Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
Здравствуйте! Мне необходимо подключить и опломбировать газовую плиту на кухне
Олег Владимирович,
25 марта 2026
Добрый день, вам необходимо обратиться в компанию "Газпром газораспределение Липецк" Клиентский центр: 8(800)350-78-04 или заполнить онлайн-заявку на высоз слесаря https://gro48.ru/clients/to/request/
Я оплатила до 15 числа за газ сумму на квитанции,но сумма после подачи новых показаний увеличилась,смотрела в личном кабинете.Почему так?
Людмила Владимировна,
20 марта 2026
Добрый день, в Личном кабинете еще не актуализировалась информация о проведенной оплате. Это произойдет позже.
Когда будет проводится ТО газовой плиты по адресу пл. Торговая д.2
Виктор Иванович,
19 марта 2026
Добрый день, ознакомиться с графиком проведения ТО ВДГО вы можете на сайте компании "Газпром газораспределение Липецк" gro48.ru
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, могу я перезаключить договор на поставку газа в личном кабинете.?Живу в другом городе и нет возможности приехать лично.
Елена,
19 марта 2026
Добрый день, вы можете оставить онлайн-заявку на заключение договора поставки газа на нашем сайте в разделе Договор поставки газа. Там же перечень необходимых документов.
Почему я не могу оплатить Ваши услуги через банк Зенит онлайн ?? Раньше таких проблем не было НИКОГДА. Теперь я еще и спамер !!!
Вениамин Владимирович,
14 марта 2026
Добрый день, оплата услуг происходит традиционно, через онлайн-банкинги, которыми пользуются абоненты. Уточните, какие ресурсы вы используете для оплаты, как вводите необходимую ифномрацию.
Как сделать поверку счетчика и сколько это стоит
Екатерина,
14 марта 2026
Добрый день, вся информация на нашем сайте в разделе Физическим лицам - Приборы учета газа
Здравствуйте. Хочу сменить пароль для входа в личный кабинет. Как это сделать?
Татьяна Васильевна,
14 марта 2026
Добрый день, вы можете сделать это в настройках вашего аккаунта в Личном кабинете.
здравствуйте ! много дней не открывается личный кабинет Мой газ к кому можно обратиться звонила диспетчеру этого сайта она сказала нет связи но страница Ваша же открывается и интернет дома хороший в чем вопрос?
Вячеслав,
13 марта 2026
Добрый день, Личный кабинет работает в прежнем режиме. Обновите приложение или очистите от кэша.
Здравствуйте. Когда запланирован капремонт и демонтаж газовых труб в квартирах первых этажей нашего дома? Благодарю.
Ольга Васильевна,
11 марта 2026
Добрый день, по поводу всех работ, проводимых в рамках капитального ремонта, необходимо обращаться в Фонд капитального ремонта Липецкой области.
Добрый день. Не могу оплатить за потребленный газ, пытаюсь открыть окно "оплата газа" - не открывается, также не могу войти в личный кабинет - чистое окно. Я не спамер, Ваш робот меня в этом заподозрил
Валентина Валентиновна,
11 марта 2026
Добрый день, причин может быть несколько, проверьте кэш на телефоне, зайдите еще раз через какое-то время. В целом Личный кабинет работает в прежнем режиме.
Здравствуйте.07.02.2026г. мной был оплачен счет за ТО газ.плиты на сумму 815 руб. По сегодняшний день мне в онлайн банк приходит счет,что нужно оплатить за ТО
Елена Николаевна,
10 марта 2026
Добрый день, возможно, не учтен платеж. Вам точнее скажут в компании "Газпром газораспределение Липецк" gro48.ru
Добрый день, у нас меняют кухонный гарнитур в квартире по указанному адресу, необходимо отключить газовую плиту. Подскажите пожалуйста, можно ли сделать это самим или обязательно вызывать газовщиков?
Мария Дмитриевна,
10 марта 2026
Добрый день, все манипуляции с газовым оборудованием должны делать специалисты. Вы можете оставить онлайн-заявку на вызов слесаря на сайте компании "Газпром газораспределение Липецк" gro48.ru
Только подключили газ и не пойму как войти в приложение чтобы оплатить и передать показания. Нужен лицевой счет для входа а на квитанции только абонентский номер, по нему не входит. Уже и приложение мой газ скачала и в личный кабинет через ваш офиц сайт заходила везде одни требования
Юлия Валерьевна,
10 марта 2026
Добрый день, абонентский номер и есть лицевой счет, вводите его.
Здравствуйте! С 01.03.2026 года прибор учёта газа был просрочен, т.е. не была сделана его поверка после 10 лет эксплуатации. И я так понимаю, что счёт за потреблённый газ пришёл по нормативам, сумма составляет 6105,43 руб. Для меня не понятно такое начисление. По моим расчётам и в соответствии с принятыми нормативами, примерно, должно быть чуть более 4000 руб.
Прошу Вас выслать на указанный адрес электронной почты ваши расчёты, в результате которых получилось 6105,43 руб.
Виктор,
07 марта 2026
Добрый день, к сожалению, выслать на указанный вами адрес информацию не получится, доставка писем на зарегистрированные на бесплатных почтовых сервисах, таких как gmail, hotmail, icloud, yahoo, а также любых иных, находящихся вне доменной зоны .ru., не возможна. Просьба оставить другие контактные данные для связи с вами.
Поверка счётчика это платная услуга?
Жанна Викторовна,
06 марта 2026
Добрый день, да, стоимость нужно уточнять у организации, которая будет проводить поверку.
Оплатила техническое обслуживание оборудования, но платёж не пришёл поставщику. И теперь у меня долг. Что делать
Ирина Николаевна,
06 марта 2026
Возможно, еще не учтен платеж. Уточнить ситуацию вы можете в компании "Газпром газораспределение Липецк" gro48.ru
Здравствуйте, какая сейчас стоимость за газ?
Ольга Петровна,
05 марта 2026
Добрый день, 8860,00 рублей за куб. м
Пытаюсь произвести оплату за газ, нажимаю оплатить, окно не открывается, второй день
ВИКТОР Александрович,
05 марта 2026
В Личном кабинете? Или на сайте?
Здравствуйте, изменилось количество зарегистрированных лиц в квартире. Какие документы нужно предоставить и можно ли отправить по электронной почте? Если да, то подскажите адрес эл.почты. Спасибо
Виктория Михайловна,
27 февраля 2026
Добрый день, вам нужно предоставить расширенную справку о числе зарегистрированных в жилом помещении. можно копию (скан) в ваше абонентское подразделение. Контакты (электронная почта) на нашем сайте в разделе Абонентские подразделения.
Здравствуйте! Я купила дом, теперь необходимо сменить договор и лицевой счет на меня, как собственника. Можно ли это сделать в электронном виде по почте или обязательно лично прийти в офис. Какие необходимы документы помимо договора купли-продажи и ЕГРН?
Светлана Андреевна,
26 февраля 2026
Добрый день, вся информация, а также онлайн-заявка на заключение договора поставки газа на нашем сайте в разделе Договор поставки газа.
