Рекомендуем посетить раздел часто задаваемые вопросы —
возможно на Ваш вопрос уже есть ответ.
Уважаемые абоненты.
Обращаясь к нам с вопросами, будьте предельно конкретны.
Если Вы считаете, что нарушены ваши права, как потребителя, то в своих обращениях указывайте ФИО, адрес и абонентский номер. Иначе мы сможем ответить лишь в общих чертах.
Свои данные можете присылать на электронную почту
T.Mirzoeva@mrg.lipetsk.ru
На сайте будет отображаться только ваше имя, отчество и заданый вами вопрос.
Ваша фамилия, адрес электронной почты, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.
Поля отмеченные звёздочкой ( * ) обязательны для заполнения.
Как внести изменения в данные после регистрации брака?
Маргарита Геннадьевна,
06 августа 2024
Предоставить копии документов в абонентскую службу по месту нахождения газового оборудования.
Добрый день! По адресу г.Липецк , ул. Московская 43а, кв.30 , завтра 07.08.2024 будет проходит тех.обслуживание газового оборудования. Прошу перенести проверку на выходной день, субботу или воскресенье. 10-11 августа. Спасибо!
Татьяна,
06 августа 2024
Добрый день, для этого вам нужно обратиться в компанию "Газпром газораспределение Липецк" gro48.ru
13.07.2024г умер человек,прописанный в этой квартире.что надо сделать чтобы не платить за него.
виктор никрлаевич,
06 августа 2024
Представить в абонентскую службу расширенную справку о составе семьи.
Можно переоформить л/с через интернет? Если нет возможности приехать
Марина Александровна,
06 августа 2024
Если речь идет о переоформлении договора на нового собственника, то вы можете оставить онлайн-заявку на нашем сайте в разделе "Договор поставки газа".
Повторно. На вопрос от 30.07.24г. ответа нет.
Можно ли установить на газовую панель кран для перекрытия газа? Куда обращаться? Спасибо.
Татьяна,
06 августа 2024
Вам нужно обратиться в компанию "Газпром газораспределение Липецк" gro48.ru
Добрый день! Каким образом будет начислять плата при отсутствии счетчика и зарегистрированных лиц при том условии, что квартира находится в долевой собственности у двух собственников в разных долях?
Наталия Юрьевна,
04 августа 2024
Добрый день, плата за газ начисляется по нормативу по количеству собственников жилья вне зависимости от размера доли каждого собственника.
У нежилого помещения 3 собственника, один собственник изменился, на него был оформлен договор с Газпром Межрегионгаз. Как можно переоформить договор на другого собственника?
Евгения Михайловна,
02 августа 2024
Вы можете оформить договор на любого собственника с согласия всех остальных собственников. В разделе нашего сайта "Договор поставки газа" вы найдете перечень документов и онлайн-форму для отправки данных.
Добрый день. 01.08.2024 Компания "Точный результат"произвела мне замену старого счётчика газа на новый. От меня требуются какие-либо заявления или подтверждающие документы?
Ольга Валентиновна,
02 августа 2024
Добрый день, согласно договору между нашими компаниями, все данные будут переданы нам.
Добрый день! Каким образом начисляется плата за услуги, если жилое помещение находится в неравных долях у двух собственников и никто в данном жилом помещении не зарегистрирован? Каким образом начисляется плата за услугу, если в жилом помещении прописано два собственника, которым принадлежат разные по размеру доли в жилом помещении?
Наталия Юрьевна,
01 августа 2024
Плата за газ начисляется по показаниям счетчика. В случае его отсутствия по нормативам потребления газа на одного зарегистрированного человека.
Не могу дозвониться не до одной службы газа,для проверки оборудования.Подскажите куда ещё обратиться.Когда была очередная проверка был в отпуске.Сделал заявку на проверку,два дня звонил чтобы уточнить время проверки,никто не отвечал.В день даты позвонили в 15.00 будут и работают до 16.00. Я в это время не смог быть дома,просил перенести день и время проверки на что получил ответ это не его дело. Помогите решить проблему по проверки оборудования.
