Задать вопрос - ООО «Газпром межрегионгаз Липецк»

Задать вопрос

Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы — возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.

Уважаемые абоненты.

Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.

Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.

Свои данные можете присылать на электронную почту T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru

На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.

Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.

Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.

Я купил квартиру как оформить абонентский счет на себя.
анатолий николаевич, 20 апреля 2020
На этой неделе должны запустить сервис по дистанционному переоформлению документов. Следите за нашими обновлениями.
Здравствуйте, у меня возник вопрос. Почему счет за апрель выставлен на имя бывшего владельца квартиры? Проживаем по данному адресу с 2014 года, все договоры сразу были перезаключены. За март все было выставлено правильно.
Анна Владимировна, 20 апреля 2020
Уточним, ответим вам.
У нас истекла дата поверки счетчика 20.03.2020г. В связи с карантином мы не успели произвести своевременно поверку. Прошу Вас продлить дату поверки на послекарантинное время и начислять до того момента не по среднему, а по показаниям моего прибора учета. По паспорту счетчика срок службы не менее 12 лет, прошло 8.
Подольский Алексей, 20 апреля 2020
Мы принимаем показания приборов учета, если срок поверки у них истек в период всеобщей самоизоляции с 28 марта по 30 апреля. В вашем случае вы должны были поверить или заменить прибор учета для до истечения срока поверки, т.е. до 20 марта, чтобы не попасть под норматив.
Рекомендуем вам подать заявку на замену прибора учета или снятие его для поверки через наш сайт. Кнопка "Вызов слесаря"
Почему мне не ответили на моё письмо (бумажное), посланное вам по почте 16 марта. Вы должны дать ответ в течение месяца.
Повторяю текст письма здесь:
Генеральному директору
ООО «Газпром межрегионгаз Липецк»
Карасикову Сергею Николаевичу
от пенсионера, ветерана труда
Заварина Александра Николаевича,
проживающего по адресу
Липецкий район, село Елецкое,
Улица Прудная, дом 29.
Абонентский номер 033180242
Телефон 9205410055
Претензия
Уважаемый Сергей Николаевич! Прошу Вас разобраться в моей ситуации, помочь восстановить справедливость и не давать повода думать, что «Газпром» неправомерно наживается за счёт пенсионеров. Я, как законопослушный гражданин, стараюсь всегда вовремя и в полном объёме оплачивать все коммунальные услуги, в том числе и за потребление газа. И делаю я это оперативно и удалённо уже несколько лет через услугу «Сбербанк-онлайн», поэтому не всегда просматриваю бумажные счета. В мае 2019 года у газового счетчика в моём доме закончился срок поверки счётчика и я, признаюсь, пропустил этот момент и не подал вовремя заявку на очередную поверку. Да, я в этом виноват, и готов был к справедливому штрафу или оплате по средней ставке. Но сумма, что мне начислили за два летних месяца (июнь, июль 2019 г.), оказалась просто астрономической! Даже зимой, в большие морозы, я оплачивал в месяц не более 4900 руб., а летом всего не более 1400 руб. А мне начислили за два летних месяца 18000 руб.! (это почти равно моей ежемесячной пенсии). И пригрозили, во время моего обращения в абонентский отдел «Бориногаз», что в случае неоплаты вовремя у меня отключат газ! И это в преддверии осени и зимы. Естественно, я, испугавшись остаться зимой без отопления, стал частями оплачивать этот, так называемый «долг», написав заявление в абонентский отдел. Однако я считаю такой метод получения «Газпромом» доходов «из воздуха» несправедливым и неправомерным, тем более, что прошедший в июле очередную поверку газовый счётчик, оказался исправным и срок эксплуатации его был продлён ещё на восемь лет. Таким образом, я не нанёс абсолютно никакого ущерба «Газпрому», а вот «Газпром» «поживился» за счёт пенсионера! Прошу Вас сделать справедливый перерасчет и зачислить удержанную с меня сумму в счёт последующих платежей. Верю в Вашу объективность.
С уважением, Заварин А.Н. ___________________
16.03.2020
александр николаевич, 20 апреля 2020
Проверим, куда делось ваше письмо и ответ на него, но короткое пояснение можем дать сразу - в соответствии с Постановлением правительства № 549 после истечения срока поверки прибора учета газа начисления ведутся по нормативу.
в прошлом месяцеотправил показания по элпочте У меня подключен автоплатеж СЕГОДНЯ автоматически оплачено 2711р 01 Открыл личный кабинет а там сумма к оплате -5422р02 Помогите разобраться Где правда
