Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
При оплате за май 2021 обнаружила сумму 448,39 руб., хотя ежемесячная оплата составляла 50 руб, все предыдущие месяцы оплачены своевременно, при ежегодной проверке ТО оплата была произведена наличными средствами и получен чек.Подскажите, пожалуйста, из чего вышла сумма к оплате 448,39?
Жанна Юрьевна,
24 мая 2021
Проверим состояние вашего лицевого счета, ответим вам.
Здравствуйте. Прислали квитанцию что срок поверки кончился, а в следующей квитанции уже нет такого. Надо ли вызывать чтобы поверили? И если кончился срок, нужно передавать показания?
Виктория Игоревна,
24 мая 2021
С информацией о счетчиках можете ознакомиться в разделе «Приборы учета газа». https://mrg48.ru/consumers/individual/devices/ Вызвать слесаря для снятия, установки или замены прибора учета газа можно через наш сайт. Кнопка «Вызов слесаря» https://gro48.ru/clients/to/request/
Если будете менять, то счетчик специалисты могут сразу привезти с собой, если поверять, то специалисты его снимают, вы сами везете не поверку, если счетчик проходит проверку, наши специалисты ставят его обратно. За время отсутствия счетчика, если он снят до истечения срока поверки, начисления производятся по среднемесячному потреблению.
Добрый день!
С момента пуска газа (21.04.2021) в жилое помещение до момента пломбировки счетчика газа (11.05.2021) были произведены расчеты его потребления по нормативу в количестве 586,43 м3. На момент пломбировки счетчика показания составили 41 м3, по состоянию на 24.05.2021 - 60 м3. Будет ли произведен перерасчет, учитывая правильные показания приборов учета? Прошу ответ продублировать на электронную почту.
Анастасия,
24 мая 2021
Проверим ваш лицевой счет, ответим вам.
Скажите, пожалуйста, могу ли я оплатить через сбербанк онлайн за техническое обслуживание? Если да, то как? Спасибо.
Баранов Вячеслав,
22 мая 2021
Можете оплатить по указанным в квитанции реквизитам.
Повреждена пломба установленная поставщиком газа где циферблат (Пломбы завода изготовителя не повреждены и закрыты остатками пломбы установленная поставщиком газа), остальные пломбы установленная поставщиком газа не повреждены. Является ли это нарушением, если да какие санкции предусмотрены.? Ведь согласно постановлению Правительства РФ от 21.07.2008 N 549, п24 б) достаточно что бы была цела пломба, установленная поставщиком газа на месте, где прибор учета газа присоединен к газопроводу. Прошу дать по возможности развернутый ответ.
Арьян,
22 мая 2021
«Правила поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан» (далее - Правила), утвержденные Постановлением Правительства РФ от 21.07.08 № 549 регламентируют отношения между поставщиком и потребителем газа.
Учет потребленного газа проводится по показаниям счетчика, если пломбы, установленные на приборе учета и месте его присоединения к газопроводу, не нарушены. Согласно п. 21 ж Правил абонент обязан обеспечивать сохранность приборов учета газа и пломб. В соответствии с п. 21 б Правил, в случае выхода прибора учета газа из строя, а так же нарушения пломб, установленных Поставщиком газа или заводом изготовителем прибора учета газа, абонент обязан незамедлительно письменно уведомить Поставщика. В этом случае начисления размера платы за газ проводятся по нормативам, утвержденным Постановлением Управления энергетики и тарифов Липецкой области с даты уведомления абонентом.
Согласно п. 28 Правил, в случае если повреждение целостности пломб или неисправности прибора учета газа выявлены в результате проверки, проведенной поставщиком, объем потребления определяется в соответствии с нормативами потребления газа, но не более чем за 6 месяцев.
Здравствуйте! Вопрос следующий, почему всегда так поздно приносят квитанции? Сегодня уже 21 число, а их нет. В Воронеже за 2 недели приносили. А тут всего 4 дня остаётся.... Адрес: г. Липецк, ул В. Огнева, д. 4
Валентина Вячеславовна,
21 мая 2021
наши квитанции обычно приносят до 20 числа. Вышлем вам на электронную почту.
Показания получилось,пробовал оплатить из Л.К. не получилось. Не приходит СМС. Каким образом можно оплатить минуя ЛК? 8-906-685-5999.Почему?
Светлана Дмитриевна,
21 мая 2021
Передать показания можно через наш сайт. Раздел "Передать показания счетчика". https://mrg48.ru/consumers/individual/send/ Оплатить можно там же. Раздел "Оплата газа" https://mrg48.ru/consumers/individual/payment-methods/
С 1 мая закончилась поверка моего счётчика, замену произвели 8 мая. Начисление по нормативу должно быть за весь месяц или только за 8 дней?