Александр Дмитриевич,
01 августа 2024
Добрый день, вы можете решить этот вопрос, обратившись в компанию "Газпром газораспределение Липецк" gro48.ru
Если у меня задолженность по газу 10000 руб, образовалась 26 июня 2024 г, могут мне отключить газ? И как это будет происходить? Должнв меня как то уведомить об этом?
Сергей Влалимирович,
31 июля 2024
Отключение газа, как крайняя мера, используется, если абонент просрочил сроки оплаты в течение двух и более периодов. По закону, сначала абонент получит уведомление о наличии задолженности, в случае, если газ не будет оплачен в течение 20 дней, компания вправе инициировать отключение газа.
в квартире раньше было прописано 4 человека, сейчас один человек выписался, счет на газ продолжает приходить на 4 человека по тарифу. как это исправить?
Евгения,
31 июля 2024
Вам необходимо предоставить расширенную справку о составе семьи в абонентский пункт по месту нахождения газового оборудования.
Добрый день! Возникла необходимость замены газовой колонки в квартире. Какова последовательность действий? Оформлять заявку на отключение газа от старой или установить новую, а специалистов вызывать только на подключение?
Алина,
31 июля 2024
Добрый день, эти вопросы вам помогут решить в компании "Газпром газораспределение Липецк". На сайте gro48.ru вы можете оставить заявку на вызов слесаря или обратиться к Клиентский центр, номер которого указан на сайте.
Хочу узнать задолженность за наз
Наталья Андреевна,
29 июля 2024
Вы можете обратиться в абонентский отдел по месту нахождения газового оборудования. Удобно завести Личный кабинет, где отражаются все начисления и задолженности. Мобильное приложение "Мой газ", а также ресурс мойгаз.смородина.онлайн
Добрый день! Изменилось количество прописанных человек в квартире. Каким образом подать данные для внесения в квитанцию на оплату? Какие документы для этого требуются?
Евгений Юрьевич,
26 июля 2024
Вам необходимо предоставить расширенную справку о составе семьи в абонентское подразделение по месту нахождения газового оборудования. Можно сделать это электронно - по адресу, указанному в Контактах на нашем сайте.
В октябре заканчивается срок действия газового счетчика. Куда и когда необходимо обращаться для замены газового счетчика. Спасибо.
Анатолий,
26 июля 2024
Вся информация по поверке и замене приборов учета на нашем сайте в разделе Физическим лицам - Приборы учета
Подскажите, пожалуйста, где в личном кабинете можно найти платеж за обслуживания оборудования?
Олег Иванович,
25 июля 2024
Добрый день, в Личном кабинете необходимо выбрать услугу - "техническое обслуживание" и компанию, ее оказывающую, в перечне услуг.
Замена батарейки на газовом счётчике.
Галина Дмитриевна,
25 июля 2024
Добрый день, вам нужно обратиться в компанию, которая производила вам установку счетчика. Или обратиться в компанию, имеющую разрешение на установку или замену приборов учета. В вашем случае, скорее всего, потребуется замена счетчика. Подробнее о счетчиках на странице нашего сайта https://mrg48.ru/consumers/individual/devices/
Здравствуйте! Около 3 месяцев отключен газ с связи с проведением ремонтных работ. На сегодняшний день подача газа не возобновлена. Специалисты осуществляющие ремонт сказали за разъяснениями обратится в газпром. Когда нам возобновят газоснабжение?
Светлана Евгеньевна,
25 июля 2024
Уточнить этот вопрос вы можете в Фонде капитального ремонта, который осуществляет взаимодействие с подрядчиком.
Почему с меня при оплате берут комиссию. И я, и муж пенсионеры. Я читала, что с 1 июля комиссия при оплате ЖКХ не берется
Юлия Владимировна,
24 июля 2024
Взыскание комиссии осуществляет та коммерческая организация, в которой вы оплачиваете газ. Размер этой комиссии также определяет банк. Оплатить газ без комиссии можно в Личном кабинете, мобильном приложении "Мой газ" https://mrg48.ru/consumers/individual/payment-methods/
