Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
Добрый день! На текущий момент не являюсь потребителем газа, но участвую в программе догазификации. В этом году подключение под вопросом. В рамках подготовки ОЗП и для снижения моих операционных затрат на отопление дома необходимо подтверждение для энергосбытовой компании ЛЭСК, что мой дом не подключен к газу и потребители газа отсутствуют, чтобы остаться в первом диапазоне. Предусмотрена ли у вас выдача таких справок и как ее получить?
Антон,
02 сентября 2026
Добрый день, вам нужно обратиться в абонентский пункт по месту нахождения домовладения, где вам выдадут соответствующий документ.
Добрый день. На данный момент у квартиры 2 собственника, договор заключен еще с предыдущим собственником. Хотели бы разделить лицевой счет на двоих. Подскажите порядок действия в данной ситуации. Можно ли это сделать дистанционно ?
Ольга,
27 августа 2026
Добрый день, в вашем случае необходимо заключить договор поставки газа на нового (новых) собственников. Предпочтительнее обратиться в абонентский пункт по месту нахождения домовладения, чтобы учесть всю нюансы по вашей квартире.
Добрый день! Проконсультируйте пожалуйста как к существующему личному кабинету к которому уже добавлен лицевой счет добавить еще один лицевой счет по другому адресу?
Егорова Елена,
26 августа 2026
Добрый день, в Личном кабинете есть функция "добавить лицевой счет". Следуйте инструкциям Личного кабинета.
Добрый день. Достаточно ли один раз передать показания счетчика вместе с оплатой до 15 числа каждого месяца, или надо ещё передавать показания счетчика и после 20 числа до 25 числа?
Ольга ивановна,
22 августа 2026
Добрый день, вы можете передавать, как вам удобно, предпочтительнее передавать показания счетчика с 20 по 25 число месяца.
Как узнать абонентский номер
Владимир Григорьевич,
21 августа 2026
Абонентский номер указан в вашем договоре поставки газа. А также на квитанции. Вы также можете обратиться в контакт-центр 89005115204 или в свой абонентский пункт лично.
Не приходят квитанции оплаты за газ
Владислав Вячеславович,
21 августа 2026
Добрый день, уточните вопрос доставки в вашем почтовом отделении. Рекомендуем перейти на электронную квитанцию и получать электронный бумажный документ на свою электронную почту. Форма - на нашем сайте в разделе "Физияеским лицам".
Здравствуйте! Закончился срок поверки газового счетчика. Куда обратиться для поверки счетчика на дому?
Екатерина Алексеевна,
17 августа 2026
Добрый день, вся информация о поверке и(или) замене прибора учета газа на нашем сайте в разделе Физическим лицам- Приборы учета газа
Здравствуйте! Как получить справку или выписку об отсутствии задолженности?
Ирина Григорьевна,
14 августа 2026
Добрый день, такой документ вы можете получить в вашем абонентском пункте по месту жительства.
Не работает газовая колонка, все лето.
Елена Николаевна,
11 августа 2026
Вам необходимо вызвать аварийную службу по телефону 04 или 104.
В Липецке между улицами Школьная 3 и Комсомольская 24 сильно зажата газовая труба деревом, кленом, есть же у вас служба по опилу
Ирина,
05 августа 2026
Передали ваше обращение в компанию "Газпром газораспределение Липецк"
Изменилось количество проживающих, куда обращаться
Светлана Александровна,
05 августа 2026
Вам необходимо предоставить расширенную справку о количестве зарегистрированных в жилом помещении в абонентски пункт по месту жительства.
На 24 июля 2026 года переданы показания по счётчику 31310 что составляет расход за месяц 60 м.куб.Открываю квитанцию и обнаруживаю начисление произвели не по показанию счётчику.Начисление не соответствует фактическому потреблению по переданным показаниям.Прошу исправить ошибку чтобы во время произвести оплату.
Владимир Алексеевич,
05 августа 2026
Добрый день, проверьте, не прошел ли у вас срок поверки прибора учета. В таком случае начисление производится не по прибору учета, а по среднему потреблению в первые два месяца, затем по нормативу.
Добрый день.
На основании свидетельства о праве на наследство дом перешел в мою собственность. Какие документы необходимо представить для переоформления лицевого счета на меня?
Дмитрий Евгеньевич,
04 августа 2026
Добрый день, новому собственнику необходимо заключить договор поставки газа на свое имя. Полный перечень документов, а также онлайн-заявка на заключение договора в разделе нашего сайта "Договор поставки газа".
День добрый. Не приходят квитанции. Договор с почтой у вас - зачем отсылать нас выяснять с ними ситуацию?
Алексей,
03 августа 2026
Добрый день, именно потому, что Почта России обязана доставлять вам квитанции, необходимо уточнить в своем почтовом отделении, почему не пришли квитанции.
Смена количества проживающих по адресу Катукова 16 кв. Каким образом можно сообщить вам? На каком сайте можно отправить адресную справку ?спасибо от
Симаков Валерий,
01 августа 2026
Добрый день, необходимо предоставить в абонентский пункт расширенную справку о количестве зарегистрированных в жилом помещении. Можно прислать скан на электронную почту абонентской службы. Адреса в разделе Контакты- Абонентские подразделения.
Добрый день. В частном доме установлен газовый котел Ишма 12,5. данный котел вышел из строя. Планирую заменить котел на современный - Baxi eco4S 24. Поскольку существующий котел (ишма) - с открытой камерой сгорания - выбор пал на котел с таким же типом камеры сгорания. Кроме того, у котла baxi - есть функция ограничения мощности котла - заложенная производителем
(Макс. полезная мощность кВт 24 \ Мин. полезная мощность кВт 9,3). Подскажите, порядок замены котла.
Владимир Викторович,
28 июля 2026
Добрый день, компетентный совет вам дадут специалисты компании "Газпром газораспределение Липецк". На сайте компании gro48.ru вы найдете онлайн-форму для вызова слесаря, а также контактный телефон Клиентского центра.
Нужно подключить новую плиту газовую кому обращаться и сколько будет по стоимости?
Зиновьева Елена,
26 июля 2026
Добрый день, вам нужно обратиться в компанию "Газпром газораспределение Липецк" gro48.ru
Добрый день.Подскажите пожалуйста как написать заявление,чтобы оплату за газ считали по нормативу(счетчик отключился,пока нет возможности установить новый).И как можно потом заявление передать(эл.почта,макс и т д)?
Светлана Алексеевна,
23 июля 2026
Добрый день, вы можете написать заявление в произвольной форме и направить по электронной почте в адрес вашего абонентского пункта. Выберите нужны в разделе Контакты нашего сайта.
Здравствуйте. В связи с реконструкцией жилого дома произвели отключение газовой трубы (специалистами Газпрома по заявке). Сейчас остался только оголовок 1,5 метра над уровнем земли. В следующем году планируется перенос ввода в дом в новое место. С чего начать?
Елена Алексеевна,
22 июля 2026
Добрый день, вам стоит уточнить этот вопрос у специалистов, которые проводили вам работы, компании "Газпром газораспределение Липецк".
Добрый день.
Подскажите снимаем датчик температуры и корректор газа на поверку в коммерческой организации, при проверке и установке вашими сотрудниками, какие документы должна предоставить организация вам при отопительном сезоне, кроме как паспорта с поверкой
Светлана Владимировна,
22 июля 2026
Добрый день, вам нужно уточнить этот вопрос у специалиста, который курирует ваш договор на поставку газа.