владимир алексеевич, 20 апреля 2020
Проверим ваш лицевой счет, ответим.
Здравствуйте, у меня возник вопрос. Я заплатила за март месяц 2020г. по квитанции 193.92 руб. В этом месяце пришёл перерасчёт за тот месяц 290.87 в этоги долг 339.35 и в этом месяце начислено 242,40 , всего к оплате 581.75. Откуда взялся перерасчёт, за что и почему дорожает? У нас нет счётчика и сумма всегда была 193.92,я на пенсии и ещё у меня группа, по мимо этого сейчас карантин должны по правилам освободить от уплат, а нам почему-то прибавляют. Прошу разобраться.
Мария Кузьминична, 20 апреля 2020
В марте 2020 года проводилась электронная сверка количества зарегистрированных лиц, а так же собственников жилья с данными лицевых счетов. По данным сверки в вашей квартире с 31.07.2019 зарегистрированы 5 человек. Оплата производилась за 4-х. Поэтому по лицевому счету 028177011 в марте произведено доначисление за 6 месяцев за одного человека.
Здравствуйте!У меня сообщение.В Липецкой области у меня дача.Последние показания по газу я передала 13450.Поскольку в стране короновирус и я нахожусь в Москве, то огромная просьба не присылать долговых квитанций, тк отопительный сезон закончен.
Когда мне УДАСТСЯ приехать из Москвы, то пользуясь газом я буду производить необходимые оплаты.Спасибо.
Вера Васильевна, 19 апреля 2020
Мы посмотрим состояние вашего лицевого счета, ответим, но вообще просто рекомендуем передавать одни и те же показания в расчетный период, тогда начисления проводиться вам не будут. Автоматически показания мы не фиксируем.
В январе 2020 года, при передачи показаний газового счётчика, были переданы неверные завышенные показания счетчика, как возможно передать верные показания счётчика?
Валентина Васильевна, 19 апреля 2020
Напишите, какие верные, мы скорректируем.
Здравствуйте! Как вернуть деньги на карту? Случайно оплачена была большая сумма чем в квитанции. Нужно было 1818, оплатили 18180.
Ираида Дмитриевна, 18 апреля 2020
Обратитесь в абонентский отдел г. Грязи, все телефоны есть в контактах на нашей странице, вам пояснят, как написать заявление на возврат, и какие документы приложить. Приходить к нам не нужно, мы все примем у вас по электронной почте.
Прошу продлить срок установки заглушки сроком на 6 месяцев. Обязуюсь предоставить доступ для проверки.
Елена Владимировна, 17 апреля 2020
Ваше обращение принято, если будут вопросы, с вами свяжутся.
Добрый день,в квитанции да апрель стоит не то количество собственников и откуда то взялся долг.куда можно обратиться для выяснения.на номер 280404 невозможно дозвониться
Агафонцева Валерия, 17 апреля 2020
У нас подключены и другие номера для дозвона. Посмотрите в контактах на нашем сайте. Мы проверим ваш лицевой счет и направим вам акт сверки. Если количество собственников у вас стоит неверное, то нам для корректировки нужна справка о составе семьи. Скана будет достаточно.
Как мне из дома заплатить за техническое обслуживание ВДГО.
Александр Николаевич, 16 апреля 2020
Можно заплатить через Сбербанк-онлайн или любой интернет-банкинг, вручную введя реквизиты квитанции.
Здравствуйте.хотел погасить долги за газ и не могу не в личный кабинет зайти(заново зарегистрировался.И пишет,что абоненский номер НЕОБНАРУЖЕН
Дмитрий Альбертович, 15 апреля 2020
Проверим данные, ответим. Кроме личного кабинета оплатить потребленный газ можно через наш сайт. Кнопка "оплата газа".
Добрый день!
Я являюсь собственником квартиры по улю Юных натуралистов д. 3 кв. 57., с 2014г
Договора я у вас пределывал, почему в платежке за апрель опяыть стоит фамилия прежней хозяйки Ремизова Н.Ю.
Дмитрий Валерьевич, 14 апреля 2020
Изменения внесены в лицевой счет.
Здравствуйте! Прошу расторгнуть договор поставки газа № 25696 от 01.09.2015 в связи с продажей дома по адресу: Липецкий р-н, с. Сырское, ул. Учительская, д. 33а (договор купли-продажи б/н от 19.03.2020г., зарегистрированный Росреестром).Последние показания счетчика 13009 оплачены в полном объеме.
Александр Владимирович, 13 апреля 2020
Информация передана в абонентскую службу для обработки
Здравствуйте, у Вас сейчас готовится к запуску программа, позволяющая подать все документы на перезаключение договора дистанционно, подскажите, пожалуйста, примерные сроки, с какого числа?
Надежда Викторовна, 13 апреля 2020
На этой неделе должны запустить. мы ее тестируем сейчас.
Прошу Вас предоставить развернутую информацию по калькуляции тех. Присоединения газа к частному дому с потреблением газа менее 5 куб. м. час., согласно из Постановления Управления энергетики и тарифов Липецкой области №50/4 от 24 декабря 2019г. Магистральная труба находится от границы земельного участка на расстоянии 3м.

