Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
Добрый день. 28.04.23 я оплатила счет за 04.2023. Но не указала ФИО, которая указана в квитанции. Куда мне надо написать, чтобы правильно прошла оплата. И что надо указать.
Галина Владимировна,
28 апреля 2023
Добрый день, если указан верный лицевой счет, то средства будут зачислены на него.
Вопросы к поставщику заявки из ЛКА.Это правильно оформленная заявка?Для ответа из абонентской службы?Спасибо.
Людмила Петровна,
28 апреля 2023
Да, заявка после обработки поступит в абонентскую службу.
Здравствуйте! Я написала обращение в личном кабинете,26 апреля сегодня 28 апреля,а статус обращения остаётся как отправлено,но не принято в обработку.Горячая линия сбрасывает звонки.Могу я уточнить работает ли личный кабинет в плане обращения.
Попова Людмила,
28 апреля 2023
Добрый день, проверьте, возможно, вы направили обращение в техподдержку, которая рассматривает вопросы непосредственно работы Личного кабинета как сервиса. Если вам нужен ответ от абонентской службы, для этого есть форма именно для направления такого запроса.
Есть ли положение о замене газовых кранов в исправном состоянии,но старого образца на газовые краны нового образца?
Александровна Наталия,
27 апреля 2023
Добрый день, вам в любом случае нужно вызвать специалиста, чтобы на месте оценить все возможности замены и установки газового оборудования. Онлайн-заявку можно оставить на сайте "Газпром газораспределение Липецк" https://gro48.ru/clients/to/request/
Здравствуйте! Болел. Передал показания счетчика 27-го числа. Они учтутся? Какой максимальный срок передачи показаний за месяц?
Сергей,
27 апреля 2023
Добрый день, компания принимает показания приборов учета, переданные в любое время. В расчетном периоде оплата будет начислена в соответствии с показаниями счетчика.
Можно ли через вас подключить газовую плиту к баллону на даче? Сколько это стоит?
Карина Александровна,
27 апреля 2023
Добрый день, наши компании не занимаются установкой газовых баллонов.
Подскажите, пожалуйста, я новый собственник квартиры. Могу ли я переоформить платёжку за газ через МФЦ? Или мне необходимо приехать к вам лично?
Дарья Игоревна,
26 апреля 2023
Добрый день! Вы можете оформить договор поставки газа через МФЦ. Можете оставить онлайн -заявку на нашем сайте https://mrg48.ru/consumers/individual/contract/, загрузив копии документов в соответствии с перечнем. А также можете отправить документы на адрес электронной почты вашего абонентского подразделения.
Здравствуйте, как оплатить ТО через интернет с компьютера?
Михаил Евгеньевич,
25 апреля 2023
Добрый день, ТО ВДГО вы можете оплатить на сайте компании "Газпром газораспределение Липецк" https://gro48.ru/payment/
Добрый день!
Подскажите. пожалуйста. На каком расстоянии от точки ввода газовой трубы в загородный дом можно возвести капитальное строение (хоз.блок или гараж) и согласно какому нормативному документу? Спасибо.
Татьяна Леонидовна,
23 апреля 2023
Добрый день, вам следует обратиться к специалистам "Газпром газораспределение Липецк". Клиентский центр: 8(800)201-59-04
Здравствуйте, сегодня в квитанции заметила, что забыла показания передать за февраль. Но у меня всё оплачено. Как исправить. Пойдут неправильно показания.
Жанна Михайловна,
20 апреля 2023
Добрый день, передайте актуальные показания счетчика.
квартиросъемщик сменился платежки поступают на прежних хозяев как все изменить
юлия васильевна,
20 апреля 2023
Добрый день, вам нужно заключить новый договор поставки газа. Все подробности на нашем сайте https://mrg48.ru/consumers/individual/contract/
Здравствуйте. С какого числа будут проверять газовое обслуживание по ул. Ушинского, 23?? В объявлении написано с 25 апреля. Данные верны?
Александра,
20 апреля 2023
Добрый день, график проведения ТО ВДГО опубликован на сайте компании "Газпром газораспределение Липецк". https://gro48.ru/clients/to/
Здравствуйте. Срок эксплуатации прибора учёта расхода газа в частном доме составляет почти десять лет. Можно ли заказать его поверку, или обязательно нужно покупать новый счётчик??? Территориально счётчик расположен в селе Талицкий Чамлык Добринского района.
Андрей Викторович,
19 апреля 2023
Вы можете или заменить счетчик, или провести его поверку. Средний срок службы прибора - коло 10 лет. Вы принимаете решение сами. Замену или поверку должна проводить компания, имеющая лицензию на этот вид работ. Учитывайте это при выборе компании.
Как подсоединить газовую панель, вместо газовой плиты
Анатолий Васильевич,
18 апреля 2023
Добрый день, вам нужно вызвать слесаря для проведения работ. Онлайн-форма https://gro48.ru/clients/to/request/
Здравствуйте, подскажите, когда будет проводиться проверка газового оборудования в частном секторе г. Липецк ул Гусева д 1.?
Юлия Владимировна,
18 апреля 2023
Добрый день, график проведения ТО ВДГО опубликован на сайте компании "Газпром газораспределение Липецк" gro48.ru
Добрый день! Пробывал вам отправить показания счётчика газа , но смог - указана ошибка ,, не подключен источник данных для подключения услуг ,,. Ранее оплата и передача проходила вовремя и точно - проблем не было ! Сможете помочь исправить- наладить передачу показания счётчика! Спасибо!
Геннадий Олегович,
17 апреля 2023
Добрый день, передать показания приборов учёта можно на нашем сайте, в приложении "Мой газ", а также по телефонам, указанным на нашем сайте.
на какую почту отправить заявку на распломбирование/опломбирование газовой задвижки на предприятии ?
юрий викторович,
17 апреля 2023
Добрый день, найдите в разделе Контакты-Абонентские подразделения территориальный участок по месту нахождения газового оборудования. Там указаны адреса электронной почты.
Здравствуйте. С 22 марта не могу войти в личные кабинеты. Не грузит приложение. Как оплачивать без комиссии? Как передавать показания?
Виктория Сергеевна,
13 апреля 2023
Добрый день, все сервисы и приложения работают в стандартном режиме, возможно, где-то допущена ошибка. Если вы пользуетесь приложением "Мой газ", попробуйте его обновить или загрузить новую версию.
Здравствуйте! Хочу установить газовую плиту себе в квартиру, но утеряны документы. КАк их можно восстановить? Или как можно подключить такую плиту?
Владимир Александрович,
12 апреля 2023
Добрый день, плиту должен посмотреть специалист в любом случае, как и присоединить. Рекомендуем вам обратиться в Клиентский центр: 8(800)201-59-04, где подскажут, как действовать дальше.
Здравствуйте, сегодня в квитанции заметила, что забыла показания передать за февраль. Но у меня всё оплачено. Как исправить. Пойдут неправильно показания.
Жанна Михайловна,
12 апреля 2023
Добрый день, вы можете передать актуальные показания в следующем периоде, будет обязательно сделан перерасчет.
