Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
Добрый день. Тухнет газ в духовке после нескольких минут использования, как вызвать специалиста для ремонта.
Олеся Михайловна,
22 июля 2026
Добрый день, телефоны аварийной службы 04 и 104
Здравствуйте, не подскажите номер лицевого счета по моему адресу для оплаты потребленного газа через сбербанк, абонентский номер для этих целей не подходит, пишет что номер должен начинаться с 148...
Олег Михайлович,
19 июля 2026
Добрый день, оплата газа должна приниматься как по короткому абонентскому номеру, так и по единому лицевому счету. Вы можете обратиться по телефону контакт-центра 88005115204 и уточнить свой единый лицевой счет. Рекомендуем вам оплачивать газ в Личном кабинете клиента. Без комисси, быстро и удобно. Зарегистрироваться в Лк можно в мобильном приложении "Мой газ" или на ресурсе мойгаз.смородина.онглайн.
Здравствуйте! Хочу электронно отправить документы для перерасчёта в связи с изменением количества проживающих, на какой электронный адрес можно отправить? Какие документы нужны для оказания услуги?
Михаил,
16 июля 2026
Добрый день! Вы можете направить заявление и копии документов по адресу sait@abonent.lipetsk.ru
Сменился собственник квартиры, но договор от его лица будет заявлять другой человек с доверенностью на заключение договора.
Можно ли это сделать онлайн или лучше приехать в офис?
Оксана Александровна,
10 июля 2026
Добрый день, можно оставить заявку на заключение договора поставки газа по форме на нашем сайте в разделе "Договор поставки газа". Собственнику или его официальному представителю будет нужно после оформления документа подъехать и подписать его.
Хотим перевести отопление с центрального на газовое в гостинице(юр.лицо). Есть ли возможность подключения при приблизительном потреблении 20 кубометров газа в час. Расчет был произведен из показаний счетчика потребления тепловой энергии. Максимальное потребление было зафиксировано 3,125 Гкал/сут при уличной температуре -28 градусов Цельсия.
Владимир,
09 июля 2026
Добрый день, этот вопрос вам лучше решать лично со специалистами компании "Газпром газораспределение Липецк". Нужные вам контакты находятся на сайте gro48.ru
Здравствуйте .У меня сломался газовый котёл Fondital. Вы занимаетесь ремонтом данных котлов? Если да, то как вызвать вашего специалиста?
Алексей Владимирович,
06 июля 2026
Добрый день, вызвать слесаря онлайн вы можете на сайте компании "Газпром газораспределение Липецк" gro48.ru. Или позвонить по телефону Клиентского центра этой компании.
Здравствуйте! куда отправить расширенную выписку с домовой книги?
Наталья Леонидовна,
03 июля 2026
Добрый день, в ваш абонентский пункт по месту нахождения газового оборудования. Адрес электронной почты и телефоны в разделе Контакты-Абонентские подразделения.
Добрый день! Территориально нахожусь в Добровском районе, Липецкой области.
Планирую заменить настенный отопительный газовый котел. Есть два вопроса:
- котел установленный сейчас двухконтурный, хочу заменить на одноконтурный, контур ГВС вышел из строя и вместо него используется бойлер. Потребуется ли для установки одноконтурного котла новый проект?
- сейчас установлен импортный котел. Можно ли без нового проекта установить отечественный, т.е самое главные что бы был аналогичен старому по мощности и прочим характеристикам?
Дмитрий,
02 июля 2026
Добрый день, эти вопросы находятся в ведении компании "Газппром газораспределение Липецк". Официальный сайт компании, на котором также есть контакты, gro48.ru
дата поверки счетчика 01,08,2026, как сделать поверку?
Ольга Александровна,
30 июня 2026
Добрый день, подробная инструкция действий по поверке или замене прибора учета на странице нашего сайта в разделе Физическим лицам -
Приборы учета
Добрый день! Поясните, пожалуйста, что входит в техническое обслуживание газового котла?
Ольга Александровна,
21 июня 2026
Добрый день, информация о содержании работ по техническому обслуживанию газового оборудования представлена на сайте компании "Газпром гахзораспределение Липецк", которая осуществляет функционал по техобслуживанию. Сайт компании gro48.ru
Здравствуйте, я купила квартиру по адресу г. Липецк, ул. Гагарина ........, прибора учета нет, но я не знаю лицевой счет, чтобы оплатить. Вышлите, пожалуйста на эл почту квитанцию для оплаты.
