24,кв. уже второй месяц подряд нет квитанции, вы сами требующие своевременно производить оплату и передавать показания счётчиков а квитанций нет. Почтовые ящики находятся в исправном состоянии и закрываются. Прошу объяснить причину.
Ирина Викторовна,
29 ноября 2025
Добрый день, это вопрос нужно уточнять вам в вашем почтовом отделении.
Добрый день. Как подать заявление на реконструкцию газовой трубы по адресу Липецкая область, с. Сенцово, ул. Пролетарская д. .?
Есть ли возможность подать это заявление электронным способом или только при личном посещении?
Любовь,
28 ноября 2025
Добрый день, вам нужно обратиться в компанию "Газпром газораспределение Липецк", специалисты вам объяснят порядок проведения реконструкции. gro48.ru
28.01.2026 года истекает межповерочный срок установленного у меня счетчика. Могу я по интернету записаться за замену счётчика, чтобы мастера прибыли со счетчиком. Оплату гарантирую Если можно, подскажите, как это сделать
Елена Юрьевна,
28 ноября 2025
Добрый день, вы можете обратиться в специализированную компанию, которая занимается подобным видом услуг. Контакты в разделе Физическим лицам - Приборы учета газа на нашем сайте.
Здравствуйте оплатила за тех обслуживание по вашей квитанции онлайн через куар код. Через Сбербанк. Но деньги туда так и не дошли. Звонила спрашивала денег нет. Хотя указана что операция выполнена успешно. Все чеки есть могу выслать и саму квитанцию помогите разобраться
Наталья,
27 ноября 2025
Добрый день, посмотрите в платежных документах назначение платежа и компанию-получателя. Возможно, ваши средства ушли по другому назначению. Вы можете написать заявление на возврат средств или оставить их в качестве аванса.
Купили квартирунесколько лет назад мы с мужем два собственника , ни кто не зарегистрирован. Есть газовая плита и газовый водонагреватель(колонка). счетчика нет
Хочу всю семью зарегистрировать на этой жилплощади, нужно ли мне предоставлять расширенную выписку из домовой книги и по какому электронному адресу. Если в данный момент оплачиваем усредненно. В квитанции не указана ни квадратура ни количество проживающих.
Александра,
27 ноября 2025
Добрый день, вам необходимо будет предоставить все данные, в том числе расширенную справку о количестве зарегистрированных, в случае любых изменений. Оплата газа при отсутствии счетчика производится по нормативам. С ними можно ознакомиться на нашем сайте в разделе Оплата газа.
Поверка на газовый счетчик просроченна на один месяц. Выставлен счет по нормативам. Имею ли я право на перерасчет, после поверки счетчика и оплатить по показанияи счетчика?
Василий Лазаревич,
26 ноября 2025
Добрый день, вы можете направить заявление о перерасчете на адрес вашего абонентского подразделения. Контакты в соответствующем разделе нашего сайта.
Добрый день! Вопрос для службы поддержки. Через Т-БАНК не принимаются платежи за газ. Помогите, пожалуйста
Елена Михайловна,
26 ноября 2025
Добрый день, у нас нет договора на прием платежей с этой коммерческой организацией. Однако принимать или нет платежи, решает сама коммерческая организация.
Случайно была переведена сумма больше требуемой. Как можно ее вернуть?
Денис Алексеевич,
25 ноября 2025
Добрый день, вы можете написать заявление на возврат средств в адрес компании, которой осуществлен платеж, или оставить средства в качестве аванса на следующий платеж.
Здравствуйте. Почему мне перестали доставлять бумажные квитанции на оплату? Последний раз получила квитанцию в мае месяце. Никто почту не ворует.
Людмила,
22 ноября 2025
Добрый день, проверьте электронную почту, которую вы оставляли в качестве контактной. Возможно, вам направили электронную квитанцию.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у нас в доме по документам стоит газовая печка, мы хотел поставить ОГВ , что нам надо сделать?
Тимур Сергеевич,
22 ноября 2025
Добрый день, вам нужно обратиться в филиал компании "Газпром газораспределение Липецк" в г. Ельце. Необходим, скорее всего, будет проект. Более подробно вам ответят специалисты.
Подскажите, что нужно сделать чтобы поменять котел на новый?
Вячеслав Юрьевич,
22 ноября 2025
Добрый день, вызовите специалиста компании "Газпром газораспределение Липецк", для консультации конкретно по вашему случаю, который подскажет, какое оборудование необходимо для замены. Клиентский центр: 8(800)350-78-04
Почему мне уже третий месяц не приносят квитанцию на оплату?