Ответ предоставить на эл. почту : altb@bk.ru не позднее 15/04/20 г. В случае отказа предоставления информации, прошу указать нормативный документ, Постановление Правительств, Указ Президента, Законодательная база РФ или иной документ, послуживший основанием для отказа.

Данное обращение официальное.
Алексей, 13 апреля 2020
Передали информацию в АО "Газпром газораспределение Липецк"
Здравствуйте, по указанному адресу абонентом является Сигунов Николай Михайлович 1937, в период с января 2020 по апрель 2020 он находился на стационарном лечение в Грязинской межрайонной больнице и Липецком областном онкологическом диспансере, в феврале была проведена операция по удалению злокачественной опухали. в данный момент проходит курс химии терапии. За время его лечения прошел срок проверки счетчика газа и с февраля 2020 года начисления идут по среднему тарифу, С 31 марта введен режим самоизоляции и нет возможности проверки исправности прибора учета газа. Возможен ли перерасчет по показанием в случае доказательства исправной работы счетчика. С уважением Владислав Петров
Владислав Владиславович, 13 апреля 2020
Для решения вашего вопроса вам необходимо после проведения поверки счетчика обратиться к нам заявлением о проведении перерасчета. В заявлении укажите сложности вашей ситуации. Ваш случай будет рассмотрен в индивидуальном порядке.
C 25.12.2019 г. в квартире прописано 2 человека, но начисления приходят на 3 чел. Как изменить количество прописанных для изменения оплаты?
Наталья Анатольевна, 13 апреля 2020
Проверим, сообщим вам. Но вы можете выслать нам скан справки о составе семьи, чтобы мы моли внести необходимые изменения в ваш лицевой счет.
Квартира продана больше года назад, квитанции до сих пор приходят на мою электронную почту
Юлия, 12 апреля 2020
К сожалению, не Вы, не новый собственник не сообщили об изменении данных по лицевому счету 028065088. Пожалуйста, пришлите скан договора - купли продажи квартиры для внесения изменений. Рассылка квитанций на Вашу электронную почту отменена.
  • Главная
  • Задать вопрос