Елена Леонидовна,
20 мая 2021
начисление по счетчику будет производиться с момента опломбировки.
в личном кабинете в разделе "платежи" указываются все платежи поступившие в счет оплаты? как просчитать всю сумму внесенных платежей с момента заключения договора. Спасибо.
Вера Михайловна,
19 мая 2021
23.04.21 обращался. Ответ:"Проверим, ответим вам". Проверка продолжается... Личный кабинет не доступен, ответа нет. Хорошо быть монополистом!!! Никто не уйдет
Сергей Николаевич,
19 мая 2021
Напишите суть вопроса на почту T.Semenova@mrg.lipetsk.ru
До каких пор ВЫ будете издеваться над ИНВАЛИДОМ?Я поверил счётчик и спросил-мне куда-то ещё надо?Ответ-сделайте копию акта о поверке и отдайте мастерам которые будут устанавливать и всё!!!!!!!Я так и сделал,а ВЫ начисляете такие суммы!!!Я буду обращаться в прокуратуру!!!
Андрей Владимирович,
19 мая 2021
после замены новый газовый счетчик необходимо опломбировать.
С вами согласована дата посещения для проведения проверки домовладения и опломбировки счетчика 02.06.2021.
Добрый день. В квартире установлен счётчик, первичная поверка которого была 4 марта 2013года. Межповерочный интервал 10 лет, но я получила квитанцию за май где оплата стоит по нормативу и срок поверки стоит 26.04.2021. Почему?
Анна Вячеславна,
19 мая 2021
Пришлите нам фото паспорта счетчика с датой поверки. N.Pahomova@abonent.lipetsk.ru
15.04.2021 нам установили новый счетчик, потому что у старого заканчивался срок поверки в мае. Есть квитанция об установке. Почему в платежной квитанции прислали расчет по нормативу и не указан новый счетчик?
Михаил Михайлович,
18 мая 2021
Проверим информацию, сообщим вам.
Добрый день, при проверке то, выписали акт, и приостановки поставку газа, якобы натяжные потолки мешают вентиляции, при прежыдущих проверках было все хорошо, в вашей службе сказали что мастеров таких нет, которые бы устранили недостатки и установили какой то экран, каким образом мы можем сделать это самостоятельно, нам что, обращаться в суд, невозможно готовить, нет воды горячей, за газ все оплачено
Елена Ивановна,
17 мая 2021
Ваше обращение передано в АО "Газпром газораспределение Липецк"
Добрый день!
А что ТО газового оборудования стоит 2600 руб.?
Константин Геннадьевич,
17 мая 2021
Зависит от того, какое оборудование у вас установлено. Подробно вас смогут проконсультировать в компании, с которой у вас заключен договор на То ВДГО.
Добрый день,в октябре месяце 2020 года,я приобрела лом,в Долгоруковском районе, село Вязовое д3,в связи с кончиной мамы,я его поставила на продажу, на данный момент, в доме проживает женщина,с 2 детьми, новая хозяйка, дом приобретен за мт капитал, сделка конечная осуществиться на днях.Я требую ,чтобы меня удалили из хозяев по газу и свету, (прописаных в доме нет)так как, предыдущие хозяева Шкуренко самостоятельно меня к ним подключили, обманным путём,скрыв это процесс от меня +7 926-490-87-26 Спасибо
Татьяна Викторовна,
15 мая 2021
Подтверждающие документы можете выслать на эл. почту 'green@abonent.lipetsk.ru'
Начиная с марта месяца пишу обращения и в тех поддержку, и сюда. Сдвигов никаких. Личный кабинет как не работал, так и не работает, долги висят, новые квитанции не сздаются/сохраняются. В ответ либо молчание, либо отписки...
В связи с тем что квитанции на оплату за потреблённый газ на адрес не доставляются, личные кабинет не работает и исправлять это никто не собирается прошу: Квитанции отправлять на электронную почту указанную в форме создания этого обращения. Начиная с квитанции за период 03.2021. Это вы хотябы сделать можете?..
Павел Владимирович,
14 мая 2021
Будем высылать вам квитанции на электронную почту.
Добрый день!!! Почему в этом месяце нет квитанции для оплаты??
Людмила Георгиевна,
14 мая 2021
Квитанция за май повторно отправлена на электронную почте.
Скажите пожалуйста как встать на очередь по бесплатной газификации дома? Какие документы необходимо предоставить?
Алина Витальевна,
13 мая 2021
Вопрос требует законодательных решений. Как будет новая информация, мы сообщим.
Здравствуйте! Можно ли оформить рассрочку после отключения газа?
Анна Викторовна,
12 мая 2021
Проверим состояние вашего лицевого счета, ответим вам.