Александр Николаевич,
21 ноября 2025
Добрый день, возможно, вам была направлена электронная квитанция на адрес электронной почты, который вы оставляли в качестве контактной информации. Если нет, то скорее всего выяснять вопрос нужно будет в вашем почтовом отделении.
В квитанции отоброжается огромная сумма(21000),откуда ,если показания сдавались вовремя,поверка не просрочена?
Князев Владимир,
21 ноября 2025
Доброе утро! Ваш вопрос передан в абонентскую службу для рассмотрения и решения. С Вами свяжутся наши сотрудники по контактам указанным в лицевом счете или по эл.почте.
Прошу заменить батарейку в газовом счетчике
Тамара Гавриловна,
20 ноября 2025
Доброе утро. ООО "Газпром межрегионгаз Липецк" не осуществляет замену элементов питания прибора учета газа. Для выполнения данных услуг Вам необходимо обратиться в сервисный центр завода изготовителя счетчика газа. Контакты сервисного центр можно узнать на официальном сайте завода изготовителя ("Элехант" СГБ 1,8 - тел. Липецк (4742)52-20-81) или в паспорте на счетчик газа.
Какие необходимы документы для внесения изменений в количестве проживающих человек, в связи со смертью одного из них.
Елена Анатольевна,
20 ноября 2025
Здравствуйте! Необходимо предоставить заявление об изменении количества проживающих и адресную справку о зарегистрированных в жилом помещении, которую Вы можете запросить через портал "Госуслуги" или лично в территориальных подразделениях МВД (миграционная служба).
Здравствуйте. Подскажи те пожалуйста по какому номеру телефона можно вызвать сотрудника на поверку счётчика. У меня заканчивается 31. 12. 2025. Боюсь нарваться на мошенников. Спасибо
Татьяна Владимировна,
20 ноября 2025
Здравствуйте! На нашем сайте есть контактная информация, воспользуйтесь ею https://mrg48.ru/consumers/individual/devices/poryadok-provedeniya-poverki-schetchika-gaza.php
Если ссылка не работает, Вам необходимо зайти в раздел "Потребителям", далее "физическим лицам" - далее "приборы учета газа" - далее "порядок проведения поверки или замены счетчика газа" где указаны компании, которые осуществляют поверку счетчиков и ставят от нашего имению пломбу поставщика газа.
Здравствуйте! Мне для снижения тарифа на электроэнергию необходимо подтвердить, что по моему адресу отсутствует газовое отопление. Возможно ли от вас получить справку об этом? Газовое подключение по моему адресу никогда не осуществлялось. Отсутствует не только газовое отопление, но и газоснабжение, как таковое.
Андрей,
19 ноября 2025
Здравствуйте! Для получения письменного ответа поставщика газа об отсутствии газоснабжения в жилом помещении необходимо обратиться с таким заявлением по адресу электронной почты sekretar@mrg.lipetsk.ru или лично в абонентский участок с обязательным указанием полного адреса такого помещения, предоставить документ права собственности на такое помещение и адреса по которому Вы хотите получить ответ.
Добрый день! Счётчик газа установленный в квартире перестал отображать показания. По заказу- наряду специалистами газовой службы 13.11. 2025 был установлен новый счётчик. В октябре произведена оплата по
показаниям 2805. Какие показания мне внести в квитанцию за ноябрь и как будет произведена оплата за этот период?
Сергей Владимирович,
15 ноября 2025
Ваш вопрос был передан в абонентскую службу для рассмотрения и решения.
Добрый день. Подскажите пожалуйста можно ли заключить договор обслуживания по электронной почте или через сайт?
И что для этого потребуется. Порядок действий.
Заранее благодарю за ответ.
Елена Викторовна,
11 ноября 2025
Добрый день, договор технического обслуживания газового оборудования необходимо заключать лично. Вы можете оставить онлайн-заявку по ссылке https://gro48.ru/request_agreement/ Затем вам придется прийти в клиентский центр, чтобы подписать готовый документ.
Приобрела дом. Как оформить лицевой счет на мое имя в режиме онлайн?
Ирина Владиславовна,
06 ноября 2025
Добрый день, вам необходимо заключить договор поставки газа на свое имя. Онлайн-заявка на нашем сайте в разделе Договор поставки газа.