Бойкова Василиса Анатольевна
Василиса Анатольевна,
20 июня 2026
Добрый день, вам необходимо заключить договор поставки газа на свое имя как нового собственника в абонентском пункте на Студеновской или заполнив онлайн-форму "Договор поставки газа" на нашем сайте. Рекомендуем вам зарегистрироваться в Личном кабинете клиента мобильного приложения "Мой газ" и оплачивать газ без комиссии и получать электронную квитанцию.
Добрый день,почему с февраля 2026г и по настоящее время не поступает квитанция на оплату за газоснабжение на бумажном носителе по указанному адресу ?
Людмила,
18 июня 2026
Добрый день, по вопросам доставки квитанций вам необходимо обратиться в ваше почтовое отделение. Квитанции напечатаны и переданы в службу доставки Почты России.
Не приходят квитанции на оплату газа
Людмила Леонидовна,
17 июня 2026
Добрый день, вопросы по доставке относятся к повтовой службе. Уточните в вашем почтовом отделении.
16.06 и 17.06 2026 года на заправке Газпром в Липецке нет интернета, не отпускают топливо по топливной карте!!!! когда ситуация будет исправлена? Почему оплата только наличными? Уходите от налогов? - Я заявлю в ИФНС. Зачем я преобретала топливную карту и заводила туда деньги. Безобразие!!!
Надежда Николаевна,
17 июня 2026
Добрый день, компания "Газпром межрегионгаз Липецк" не занимается обслуживанием автозаправок. Вам необходимо обратииться в компанию "Газпромнефть", например, на сайт этой компании
https://gpnbonus.ru/.
Добрый день! Можно получить счет за техническое обслуживание котла и плиты, если есть долг? Приходят смс-сообщения о долге
Евгения Александровна,
16 июня 2026
Добрый день, уточнить вопросы оплаты технического обслуживания газового оборудования вы можете в компании "Газпром газораспределение Липецк"
gro48.ru, а также по телефону Клиентского центра 8(800)350-78-04
Здравствуйте.
Находилась в командировке с 25.08.2024 года , не проживала в квартире и ее пользовалась услугами Газпром межрегионгаз Липецк . Какие документы нужны для перерасчета и можно ли их подать онлайн? Заранее спасибо .
Наталья Геннадьевна,
16 июня 2026
Добрый день, вы должны представить в абонентскую службу документы, подтверждающие ваше отстутствие. Если есть прибор учета газа, сфотографируйте последние показания. Подать заявление и документы можно онлайн по адресу электронной почты вашего абонентского подразделения, его можно найти на сайте в разделе Контакты - Абонентские подразделения.
Прошу вас, выдать сравку о том что моя квартира не подключена к системе централизованного газоснабжения. Для правильного расчета тарифа электроэнергии.
Татьяна Юрьевна,
15 июня 2026
Добрый день, за подобной справкой вам нужно обратиться в абонентский пункт на ул. Студеновской, 109, с документами, подтверждающими собственность жилья.
Добрый день! подскажите порядок замены газового отопительного котла и в какой отдел обращаться,дом находится по адресу Липецкий р-н с.Косыревка
Юлия Александровна,
15 июня 2026
Добрый день, вам необходимо обратиться в компанию "Газпром газораспределение Липецк" gro48.ru. На сайте есть форма онлайн-заявки, а также телефон Клиентского центра 8(800)350-78-04, по которому вы можете уточнить интересующие вас вопросы и вызвать специалиста.
Добрый день!
Я хочу отдать свою газовую плиту другому человеку. Как правильно оформить ее, чтобы у получателя не было проблем? Надо вызывать ваших специалистов?
Елена Владимировна,
11 июня 2026
Добрый день, в вашем случае важно не отключать и не подключать газовую плиту самостоятельно, для этого нужно вызвать специалиста. Как и кому вы отдадите плиту, это ваше дело. Покупателю также нужно будет вызвать специалиста для подключения газового оборудования.
Почему с декабря 2025 г и по настоящее время не поступает квитанция на оплату за газоснабжение на бумажном носителе по указанному выше адресу
Андрей Валентинович,
11 июня 2026
Добрый день! По вашему адресу мы направляем бумажную квитанцию. Вероятно, есть проблемы в работе вашего почтового отделения. Вы можете обратиться туда, в свою очередь, мы также уточним, в чем причина недоставки вам квитанций.
