Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
Здравствуйте. Для добавления лицевого счёта в личном кабинете нужен трехзначный код абонентского пункта/сектора. Где его можно узнать если нет квитанции.
Павел,
21 сентября 2018
Код - это первые три цифры абонентского номера. В Липецке, к примеру, это цифры 028.
Здравствуйте! Поверка счетчика должна была быть в декабре 2017 г. после развода все документы остались у бывшего мужа , в том числе и акты о предыдущей поверке и документы на счетчик. я после развода вынужденно уехала в другой город. оплачивала газ через онлайн сбербанк(там не указывается срок поверки), показания передавали соседи.В конце августа выяснилось, что у меня задолженность, т.к начисления производилось по среднему. Никаких извещений о переводе на оплату по среднему не было. В разговоре с сотрудниками вашей организации мне было предложено отвезти счетчик на поверку и если он в рабочем состоянии, то сделают перерасчет. Этот разговор состоялся в конце августа 2018.Мною был оплачен и произведен демонтаж счетчика, проведена поверка, на основании которой счетчик является исправным. Сегодня мною было написано заявление о перерасчете в юридический отдел вашей организации. Очень вас прошу сделать перерасчет, так как я не была информирована о столь плачевном положении в данной ситуации. Аб№028008388
Татьяна,
19 сентября 2018
Ваш вопрос передан в абонентскую службу для проверки данных, мы обязательно Вам сообщим о результатах в Личном кабинете клиента, куда Вы также направляли свой вопрос.
Добрый день. В газовой плите не работает эл. поджиг одной конфорки и не регулируется температура в духовке. Могу ли я вызвать специалиста Газпром, чтобы он сделал ремонт плиты и что для этого нужно?? Спасибо
Ольга,
18 сентября 2018
Добрый вечер! Абонентский номер 040030064. Подключена услуга автоплатёж от Сбербанка. На 17.09.2018 г. переплата за потребление газа составила 1551,33 рубля, несмотря на это, списание
средств за потребление газа происходят с завидной регулярностью. Прошу разъяснить эту ситуацию.
Водопьянов Анатолий Фёдорович,
17 сентября 2018
Проверим информацию и сообщим Вам
Почему я не могу зайти в ЛК??? Нажимаю "хорошо", открывается страница с текстом и всё, а что дальше???
Татьяна,
13 сентября 2018
Пришлите скрины с проблемой.
Здравствуйте. Нам сегодня отрезали газ, хоть половину мы оплатили и собирались порезать поросят к концу сентября и оплатить, о чем предупреждали, ну да ладно, главное, если мы завтра оплатим долг прям в компании, деньги сразу поступят и сколько за работы, только не пишите, узнавать там, хоть примерно скажите среднюю стоимость,
нам надо рассчитать сколько животных сегодня резать. будьте добры не оставьте без внимания.
ирина,
12 сентября 2018
Назовите абонентский номер
Здравствуйте! Прошу разъяснить, на каком основании МРГ Липецк перестал учитывать показания счетчика и начал начисления на основе нормативов. Срок поверки счетчика, установленного по адресу Липецкая обл., г. Задонск, ул. Бебеля, д. 38, кв. 6 истекает только в октябре месяце текущего года. Фото свидетельства о приемке данного оборудования выслал на T.Semenova@mrg.lipetsk.ru Обращаю внимание на то, что в начале года был уже аналогичный эпизод, в результате которого нам уже приходилось предоставлять свидетельство о приемке, в следствии чего был произведен перерасчет. Прошу оперативно разобраться в данной ситуации и обновить информацию в ЛК. Ответ по данному вопросу прошу выслать на указанную почту.
Хромова Марфа Федотовна,
09 сентября 2018
Начисления по нормативу проводились в отсутствие показаний. Передайте показания, Вам пересчитают начисиления
Здравствуйте.Сколько будет стоить снять старый газовый водонагреватель и поставить новый?
Юля,
07 сентября 2018
Обратитесь в филиал АО "Газпром газораспределение Липецк" по месту жительства, специалисты Вам все пояснят.
У меня умер папа прописанный в г.Ельце, я живу в другом городе, приехать в рабочие дни возможности нет. Мне нужно уведомить вашу организацию о смерти абонента. Хочу сделать это электронное. Как это сделать, образец заявления и сканы каких документов нужно приложить?Спасибо.
Наталья Овчинникова,
06 сентября 2018
Можете приложить скан св-ва о смерти, справку о составе семьи.
Невозможно дозвонится по номеру 257--257 и заказать установку и подключение новой газовой плиты. Вот и приходится лазить по всему интернету искать другие возможности. Поверьте. это не очень удобно. Вом, что деньги не нужны?
Геннадий,
04 сентября 2018
Напишите нам ВКонтакте, оставьте телефон и адрес в личном сообщении, с Вами свяжутся
https://vk.com/public164187966
Я хочу заменить газовую колонку на электрический водонагреватель, как это сделать
Татьяна,
04 сентября 2018
Вам надо обратиться в филиал АО "Газпром газораспределение Липецк" по месту жительства.
Добрый день! Хочу узнать почему стоимость газа пропан-бутан, выросла на 50% c 18 до 27.50 руб за литр всего за несколько месяцев. И в нашей области является самым дорогим по сравнению с другими облостямию. В воронежской области дешевле на 4 руб, в московской на 3руб. У нас в стране мало газа или стоимость добычи резко возрасла. В чем причина такого роста? ФАС может помочь уменьшить стоимость литра?:@
Виталий,
04 сентября 2018
Наша компания не занимается реализацией сжиженного газа.
Жалоба.
Я, Алексеева Людмила Анатольевна, прож по адресу Липецкий район , с. Косыревка, ул. Сосновая 34 ч 2 производила 17.07.2018 г. замену котла по указанному адресу. Липецкрегионгаз составил мне смету на 30 тыс. руб., в которой в том числе было включено трубы 0,25 десять метров. Такой трубы мне было установлено 3 метра. Прошу разницу в 7 метров возместить денежными средствами. Я Обращалась с устной просьбой к Попову а также его заму, но ответ не последовал. т.к. я нахожусь на 39 недели беременности то не имею другой возможности обратиться. При игнорировании моего обращения буду писать жалобу в вашу вышестоящую организацию
Людмила Алексеева,
31 августа 2018
Ваше обращение передано в АО "Газпром газораспределение Липецк". Наша компания занимается поставкой газа и не ведет работы по замене газового оборудования.
Здравствуйте, к кому обратится по поводу неисправности газового котка, в к.п Боровиха, по улице Менделеева?
Алена,
31 августа 2018
как оплатить ТО газового оборудования,если в квитанции по оплате поставки газа нет КБК,на какой счет платить
елецких светлана георгиевна,
27 августа 2018
За ТО ВДГО должна прийти отдельная квитанция. Если квитанция не придет в месяце, следующем за тем, в котором было проведено ТО ВДГО, сообщите нам адрес, по которому проводилось ТО ВДГО и электронную почту. Компания выставит счет.
Здравствуйте. В Боринское отделение по телефону не дозвониться. Как можно записаться на замену газового счетчика и сколько будет стоить данная услуга. И еще, почему в августе начислено 1457,24 руб. (л/с 033260042).
Галина,
27 августа 2018
Можете сделать заявку через сайт http://oblgas.lipetsk.ru/viewpage.php?page_id=119
ПО начислениям ответим позже.
04.09.2018 будет проверка газового оборудования в доме № 2 по улице Механизаторов, однако присутствовать возможности не имею вплоть до 12.09.2018. Дозвониться по указанному телефону 48-86-46 нереально (трубку никто не берет), убедительно прошу перенести проверку на 12.09.2018 или иную дату, следующую за указанной, о чем заранее сообщить. Благодарю за понимание.
Елена,
27 августа 2018
Ваше обращение передано в АО "Газпром газораспределение Липецк". Наша компания не проводит работы по техническому обслуживанию газового оборудования.
Добрый день! запуск газ с 23.8.2018 ,как связать со специалист для пломбировки счетчик, по телефонам, которые мне продиктовали на номере 76-14-94 и 76-10-29 дозвониться нереально, все время занято или не отвечает.
Ле Тхань Лонг,
24 августа 2018
Здравствуйте! Дочь постоянно проживает за рубежом,но в квартире прописана.Можно ли сделать перерасчет и какие документы требуются.
Лидия,
23 августа 2018
Расширенная справка о составе семьи, из которой видно, с какого дня Ваша дочь снята с регистрации
Добрый день!
Для чего в квитанции указан телефон для справок: 8(47472)3-14-49, если никто не отвечает???????
Звоню с 13-00.
Прошу произвести перерасчёт. А/н 047302104 текущие показания - 17150.
Денис,
23 августа 2018